Userbase

PumbaaH

Dit gaat wel even off topic, maar bon:

Het verwonderd me dat proximus die lijntest gedaan heeft want jij dient je te richten tot scarlet met problemen. Ik denk ook niet dat er dan veel lijntest gedaan is geweest (tenzij snel via de site gekeken die ook niet sluitend is, maar een indicatie ...

PumbaaH

en voor welk probleem belde je dan precies?

PumbaaH

Het is niet meer wat het ooit was... al denk ik dat er bij scarlet en proximus minder druk ligt op bepaalde aspecten dan bij telenet.

Uiteindelijk of je er iets van moet kennen.... Ik denk dat er weinig mensen met een beetje basiskennis of overvloedige kennis zitten aangezien om calltijden laag te ...

PumbaaH

niet volledig waar.... er zijn toners (niet officieel samsung) te krijgen voor +- 39 euro.

PumbaaH

hij moest maar es terug krabbelen

PumbaaH

65 euro + 5 verzending.

geen info teruggevonden betreffende aankoopdatum of garantie.

PumbaaH

Het beste wat de klant kan doen is de facturatiedienst contacteren om de facturatiecyclus te laten aanpassen. Zo gaaan dit soort verrassingen niet meer voorvallen of gebruik gaan maken van doccle?

PumbaaH

d'oh...... ben te snel geweest :s

tweede moest zijn een veredelde switch zonder dubbele NAT.

PumbaaH

Dat je hulp wilt is begrijpelijk.... maar wat wil je precies doen?

1) je eigen router gebruikern ipv de telenet HGW?
http://klantenservice.telenet.be/content/telenet-wireless-modem-instellen-voor-gebruik-eigen-draadloze-router

2) werken met dubbele NAT?

want zoals het in je uitleg staat lijkt ...

PumbaaH

ik ben benieuwd

..... maar het klinkt al wel goed

PumbaaH

Volgens een snelheidstest kom ik nu ineens op een upload terecht van 5 Mbps..... zchter mijn download hinkt achter zowel draadloos als via kabel op 23 Mbps...

Iemand een idee wat dit zou kunnen zijn?

PumbaaH

Je gaat uiteindelijk wel iets meer betalen dan je berekeing.

rekening houden dat de huurprijs van kabel, digicorder en basic internet ook verhoogd worden

PumbaaH

geweldig... ik zou het waan'zinnig' vinden een one+ te bezitten

PumbaaH

vanaf december RIP prime

PumbaaH

Ik kreeg nog een ander antwoord van scarlet.... maar dat staat los van de stroompanne.

Ik heb mijn abo laten omzetten naar een duo en met de vraag betreffende hogere snelheden zou ik 6 maanden moeten wachten ALVORENS dit mogelijk zou zijn en mijn lijn zou 70 moeten aankunnen... Ben maar niet ...

PumbaaH

de optie valt weg omdat je dan nog enkel gaat kunnen verder surfen aan smallband....

PumbaaH

Klopt... en omdat ik toch moest bellen en las dat er mensen waren met trio die wel 50 mbps haalden (zie forum) heb ik het heeeeeeeeeeeeeel expleciet nagevraagd. Blijkbaar valt de cap dus weg en loopt de site een beetje achter.

PumbaaH

Het voordeel van het vroegere scarlet one is tov trio (bijna) volledig weggevallen. Ik kreeg gisteren (na een factuur probleem) te horen dat de trio's dus ook geen cap meer hebben (ook al is het 2 maand geleden door 2 medewerkers anders geformuleerd). Voor 39€ krijg je dus ook een one met wel wat ...

PumbaaH

Euhm..... ik weet niet of de module aangepast is... maar ik ben er net wel in geslaagd online een bestelling door te voeren met alle kortingen ZONDER digicorder en krijg zelfs 12 maanden die 8,35.

Naar onder scrollen op de whoppa pagina tot bij "whoppa kost", net erboven klikken op 'bekijk details ...

PumbaaH

Het is en blijft wel zo dat een online korting enkel en alleen kan via de site. Daar kan de helpdesk niks aan veranderen.

Waar ik wel fout was: die 8.35 korting is wel van toepassing op een whoppa met of zonder huur digicorder. De module op de website gaat er gewoon vanuit dat de nieuwe klant geen ...

PumbaaH

Jongens, ik verklaar enkel waar dat bedrag vandaan komt.

Het gaat er uiteindelijk om dat er in de whoppa een digicorder bij inbegrepen is. Als jij deze om de 1 of andere rede niet wenst is dat jou zaak... maar dan spreken we ook niet over een complete whoppa en vervalt de korting. Althans zo ...

PumbaaH

1) De helpdesk op zich kan je GEEN online korting toekennen. Lijkt me volkomen normaal aangezien je online dient te bestellen.

2) De prijzen van whop en whoppa zijn INCLUSIEF huur digicorder en is 1 van de product eigenschappen ( http://telenet.be/nl/alles-in-een/whoppa ).

3) Die korting van 8,35 ...

PumbaaH

Wat raf zegt klopt. Eigen router aansluiten help ivm wifi problemen. Kan ook nog met behulp van powerlines..... maar dan heb je wel een snelheidspenalty

PumbaaH

De snelheden van whop en whoppa worden aangepast (maw... ze worden sneller). De limieten blijven zoals ze zijn. Enkel voor whoppa is er een verhoging alvorens je een grootverbruiker bent..... maar dat was al bekend.

PumbaaH

Eens whoppa kan je niet meer terug. Telenet wil iedereen whop en whoppa

Zelfde met prime.... eens je van prime naar rex of rio gaat kan je niet meer terug.

PumbaaH

scarlet trio blijft gecapt op 30/2,5

Scarlet telefonie en internet heet tegenwoordig scarlet one en heeft geen cap.

Info kreeg ik net mee van de helpdesk toen ik moest bellen ivm afspraak bgc technieker.

PumbaaH

Scarlet bied aan klanten met enkel VDSL of VDSL en telefonie gewoon de snelheden die de lijn aankan. Hoewel ik eerder wilde switchen naar een andere ISP blijft scarlet de voordeligste en heb ondervonden dat de cap met enkel VDSL en telefonie ook weg is gevallen die ik bij trio had.

PumbaaH

Waarom die kabel zo kort is..... daar kan ik je niet op antwoorden. Het is een ouder huis dat ik 10 jaar geleden heb gekocht.

Toen ik in het huis trok waren er 1 telefoonaansluiting in de living en eentje (op de niet propere manier) in de keuken. Heeft altijd gewerkt tot ik problemen kreeg met ADSL ...

PumbaaH

niet erg sylvester

. overkomt iedereen wel eens.

PumbaaH

Dat is geen optie. De bgc kabel is zo kort dat ie van de straat binnenkomt en net lang genoeg is om op de ntp aan te sluiten. de lengte van bgc kabel in huis is zelfs geen cm lang...

PumbaaH

Hey jongens..... even een vraag.

Ik realiseerde me net dat er maar een heel kort stukje koper van bgc m'n huis binnenkomt. Het reikt net tot aan de ntp2007 en ik vroeg me nu dus zo een beetje af van 'wat als.... mijn koper om te 1 of andere rede te kort gaat worden'? '. Ik zou er een stuk aan ...

PumbaaH

Charlotte, als het kan mag je me even komen corrigeren :).

De klantenservice is zo een hele leuke tool:
http://klantenservice.telenet.be/content/wie-kan-king-of-kong-bestellen

Het is zo dat je bij een toestel met korting en abo ALTIJD aan een domiciliëring vast zit. In principe (dat niet altijd ...

PumbaaH

's nachts dus ook :s

Intussen naar scarlet gebeld en denkende om een andere isp te gaan uitzoeken. Bijkbaar hadden ze geen zin om een dossier hierover op te stellen. Nummer veranderen was volgens hun een optie, maar daardoor is die dienst nog niet gedeactiveert en ik ben evenmin van plan om bij ...

PumbaaH

da's geen optie om de foon iut te trekken 's nachts

PumbaaH

Die messenger geeft trouwens sms berichten naar de vaste lijn door mocht niemand weten wat het precies doet.

Ik denk niet dat belgacom hiermee gaat helpen aangezien ze je dan richting scarlet sturen :s (en heb alle mogelijke verkorte codes getest die ik maar kon vinden die erover gingen).

Dat het ...

PumbaaH

Ik begin een serieuze hekel te krijgen aan die belgacom messenger. Ik heb geen flauw idee hoe je die uit kan schakelen. Zo nu en dan gaat mijn vast toetel in het holst van de nacht rinkelen en wat krijg je dan....

'hallo, dit is belgacom messenger....'

Hoe zet je dat verrekte ding af?

PumbaaH

misschien een leuke link als toevoeging:

http://klantenservice.telenet.be/conten ... rgelijking

PumbaaH

because they can, r2504

PumbaaH

Als jij EIST dat je een technieker wil zal scarlet die sturen. Echter hanteren ISP's hieromtrent een verschillende regeling. Bijvoorbeeld:

- Tech zal betalend zijn want JIJ eist een technieker.
- Verplaatsingskosten tech zijn betalend ook al ligt de fout bij de ISP want jij eiste een technieker ...

PumbaaH

Eigenlijk was er ook geen direct probleem. In dit topic ging het enkel en alleen over een login die niet juist was ingegeven. Daar kan ik begrip voor opbrengen (al dient een technieker wel te testen of het werkt) en dan bel je als klant de HELPDESK voor een oplossing. Het zou niet de eerste keer ...

Er zijn 877 resultaten gevonden