Userbase

sithlord2

Hallo,

Op het einde van de maand verhuis ik, en wou dit weekend mijn verhuis al aanvragen met de HomeConnect software.

Op een bepaald moment doet de software een lijntest op het nieuwe adres, en dan crasht deze volledig. Ik dacht bij mezelf: "Geen probleem, dan maak ik wel een incidentje aan om ...

sithlord2

Het is simpel:

Bepaalde moderators hier hebben vrij goede banden met Dommel, en kunnen het absoluut niet verdragen dat hun favoriete provider wordt aangevallen.

Diezelfde moderators hebben ook elk initiatief om iets aan de problemen te doen, volledig de kiem ingesmoord:

- Een klacht indienen was ...

sithlord2

Als je mocht ontdekken wat de settings voor die Nokia zijn, kan je die dan eens posten?

Heb dit ook eens geprobeerd met mijn Nokia E65, maar ben er niet in geslaagd (toch niet met de istandaard nokia sip client). De ingebouwde SIP client zou nogal "heel kieskeurig" zijn wat betreft SIP ...

sithlord2

Hier identiek hetzelfde hoor. Ik ben eind augustus aangesloten geweest (24ste of zo), en heb ook de volledige pot moeten betalen voor augustus.

Wat die gratis maand betreft: Die bestaat helemaal niet.

sithlord2

Unhashed the password, seems it is the same password as the connection, but reversed...
'Unhash'. Wow. Een iets of wat veilige 'hash' is een functie die maar in één richting werkt (one way hash). Met andere woorden, als je over bepaalde data een hash berekent, kan je niet met behulp van die hash ...

sithlord2

...
gewoon ff zoeken naar' upload' of 'firmware upgrade' sectie.. zien welke functie gebruikt wordt voor te uploade => kijken welke functie wordt opgeroepen voor de decryptie.. en dan gewoon dat deel eruit rippen
in een apart project stoppen (gewoon textline) omzetten.exe input.cfg output.txt gedoe ...

sithlord2

sithlord2 je hebt alles mooi samengevat.
Maar bon,ikzelf heb gelukkig geen ervaring met deze problemen.
Maar mijn mening is dat U beter eerst zelf is langs Dommel zou gaan ipv TIK.
Ik denk dat U persoonlijk meer gehoor zal krijgen bij Dommel dan TIK.
Maar blijf in alle omstandigheden vriendelijk en ...

sithlord2

Graag een beetje respect voor de mensen die problemen met Dommel. We zijn misschien idd een minderheid, maar dat wilt niet zeggen dat onze troubles moeten weggewuifd worden of geminimaliseerd worden.
Minderheid? Omdat er misschien maar 15 (of meer) een PM gestuurd hebben?
Laten we het effe zo eens ...

sithlord2

Zoals gevraagd door sommigen, volgt hier een korte samenvatting van de huidige situatie mbt Dommel Homeconnect

1. Waar ging het nu weer over?

Dommel adverteert verschillende diensten die in de praktijk niet blijken te bestaan, meer bepaald gaat het over volgende zaken:

- webspace + eigen ...

sithlord2

Hier en daar zijn er over het forum dingen verspreid over het aanpassen van VoIP instellingen van Homeconnect of de instellingen van Dommel zelf te proberen te achterhalen om elders te kunnen gebruiken.

Ik dacht dat het misschien interessant zou zijn om hier een eigen topic voor te beginnen.

Het ...

sithlord2

Waar heb je het toch over? Ik hoop gewoon dat Dommel dit gesprek aangaat en/of constructief meewerkt aan het oplossen van al die problemen. Wordt dit tegenwoordig ook al beschouwd als Dommel-bashing?

Ik kan 'm ook niet meer volgen :-o

Ik denk dat het hier gaat om puur misplaatst sentiment tov ...

sithlord2

Probeer eens naar Belgacom of Telenet te bellen en vraag of je iemand van het management kunt spreken. Geloof mij, het lukt je niet. Daar durf ik zelfs geld op te zetten. Dit is gewoon een vorm van professionaliteit, niets anders.

L-army,

Mijn antwoord was nu niet zo letterlijk bedoelt. Ik ...

sithlord2

localhost jullie zitten al jaren achter telenet zijn veren en heeft het ooit veel opgebracht ?
Een klacht behandelen kan iedereen voor zichzelf.
Waar een wil is is een weg maar sommige zijn gewoon te lui om zelf iets te doen.
Het moet natuurlijk van 2 kanten komen maar als ik soms hoor hoe sommige ...

sithlord2

Zeg eens L-army, wat moeten we dan doen ? Via de juridische weg ? => geen oplossing volgens u...
Onze problemen bundelen en een constructieve dialoog aangaan, => Heeft ook geen nut volgens u?

Kortom, wat we ook doen, je zult het altijd afkeuren... dat hebben we ondertussen begrepen.

Ik dacht ...

sithlord2

15 ontevreden klanten op zoveel duizenden tevreden klanten. :roll:

Zo denk ik er persoonlijk ook over, lees mijn post van een paar bladzijde terug maar eens.

Nuja, iedereen doet wat hij wil he. Ik ga niemand verbieden om actie te ondernemen ;)

15 mensen in dit forum... dat wilt niet zeggen dat ...

sithlord2

Ik ben met de mensen van Tik overeengekomen om een aparte Dommel Usergroep op te richten binnen Tik. Er wordt onderhandeld dat uit naam van Tik een aangetekend schrijven gaat verstuurd worden naar Dommel met onze verzuchtingen en openstaande incidenten en zo proberen een constructieve dialoog op te ...

sithlord2

ik denk niet dat jullie veel succes zullen hebben met deze actie. Ik heb het ook reeds in een ander topic vermeld maar hierbij nog eens artikel 9.5 van hun contract:

9.5. SCHEDOM NV/SA biedt geen enkele garantie op en kan niet
verantwoordelijk gesteld worden voor de geleverde dienst of de ...

sithlord2

Yupz, goed idee. Verhuizen maar. Want ik kan het niet meer aan dit geklaag, dit eeuwige gezaag... Help, waar zijn mijn pillen... :???:

Je kan ook gewoon beslissen om deze thread niet te lezen. Hij was trouwens in de eerste plaats bedoeld voor de mensen die problemen hadden en geen reactie kregen ...

sithlord2

Stel dat dommel jouw vrouw/man was en hij/zij weigert jouw antwoorden te geven, wat ga je doen? Dit voor het vredegerecht brengen, of ga je een extra inspanning doen, of iets anders?

Volgens mij kan je door daar over na te denken wel degelijk de oplossing verkrijgen :)

de vraag is hoeveel extra ...

sithlord2

Mijn 2de analogie van de dag: vergelijk de omgang met je ISP als een relatie tussen man en vrouw. Als er niet gecommuniceerd word is er geen relatie, als er niet op een normale manier gesproken kan worden is er ook geen relatie, als een van beide partners niet goed communiceert is het aan de ...

sithlord2

Ik heb het al enkele keren gezegd, ik sta open voor een discussie met Dommel op elke mogelijke manier. Het mag via de website, of zelfs via dit forum, of via PM. Ik kan ze nu niet meer persoonlijk contacteren, omdat de kans heel groot is dat Dommel mij toch afsluit als ze weten wie ik ben (is in ...

sithlord2

Goendi,

Als jij inderdaad als tussenpersoon wil fungeren, en als dit inderdaad een verschil kan uitmaken en een reactie van Dommel kan bewerkstelligen, dan wil ik dit ook een kans geven.

Ik kan iedereen die me reeds een PM had gestuurd contacteren om hun incidenten te verzamelen in één algemene ...

sithlord2

sithlord2, ik sluit me bij Goendi aan. Probeer zoveel mogelijk in dialoog met Dommel te gaan. Dus blijven bellen en belen en op zoek gaan naar informatie, tot je weet wat je weten wou.

Ik weet het, dit vergt heel wat meer inspanning van jou (als klant). Terwijl je zou kunnen denken van (Klant is ...

sithlord2

Kijk, ik wil gerust geloven dat de meeste mensen tevreden zijn over hun Homeconnect product, maar dat wil niet zeggen dat de mensen die klachten hebben moeten genegeerd worden.

En ik sta open voor een discussie met Dommel, maar hoe ga ik deze aan? Mijn tickets blijven openstaan en via telefoon zijn ...

sithlord2

Dat bedoel ik niet, maar ipv het kot in brand te gaan steken enz, blijf gewoon bellen tot ze je helpen! Ik persoonlijk vindt (met alles wat ik hier hoor) dat het niet veel zal uithalen of je nu brieven stuurt ofniet. Maar dat is mijn persoonlijke mening.

Niemand zegt iets over het kot in brand ...

sithlord2

Even om te melden dat ik ondertussen reeds van 11 mensen een reactie heb gehad dat ze willen meedoen met de eerste stap van deze actie.

Iedereen die zegt dat we "overdrijven" => think again.

sithlord2

Maar doe dit dan vriendelijk, nuchter en objectief.
En in eerste instantie rechtstreeks naar Dommel toe.

Dommel is reeds zeer goed op de hoogte van de problemen. Dat is juist het probleem... ze houden de lippen stijf op mekaar en weigeren te communiceren met hun klanten.

Denk je dat we zo'n ...

sithlord2

Niet voor iedereen goeddoen akkoord, maar je kan wel iedereen deftig informeren
Volledig mee eens. Maar daar schrik je natuurlijk wel potentiële klanten mee af...

Tja, dan hadden ze in de eerste plaats maar eerlijk moeten zijn en geen zaken promoten die ze niet kunnen waarmaken.

Trouwens, ze ...

sithlord2

Edit: Mijn laatste toevoeging aan dit topic, als je in de IT of Telecom sector zit besef je wel dat het allemaal niet zo makkelijk is als iedereen hier wil begrijpen.

L-army,

Ik werk zelf al 8 jaar in de IT sector (outsourcing & consulting). Ik weet dus heel goed dat het allemaal niet evident ...

sithlord2

kos schreef:Vergeet ook het telefoongebeuren niet, meer bepaald 't feit dat zovelen van de homeconnecters niet opgebeld kunnen worden door vaste lijnen.
Als dat mee opgenomen wordt, mag je mij ook meer info geven over hoe 't verdergaat!

Kos,

Ik neem het mee op in stap 2. Thnx.

sithlord2

Trouwens iemand voor een ultimatum stellen kan het omgekeerde effect hebben, ik hoop dat je dit begrijpt.

Want de kat uit de boom kijken heeft tot nu toe geholpen? Je zult wrss zelf verrast zijn aan wat dit kan uithalen.

Btw sithlord2 stap 1 is goed maar het is niet lui proof. Meeste mensen ...

sithlord2

Waarom worden deze zaken niet meegedeeld aan ons ?
Dan kunnen we begrip opbrengen.
goede communicatie zou veel ergernis voor beide partijen kunnen beperken.

Ik weet dat ook maar van vandaag hoor en dan nog via via :)

In ieder geval, klacht indienen op eender welke manier gaat de zaak enkel ...

sithlord2

Aan iedereen die wil meedoen aan de klacht in stap 1:

Als je volgens de webcheck aansluitbaar bent, neem hier dan nu een screenshot van!

Het zou mij niet verbazen dat Dommel de website aanpast alvorens we de klacht versturen. Ik heb alvast ook een screenshot genomen van het scherm waar ...

sithlord2

Ziet er veel belovend uit, maar denk je dat je zo gaat bereiken dat alles opgelost word?
Kwestie van, als je iemand meer werk bezorgd dat hij niet sneller zijn beloftes kunnen waar maken he.
Ik begrijp je frustratie en ik denk dat ik het zelfde idee zou hebben, maar probeer anders eens een brief op ...

sithlord2

Teller: 11 sympathisanten

Mede Homeconnecters,

Ik heb even nagedacht over een actieplan, en ben tot enkele concrete punten gekomen. Afhankelijk van de reactie van Dommel, wordt er beslist of we verdergaan met de volgende stap in de ketting :

Stap 1: Klacht neerleggen bij de ...

sithlord2

- Klacht neerleggen bij de reclamecommissie voor de geadverteerde diensten die niet beschikbaar zijn.

Sithlord2, ik snap echt niet wat jij met die reclame commisie wilt doen. Ik kan begrijpen dat je klachten hebt over slechte service en slechte communicatie of andere zaken waarvoor je een klacht ...

sithlord2

Ik blijf bij mijn punt dat we het via de wettelijke manier moeten doen.

Een petitie of website heeft geen enkel nut. Dommel gaat er eens goed mee lachen.

Kortom, wat we volgens mij moeten doen:

- Klacht neerleggen bij de reclamecommissie voor de geadverteerde diensten die niet beschikbaar zijn ...

sithlord2

Ik probeer absoluut niet mijn ex werkgever te beschermen. Ik ben nog niet zo lang geleden op feiten uit gekomen dewelke mij absoluut niet blij maken ivm dommel. Nu welke feiten maakt niets uit, enkel ik, meon en een derde persoon zijn op de hoogte van deze feiten. Opstandjes veroorzaken, al dan ...

sithlord2

Als je de nog kleinere lettertjes van belgacom en andere ISP's leest, dan geven zij in feit geen enkele garantie op hun producten. De snelheid die je thuis haalt is uiteindelijk van heel wat factoren waar zij geen vat op hebben, afhankelijk. Mensen die met hun ADSL amper snelheden van een ...

sithlord2

Stormlord,

Dank u, ik had het zelf niet beter kunnen verwoorden.

Ik denk dat ik niet de enige ben die (ik zal me voorzichtig uitdrukken om de Dommel-fans niet tegen de borst te stoten) vind dat er toch wel "twijfels" zijn of bepaalde "zaken" binnen Dommel wettelijk door de beugel kunnen ...

Er zijn 58 resultaten gevonden

Dommel HomeConnect en verhuizen

Re: Waar is "De waarheid over Dommel" naartoe?

Re: even reageren...

Klacht Dommel: De samenvatting

Re: VoIP instellingen Homeconnect

BELANGRIJK

Klacht Dommel: Concreet actieplan

Re: tevreden zijn met wat je krijgt