bravo schreef:kan je surfen? Dan moet je die gegevens niet meer invullen. Dan is alles in orde!
Kanter schreef:@Kenneth_matthys en tjahhh: Thanks!
Net naar huis gebeld en internet werkt dus!
Weliswaar vrij traag, aan wat kan dat liggen?
Ik heb bovendien ook nog telefoon via Telenet. Las op het forum dat je tijdens de activatie kon aangeven dat je je Telenet telefoonnr wenst te behouden.
Hoe doe ik dat nu?
Kenneth_matthys schreef:Hopelijk vindt ik hier wat meer hulp voor mijn firmware update van mijn gigaset SX762
op de downloadsite van de firmware heb ik de keuze tussen:
"Annex A Amazone"
"Annex A Danub"
"Annex B Amazone"
"Annex B Danub"
ik weet dat ik een Annex A toestel heb, maar hoe weet ik of ik Amazone of Danub moet nemen ?
wil dit doen omdat dagelijks tussen 1 en 3-4 u mijn VoIP weg is, aangezien dit altijd op het zelfde moment is verdenk ik mijn gigaset eraan zichzelf te herstarten waardoor mijn VoIP account telkens weer zal moeten gestart worden bij Dommel.
en weet van andere mensen in dit forum dat die ook resets hadden in hun toestel en dat was opgelost na firmware update.
thx
Zuttasoxx schreef:Kanter schreef:@Kenneth_matthys en tjahhh: Thanks!
Net naar huis gebeld en internet werkt dus!
Weliswaar vrij traag, aan wat kan dat liggen?
Ik heb bovendien ook nog telefoon via Telenet. Las op het forum dat je tijdens de activatie kon aangeven dat je je Telenet telefoonnr wenst te behouden.
Hoe doe ik dat nu?
kdenk dat je hiervoor net te laat bent
In het begin toen je uw contracte nkon afdrukken via software, vroeg hij of je nummerbehoud wou of niet.. Aangezien je een nieuw telefoonnr hebt gekregen blijkbaar (of hoe heb je eigenlijk naar huis gebeld?) zal dit niet het geval zijn..
jals je speedtest hebt van rond de 450 kb/sec dan zal dit normaal zijn.. Ander smoet je eens in je modem gaan en bij status internet de gegevens eens geven
?Kanter schreef:
Heb met de GSM gebeld
Ok, even de situatie uitleggen: ik had een Discovery lijn via BGC (zodat ik NetConnect kon nemen via Dommel) en heb telefoon via Telenet. Voor ik overstapte naar HomeConnect heb ik gebeld en ze zeiden dat ik de aanvraag van NetConnect naar HomeConnect met het nr van BGC moest doen, maar de activatie het nr van Telenet geven.
Nu heb ik dat tijdens de activatie niet gezien.
Dus: ik heb geen nieuw nr, maar zit wel met het nr van BGC opgescheept, terwijl ik dat eigenlijk van Telenet wil behouden...
Moet dat dus aanvragen. Enig idee hoe dat moet?
Zal weer een soep worden vrees ik
Voor die snelheid: dat zal ik pas thuis kunnen doen. Hoe doe je dat trouwens
Kenneth_matthys schreef:Kanter schreef:
Heb met de GSM gebeld
Ok, even de situatie uitleggen: ik had een Discovery lijn via BGC (zodat ik NetConnect kon nemen via Dommel) en heb telefoon via Telenet. Voor ik overstapte naar HomeConnect heb ik gebeld en ze zeiden dat ik de aanvraag van NetConnect naar HomeConnect met het nr van BGC moest doen, maar de activatie het nr van Telenet geven.
Nu heb ik dat tijdens de activatie niet gezien.
Dus: ik heb geen nieuw nr, maar zit wel met het nr van BGC opgescheept, terwijl ik dat eigenlijk van Telenet wil behouden...
Moet dat dus aanvragen. Enig idee hoe dat moet?
Zal weer een soep worden vrees ik
Voor die snelheid: dat zal ik pas thuis kunnen doen. Hoe doe je dat trouwens
voor dat nummer, dat zal waarschijnlijk bellen worden naar dommel en hopen dat ze je kunnen helpen.
voor die snelheid, gewoon naar www.speedtest.net surfen en daar een kegel kiezen die het dichtst bij jou thuis is, het vervolg wijst zichzelf wel uit, is namelijk gewoon even wachten en je snelheden aflezen
. ff problemen oplossen.
broli schreef:*Geeeeuw* Oke ik ben hier pas wakker
Kanter de instellingen waarover ik het had doe je in jouw modem. Je gaat in je modem door naar je web browser te gaan en als url 192.168.2.1 in te geven. En dan gebruik je admin als paswoord. Hier kan je verschillende zaken instellen/zien.
Om je adsl instellingen te zien ga je naar
Geavanceerde instellingen -> internet -> internet-verbinding
Maar aangezien je VOIP al werkt zou je normaal al je originele adsl instellingen hebben. Dus moet je niets veranderen (maar check het).
Ten tweede de snelheid. Doe drie zaken
1. een speed test
2. post je lijn waarden (in je modem ga naar; Status -> Internet en neem van het onderste gedeelte een screencap zoals DIT)
3. post je vorige netconnect snelheid (als je die nog kent )
Dan kunnen we je wat meer vertellen.
Ivm met je telefoon nummer vrees ik dat het idd niet gemakkelijk zal zijn maar dat hangt van dommel zelf af. Dus ik zou hiervoor bellen en ze vragen welke stappen je moet ondernemen. Maar zeker niet telenet zomaar opzeggen of je bent je telefoon nummer voor goed kwijt.
TheReaper schreef:Kan dommel wel iets doen aan die snelheid? Want bij mij staat die op 3680kbit down en 512 up. Das toch puur afhankelijk
Zuttasoxx schreef:TheReaper schreef:Kan dommel wel iets doen aan die snelheid? Want bij mij staat die op 3680kbit down en 512 up. Das toch puur afhankelijk
Als je bij status kijkt en dan internet zie je normaal je upload en download snelheid.. Bij mi jstaat het op 4600 denk ik.. Wee tniet zeker
Maar als je verder naar beneden kijkt ergens boven je attenuatiewaarden, dan staat er bij mij toch 8xxx kbit (dit is je maximale snelheid moest bgc geen limieten opleggen)
Nu ik weet niet welke waarde dat van u is
@frado gisteren gebeld naar 0800 en raar maar waar ze pakten binnen de 10 sec op (khad chance zekers)
frado schreef:mja die 0800 is voor activeringsproblemen he, niet vor helpdesk zelf
. Ik was zowel met factuur als technische probleem geholpen door 1 dezelfde persoon.
Zuttasoxx schreef:ik dacht dat 0800 helpdesk voor homeconnectors was.. Stond toch in d ebrief.. Want als je na activatie problemen had met het product kon je naar 7777 bellen (wat dus de 0800 lij nis)
Mr. Demmel schreef:48 uur later, geen VOIP lampje? Zit nog steeds op de temp account te surfen. Iemand?
Mailtje sturen heeft gn zin en heb dernet 30min met de GSM zitten bellen zonder resultaat.
. Maar nee blijf maar wachten hoor. Je kunt altijd alles opnieuw starten. Reset modem onderaan VERWIJDER homelink en de map die daarna achter blijft in program files en start van 0. En speel weer the waiting game. STILL NOTHING hehe.broli schreef:*Geeeeuw* Oke ik ben hier pas wakker
Kanter de instellingen waarover ik het had doe je in jouw modem. Je gaat in je modem door naar je web browser te gaan en als url 192.168.2.1 in te geven. En dan gebruik je admin als paswoord. Hier kan je verschillende zaken instellen/zien.
Om je adsl instellingen te zien ga je naar
Geavanceerde instellingen -> internet -> internet-verbinding
Maar aangezien je VOIP al werkt zou je normaal al je originele adsl instellingen hebben. Dus moet je niets veranderen (maar check het).
Ten tweede de snelheid. Doe drie zaken
1. een speed test
2. post je lijn waarden (in je modem ga naar; Status -> Internet en neem van het onderste gedeelte een screencap zoals DIT)
3. post je vorige netconnect snelheid (als je die nog kent )
Dan kunnen we je wat meer vertellen.
Ivm met je telefoon nummer vrees ik dat het idd niet gemakkelijk zal zijn maar dat hangt van dommel zelf af. Dus ik zou hiervoor bellen en ze vragen welke stappen je moet ondernemen. Maar zeker niet telenet zomaar opzeggen of je bent je telefoon nummer voor goed kwijt.
Mr. Demmel schreef:Dus ik heb de router gereset(ik weet het wachwoord niet van dat temp account of course), software verwijderd en weer installed + weer van nul begonnen. Net zoals jij nu zegt dus
.Kanter schreef:frado schreef:Er is tevens ook een intern ticket aangemaakt om mijn renew date te veranderen(voor direct te doen; optie 1 .)
Ik heb mijn factuur al betaald, dan is die renewal date nutteloos zeker?
broli schreef:Mr. Demmel schreef:Dus ik heb de router gereset(ik weet het wachwoord niet van dat temp account of course), software verwijderd en weer installed + weer van nul begonnen. Net zoals jij nu zegt dus
Als je van nul begint moet je ook niet verwachten dat VOIP onmiddellijk werkt O_o. Bij mij duurde VOIP bijna 3u voor het doorgepusht werd en dat is wanneer ik zelf de instellingen heb door gevoerd juist na installatie. Ik raad je aan dat als je na een uur nog steeds een temp account hebt je het zelf verandert. Ik begrijp niet waarvoor je eerst schrik had. Want je doet niets verschillend. ALS dommel instellingen ging door pushen gaan ze niet kijken naar wat er staat, alles word gewoon overgeschreven. Dus ja kies maar.
@Kanter: als het maar goed is
Mr. Demmel schreef:Ik verwachte het niet onmiddelijk nee, maar deed het deze morgen net voor ik naar Gent ging voor een hele dag. Ik kwam terug en weer niets dan een temp account. Bedankt voor de hulp, anders nog tips? Zelf de gegevens invullen helpt niet eh, 'online' brandt dan niet en internet gaat niet
JanY schreef:Waar zou het probleem liggen? Modem - Belgacom - Dommel ? Kans dat dit na verloop van tijd zichzelf oplost? Ik denk dat VOIP wel geconfigureerd is door dommel, maar het account is nog steeds uitgeschakeld.
Iemand ongeveer hetzelfde tegengekomen?
broli schreef:Wees ook zeker dat je geen 0's voor o ziet
broli schreef:JanY schreef:Waar zou het probleem liggen? Modem - Belgacom - Dommel ? Kans dat dit na verloop van tijd zichzelf oplost? Ik denk dat VOIP wel geconfigureerd is door dommel, maar het account is nog steeds uitgeschakeld.
Iemand ongeveer hetzelfde tegengekomen?
Kon je eerder online en VOIP gebruiken? En ik zou MTU op 1492 laten btw.
In de Homeconnect software vind ik wel mijn (nieuw) telefoonnummer terug.
