Userbase

Kanter

Wel,

ik begin Dommel meer een meer beu te worden...

Eerst hebben ze mij per ongeluk afgesloten en heeft het een week ( :!: ) geduurd voor het in terug in orde was.

Nu blijkt mijn internet super traag te gaan.

http://www.speedtest.net/result/722870059.png

Ga daar toch een klacht voor ...

Kanter

Nog steeds problemen hier

*zucht*

Kanter

Heb net een ticket gemaakt.

Ze zullen het wel weten, maar een beetje extra druk kan geen kwaad

(trust me, ik heb in de sector gewerkt).

Nog steeds problemen trouwens, zone 03.

Kanter

Ben aan het denken om terug over te stappen naar Telenet...
Al zeg ik zeg het niet graag.

Waren er maar meer opties...

*zucht*

Kanter

Aha, blij te horen dat ik niet de enige ben met trage Dommel...
Aan de andere kant niet blij aangezien dat het net iets te vaak gebeurt

!

Sommige pagina's laden snel, maar andere tergend traag!

Kanter

Hm, bij mij nog niet...

Zone 03. Hopelijk fixen ze het vandaag

Kanter

Modem reset helpt niet, toch niet bij mij

Bij mij ook zeer traag sinds 16u vandaag. Zal wel bij Dommel liggen...

Kanter

Allé, nog iemand die na de storm van negatieve berichten van een niet werkend product er zich gaat aan wagen om dan een week later ook te komen klagen dat het niet werkt ... bij komt er dan iets naar boven als "een gewaarschuwde ... is er twee waard" of ...
Jongens toch wat kunnen mensen toch ...

Kanter

Nu hopen dat Dexia niet verder mee de dieperik in gaat.

Straks zijn er geen grote banken meer veilig

Kanter

Hmm.. Ik zou zeggen, meld dit aan Dommel.. maar dat heeft geen zin, daar ben ik 99,99 % zeker van. Ondertussen hebben ze u toch wel weer voor 50 euro bepikt.

Mja, heb ik gedaan...

Ze hebben m'n datum van de volgende factuur verschoven met 2 maanden, zodat ik een maand gratis zou hebben + die ...

Kanter

Gewoon homelink opstarten. Zolang er geen nieuwe functionaliteit te zien is, is er geen update geweest.

Als ik dat probeer staat er:

"u kan niet inloggen voor uw adsl signaal geïnstalleerd is"

:? :???:

Gebruik je wel je meest recente inlog gegevens?
Als je namelijk al een dommel email ...

Kanter

Mijn vertrouwen in Dommel is ook al zeer sterk gedaald. We kunnen nu wel onbeperkt surfen en downloaden, al de resterende functies zijn dikke brol. Het enige wat wel altijd in orde is, zijn de facturen.

Ook niet waar, want heb een rekening gekregen voor NetConnect en HomeConnect tegelijk en m'n ...

Kanter

Mja, ik heb ook hetzelfde probleem: kan niet bellen of gebeld worden.

Althans, niet op de normale manier: daarnet ging m'n GSM, omdat ik om te testen heb gebeld met m'n Dommel nummer, maar dat was meer dan twee minuten geleden...

Dommel begint toch zwaar m'n vertrouwen te verliezen, helaas

Kanter

*zucht*

Ik geraak nu zonder moeite op internet, maar kan niet meer telefoneren of gebeld worden.

Het VOiP-lampje op de Siemens router brandt wel en op de telefoon krijg ik een toon, maar nadat ik een nummer heb ingetikt hoor ik niets meer.

Modem resetten helpt helaas niet.

Wat kan het zijn ...

Kanter

FullHD schreef:Gewoon homelink opstarten. Zolang er geen nieuwe functionaliteit te zien is, is er geen update geweest.

Als ik dat probeer staat er:

"u kan niet inloggen voor uw adsl signaal geïnstalleerd is"

Kanter

Hoe kijken jullie over er een nieuwe update is?

Wat is de link?

Kanter

L-army schreef:In ieder geval, klacht indienen op eender welke manier gaat de zaak enkel vertragen hoor. Geloof mij.

Dat is niet waar hoor

Ik heb zelf in een groot telecom bedrijf gewerkt en als er een formele klacht is krijgt dat ticket een hogere prioriteit...

Kanter

Ik weet niet of dit hier hoort, zo niet, dan start ik wel een nieuw topic.

Maar gisteren hebben we een uur gebeld en plots kregen we geen signaal meer, ik kon niets meer horen.

Dus hebben we terug gebeld en na een half uur drie kwartier horen we plots de bezet toon.

Enig idee hoe dat dat te fixen ...

Kanter

Het is vooral dat er zo zoveel misloopt. Ik weet dat elke overstap problemen kunnen voorkomen, maar een overstap bij hetzelfde bedrijf zou m.i. toch veel beter moeten kunnen. Dommel is er gewoon nog niet goed voorbereid:

- activatiebrief pas na bijna 2 maand gekregen (brief gemaild, maar 'kwijt ...

Kanter

droopy schreef:Er gaan er ook veel zijn die hier pas terecht komen nadat ze problemen hebben en een oplossing zoeken en dus niet wisten dat er valse reclame was, geen support, .... En die kunnen dan niet meer zomaar weg.

.

Kanter

Ik heb gisteren nog eens gebeld om mijn Telenet tel nr naar Dommel over te zetten en dat ging niet voor de update er is.

Maw: ik moet voor Telenet blijven betalen (anders ben ik die nr kwijt) zolang er geen update is.

Dus ik ben ook aan't wachten (zoals velen denk ik) en vroeg ook wanneer die er ...

Kanter

frado schreef:Er is tevens ook een intern ticket aangemaakt om mijn renew date te veranderen(voor direct te doen; optie 1 .)

Ik heb mijn factuur al betaald, dan is die renewal date nutteloos zeker?

Kanter

broli schreef:
@Kanter: als het maar goed is .

Idd...

Nu nog:
- de dubbele factuur (zowel NetConnect en HomeConnect betaald) in orde
- gratis eerste maand HomeConnect
- telefoon nr van Telenet overnemen
en alles is in orde

Kanter

*Geeeeuw* Oke ik ben hier pas wakker :-). ff problemen oplossen.

Kanter de instellingen waarover ik het had doe je in jouw modem. Je gaat in je modem door naar je web browser te gaan en als url 192.168.2.1 in te geven. En dan gebruik je admin als paswoord. Hier kan je verschillende zaken instellen ...

Kanter

*Geeeeuw* Oke ik ben hier pas wakker :-). ff problemen oplossen.

Kanter de instellingen waarover ik het had doe je in jouw modem. Je gaat in je modem door naar je web browser te gaan en als url 192.168.2.1 in te geven. En dan gebruik je admin als paswoord. Hier kan je verschillende zaken instellen ...

Kanter

Heb met de GSM gebeld ;)

Ok, even de situatie uitleggen: ik had een Discovery lijn via BGC (zodat ik NetConnect kon nemen via Dommel) en heb telefoon via Telenet. Voor ik overstapte naar HomeConnect heb ik gebeld en ze zeiden dat ik de aanvraag van NetConnect naar HomeConnect met het nr van BGC ...

Kanter

@Kenneth_matthys en tjahhh: Thanks!

Net naar huis gebeld en internet werkt dus!

Weliswaar vrij traag, aan wat kan dat liggen?

Ik heb bovendien ook nog telefoon via Telenet. Las op het forum dat je tijdens de activatie kon aangeven dat je je Telenet telefoonnr wenst te behouden.

Hoe doe ik dat ...

Kanter

@Kenneth_matthys en tjahhh: Thanks!

Net naar huis gebeld en internet werkt dus!

Weliswaar vrij traag, aan wat kan dat liggen?

Ik heb bovendien ook nog telefoon via Telenet. Las op het forum dat je tijdens de activatie kon aangeven dat je je Telenet telefoonnr wenst te behouden.

Hoe doe ik dat ...

Kanter

kan je surfen? Dan moet je die gegevens niet meer invullen. Dan is alles in orde!

Dat zal ik thuis es testen dan!

Zou enorm fijn zijn :-D

Vind Dommel toch zwaar in gebreke nu. Zonder internet en dit forum kan je dit bijna niet installeren!

BTW: de gegevens worden toch bewaard op die Siemens ...

Kanter

Ok, lichtje van VOiP brandt!

Wat nu?

Wanneer moet ik die login gegevens intikken?

Is dat nog eens via de Homelink Software?

Kanter

frado schreef:even wachten. Je voip zou dan na 4u moeten werken ongev.

Ik heb de modem afgelopen nacht laten aanstaan

Kanter

www.dommel.com/setup.zip , werkt die niet ?

1. Verwijder dommel folder in program files.
2. download en voer bestand uit die Mr. Demmel juist poste
3. kies software remove
4. nadat remove gedaan is voer setup opnieuw uit en installeer
4. kies taal, kies 2de optie, voer login en code in
5. wacht ...

Kanter

Hey jongens, ik heb te maken met probleem nr 4, nl:

4. Nadat de instellingen van de Siemens router door de HomeConnect toepassing zijn aangepast, verschijnt het volgende scherm:

http://img49.imageshack.us/img49/1662/dommelproblj1.png

Oplossing: dit zou volgens de helpdesk van Dommel dmv een ...

Kanter

broli schreef: Wat is de lijn activatie datum die op de brief staat?

Dat is 1 september 2008, morgen dus.

Dus best tot morgen wachten of mag ik vandaag al beginnen?

Kanter

Je hebt de 0800 nr niet nodig als je al internet hebt. Installeer de software, ga door de stappen en email de contract door. Let wel op gebruik niet je netconnect login gegevens als je je account aanmaakt. En gebruik ook een paswoord die niet langer is dan 10 chars (ik weet niet of dit al is ...

Kanter

In welk stap zit je? Heb je net de homeconnect pack aangekocht? Heb je internet? Zoja, welke provider?

Hey Broli, bedankt voor het snelle antwoord!

Ik moet nog beginnen met de installatieprocedure :-D

Wou eerst zeker zijn welke stappen ik moet ondernemen.

Dus: zit nu bij NetConnect met m'n ...

Kanter

Hey iedereen,

ik heb op 9 juli de overstap van NetConnect naar HomeConnect aangevraagd en heb deze vrijdag EINDELIJK de brief met inloggegevens gekregen.

Nu heb ik wat vraagjes:

- ik lees op het forum dat je best de nieuwe software download, dus niet de cd gebruiken die in de brief zat maar ...

Kanter

Ga hier zeker een klacht voor indienen. Weet iemand hoe ik dat best doe?

En ik stuur geen mail meer naar hen, want die antwoorden toch niet!
Ofwel bellen naar dommel, de beste oplossing als je homeconnect nog wil activeren
Ofwel klacht indienen bij het BIPT (maar verwacht hier zeker geen snelle ...

Kanter

Man man,

mail met aanvraag tot HomeConnect gestuurd op 9 juli. Nu nog steeds geen brief met log-in gegevens gekregen, maar wel aanmaning tot eerste betaling.

Dommel is SLECHT BEZIG!

:evil:

Ga hier zeker een klacht voor indienen. Weet iemand hoe ik dat best doe?

En ik stuur geen mail meer naar ...

Kanter

9/7 mail gestuurd met 'bestelling HomeConnect' als titel, maar nog steeds geen brief teruggekregen. Hebben ze blijkbaar niet goed ontvangen, want wordt op bepaalde woorden gefilterd :roll:

Nu moet ik nog twee weken extra wachten.

Dan vraag ik mij af waarom ik wel een bevestigingsmail en een ...

Er zijn 76 resultaten gevonden

Re: Dommel laatste weken zeer traag

Re: regelmatig geen ADSL verbinding

Re: regelmatig geen ADSL verbinding

Re: regelmatig geen ADSL verbinding

Re: regelmatig geen ADSL verbinding

Re: Dommel = Traag

Re: Dommel = Traag