overstap perikelen dommel -> scarlet

[drernie]

Het overstappen van homeconnect naar scarlet one internet en telefonie heeft nogal wat voeten in de aarde. Ik had een afspraak met een monteur om scarlet one te installeren, wordt dit 2 dagen tevoren afgezegd omdat er kennelijk nog een monteur van belgacom langs moet komen. Bij scarlet werd mij gezegd dat ik mijn huidig dommel abonnement pas moest opzeggen als scarlet functioneert. Bij belgacom zeggen ze eerst dat ik dommel moet opzeggen zodat mijn huidige lijn kan worden overgenomen, dit blijkt te moeilijk te zijn waardoor er toch eerst een monteur van belgacom moet komen om een lijn naast de dommel lijn aan te leggen waardoor ze op de openbare weg een gat moeten graven. Nu maar hopen dat er geen onverwachte kosten bij komen.

[Dommeluser]

Ben ook overgeschakeld van Dommel Homeconnect naar Scarlet One. Op zaterdag 22/1 via internet mezelf klant gemaakt bij Scarlet. Op donderdag 27/01 kwam er een installateur langs om verbinding met het Scarlet net te realiseren. Internet, televisie en telefonie onmiddellijk actief. Ik heb gekozen om mijn telefoonnummer die actief was bij dommel niet te behouden.
Op vrijdag 28/01 werkte telefonie niet meer. Na meerdere gesprekken met Scarlet helpdesk, werd er beslist om modem te vervangen. Die wordt morgen maandag 7/02 vervangen. Hopelijk met succes.
Helpdesk was vlot bereikbaar en behulpzaam.

[ozfunghi]

Zelfde verhaal als bij mij. Tot 5x toe werden afspraken afgezegd en uitgesteld. Tegenstrijdige berichten tussen Scarlet en Belgacom. Scarlet stond erop dat er eerst een Belgacom tech moest langskomen en zegden steeds hun afspraak af. Belgacom bleef zeggen dat zij hier niet moesten zijn want dat alles in orde was, en zegden hun afspraak af... waardoor scarlet op hun beurt hun afspraak afzegden omdat volgens hen eerst Belgacom moest langskomen etc.

Ook bij mij kreeg ik het verhaal te horen dat er geen probleem was mijn nummer te behouden en dat ik dommel pas moest opzeggen als scarlet werkte.... dat blijkt dus niet te kloppen, omdat er maar één provider op de lijn mag zitten en scarlet er niet zomaar dommel kan afsmijten zolang dat contract loopt en dus dommel op die lijn zit. De technieker die dan langskwam voor de installatie (Belgacom moest dus effectief NIET komen) heeft hier dan ook voor problemen gestaan omdat hij verkeerde info had meegekregen. Uiteindelijk kwam het er op neer om nog maar weer eens uit te stellen, of alsnog een nieuw nummer te nemen. Ik heb dan voor dat laatste gekozen omdat ik het oeverloze gezever en miscommunicatie van de incompetente mensen bij scarlet wel degelijk beu was. Uitendelijk werkt het dus, een maand nadat ze eerst zouden langskomen. Snelheid is "goed" (had beter gehoopt, maar toch beter dan cityconnect). Vooral upload is een pak beter.

nu:






voordien:

[Devilzown]

Is dat met kabel die speedtest?
Lijkt me nogal laag voor een 25/3.5

[drernie]

Inmiddels een voicemail bericht van de monteur van belgacom, ben benieuwd wat nu het probleem is. Ik heb nu dommel opgezegd, krijg een mailtje van ze dat ze het jammer vinden dat ik heb opgezegd "temeer daar er binnenkort promoties komen ook voor bestaande klanten".

Krijg idd de indruk dat er een slechte communicatie is tussen scarlet en belgacom. Ik hoop dat ik mijn nummer wel kan houden.

[q-tec]

"temeer daar er binnenkort promoties komen ook voor bestaande klanten".

als we daar op moeten wachten....

[drernie]

Nu is het kennelijk toch mogelijk om de lijn van dommel over te nemen zonder een nieuwe lijn er naast aan te leggen, begrijp er inmiddels niets meer van.

[no name]

heb zaterdag ook de stap gewaagd om van een dommel homeconnect naar een scarlet int + tel over te gaan. vandaag telefoon gekregen dat de technieker 22/02 zou langskomen. Belgacom heeft bij ook een jobke te doen dus Ik ben is benieuwd...

[drernie]

Ben sinds vanmiddag aangesloten op scarlet one met dit resultaat, aanzienlijk beter dan mijn homeconnect van dommel, is dit acceptabel of kan er iets verbeterd worden?



Mijn modem geeft het volgende aan:
Downstream line rate 25008 kbps
Upstream line rate 3104 kbps
Downstream Training Margin 28.3 dB

Kan alleen geen mail meer versturen met dommel, wel ontvangen:
Het verbinding maken met de server is mislukt. Komt dit omdat ik nu niet meer via het dommel netwerk internet?

Onderwerp 'Scarlett'
Server: 'relay.dommel.be'
Windows Live Mail-fout-id: 0x800CCC0E
Protocol: SMTP
Poort: 25
Beveiligd(SSL): Nee
Socket-fout: 10060

[Goztow]

Je moet de uitgaande van scarlet gebruiken (relay.scarlet.be wsl). Test je draadloos?

[drernie]

dit is een test met de lan kabel.
Ik zit op een behoorlijk afstand van het wijkkastje, ik begreep dat hij een tijd bezig was met instellingen omdat de verbinding steeds verloren ging (was er niet zelf bij).

Dit vind ik verder nog in het menu van het modem. Is de snelheid verlaagd vanwege de afstand?

VDSL line status SHOWTIME
Downstream Training Margin : 28.3 dB
Downstream line rate : 20056 kbps
Upstream line rate : 2040 kbps
TX total power : -23.8 dbm
Downstream delay : 7.6 ms
Upstream delay : 3.5 ms

[Devilzown]

Je zit op een 20/2 (bij adv settings/statistics kijken, nie op status pagina), dus die snelheden zijn goed

[drernie]

Je zit op een 20/2 (bij adv settings/statistics kijken, nie op status pagina), dus die snelheden zijn goed

Terwijl ik een 25/3.5 mbit abonnement heb?

[Devilzown]

25/3,5 is het maximum haalbare op die abonnementsvorm.
Afhankelijk van de lengte & verzwakking van de lus waar je op zit.

[drernie]

Dus technisch is het niet mogelijk om op mijn adres hogere snelheden te halen? Bij scarlet werd mij verzekerd dat ik 25 mbit zou krijgen. Ik lees elders ook over een 30 mbit profiel wat tot 25mbit wordt geknepen?

[Devilzown]

Er is een 30/6 profiel, maar die wordt afgeknepen op 25/3,5.
Als je me je adres pm't wil ik wel eens nakijken of je voor 30/6 in aanmerking komt.

[drernie]

volgens mij zit ik minstens 500 m van het wijkkastje.

[Devilzown]

maximum 400 meter voor 30/6

[drernie]

Ik mis een aantal lan poorten op de sagem modem, kan ik mijn homecommect siemens modem als router gebruiken achter de sagem modem of kan ik beter mijn linksys wrt54gl router hiervoor gebruiken?

Kan ik ook een voip abonnement nemen bij bijv. een NL aanbieder en deze aansluiten op de sagem of staat scarlet dat niet toe?

[Goztow]

Toestaan wel, maar aangezien je reeds telephony hebt bij scarlet, is de poort voor voip al in gebruik en zal het dus niet werken tenzij je een andere poort kan gebruiken. Er zijn er hier wel anderen die dat beter zullen kunnen uitleggen dan ikzelf :$.

[ozfunghi]

Is dat met kabel die speedtest?
Lijkt me nogal laag voor een 25/3.5

Nee, dat was draadloos, ook de speedtest van Dommel trouwens was draadloos. Ik zit een 100 meter van de ROP.