Ik weet niet goed waar ik dit moet plaatsen maar omdat het deels over scarlet gaat plaats ik het hier.
Ik heb x aantal tijd geleden een verhuis aangevraagd aan Belgacom voor de verhuis van een telefoonlijn en een verhuis aangevraagd ( telefonisch ) bij scarlet om mijn ADSL te verhuizen naar mijn nieuw adres.
Belgacom is keurig komen aankloppen en heeft de telefoonlijn netjes binnengebracht in huis - ik heb nu telefoonaansluiting.
Ik heb ook gemeld dat ik de telefoon gebruik voor mijn scarlet ADSL aansluiting, persoon die de telefoon kwam aansluiten wist van niks.
Er zijn nu 2 draadjes aangesloten op de belgacom wandbox op de telefoon connector ( niet de ADSL connector in de box )
Scarlet beweerd niks van de verhuis te weten en meld mij dit aan te vragen via een online form , welke enkele dagen geleden gebeurd is en waarvan ik bericht heb gekregen dat alles in orde zou moeten zijn.
Bij deze het berichtje van Scarlet
Geachte XXXXXXXX,
Klantennummer: XXXXXXX
Betreft: Verhuis Scarlet ADSL
We hebben uw aanvraag voor de verhuis van uw ADSL-abonnement goed ontvangen.
Scarlet ADSL maakt gebruik van uw Belgacom telefoonlijn. Om uw telefoonlijn (met eventuele opties) te verhuizen dient u naar een Belgacom Teleboetiek in uw buurt te gaan en de verhuis van uw telefoonlijn aan te vragen. Uw Scarlet ADSL wordt dan automatisch mee verhuisd.
Vergeet niet nadat u verhuisd bent uw adres nog aan te passen via http://mijn.scarlet.be.
Met vriendelijke groeten,
De Scarlet Helpdesk
Raadpleeg http://support.scarlet.be, uw eerste hulp bij al onze producten en diensten!
Nu steek ik mijn modem in de belgacom wandbox maar ik krijg geen ADSL signaal.
wat doe ik verkeerd ? Het is toch maar gewoon inpluggen of niet ? (ik heb zo een ADSL/PHONE splittertje welke altijd al heeft gewerkt )
moeten er nog andere draadjes aangesloten worden om de ADSL te doen werken ?
moet ik de draadjes in de wandbox van belgacom eens verwisselen en inpluggen op de ADSL connector ? ( ga ik dan nog telefoon hebben ? )
alvast bedankt om te reageren.
Vriendelijke groeten
Digger