Hoe raak ik geactiveerd?

dupondje · 02 nov 2009, 15:19

Mijn situatie:

Momenteel heb ik nog Belgacom Office.
Maar ik heb ervoor gekozen over te schakelen naar Dommel CityConnect.

Begin september de aanvraag gedaan en contracten & betaling doorgevoerd (ontvangen op 2009/09/16). Alles in orde.
Maar hierbij de fout gemaakt op Belgacom al op te zeggen.

Plots belt Dommel (eind september), om te zeggen dat ze internet niet kunnen activeren omdat opzegging aan de gang is.
Ik heb dus opzegging ongedaan gemaakt en activatie opnieuw aangevraagd de dag nadien.
Dit zou ongeveer 10-15 werkdagen duren. OK ...

We zijn nu ongeveer 1,5 maand verder en er is nog steeds geen activatiedatum bekend.
Ik heb al meerdere malen gebeld & gemailed, en ik krijg telkens de melding dat de aanvraag is doorgegeven.

Ik ben wat ten einde raad, ik wacht in het totaal al bijna 2 maanden. En de activatie is nog steeds niet rond

Wat kan ik doen om dit te versnellen? Want als het zo verder gaat, heb ik nog geen dommel tegen nieuwjaar...

destertjes · 02 nov 2009, 17:17

Door uw volgende factuur al te betalen,misschien ? ?

dupondje · 02 nov 2009, 17:50

destertjes schreef:Door uw volgende factuur al te betalen,misschien ? ?

Ondertussen al 3 facturen betaald

destertjes · 02 nov 2009, 23:42

Niet opgeven,blijven betalen,blijven bellen,hopen en bidden en met wat geduld is het misschien voor Nieuwjaar in orde

Den Optimist

destertjes · 09 nov 2009, 08:52

Modbreak:
Stuiken helpt niet en wordt niet geapprecieerd

Maar de keuze maken tussen de kant kiezen van de Dommel pro's
en de Dommel contra's wordt wel langzaam maar zeker
wat moeilijker

dupondje · 09 nov 2009, 16:26

Nog altijd geen progressie

Nog maar eens een email verzonden naar hen.
Heb dit vrijdag gedaan en nog geen antwoord gehad. We wachten af ...

Muziekbos · 09 nov 2009, 16:31

dupondje schreef:
destertjes schreef:Door uw volgende factuur al te betalen,misschien ? ?
Ondertussen al 3 facturen betaald

toch triestig om te zien hoe mensen zich laten afzetten, ringeloren en zich laten bedriegen. Wat is dat toch met Dommel waar men zich persé wil bij laten aansluiten en het bedrog en de leugens er bij neemt als normaal. kan een onze maatschappij nog meer ontsporen?

Ofloo · 09 nov 2009, 19:03

t-shirt omhoog doen en op da knopke op uwen buik duwen, dan wat geduld hebben en alles zal geactiveerd worden.

dupondje · 15 nov 2009, 21:31

En nog steeds niet geactiveerd

Ik ben ten einde raad

Klant · 15 nov 2009, 22:58

Muziekbos schreef:
dupondje schreef:
destertjes schreef:Door uw volgende factuur al te betalen,misschien ? ?
Ondertussen al 3 facturen betaald
toch triestig om te zien hoe mensen zich laten afzetten, ringeloren en zich laten bedriegen. Wat is dat toch met Dommel waar men zich persé wil bij laten aansluiten en het bedrog en de leugens er bij neemt als normaal. kan een onze maatschappij nog meer ontsporen?

Da's dankzij de massa fanboys die (oa hier) een jaar geleden iedereen dat ook maar iets negatiefs over Dommel zei (oa. zaken zoals dit) platflameden, trollden en al bij al gewoon weg treiterden, waardoor Dommel een betere naam kreeg dan ze verdienen. Mensen zoals Dupondje, die zich er nu nog bij registreren, zijn, onrechtstreeks, nog altijd het slachtoffer van al die fanboys.

Klant · 15 nov 2009, 23:00

dupondje schreef:En nog steeds niet geactiveerd

Ik ben ten einde raad

Stuur ze een aangetekende brief, met betalingsbewijzen van elke keer je betaald hebt. In de brief zeg je dat je, als ze je binnen de week niet activeren, je hen in gebreke stelt en alles wat je tot nu toe betaald hebt, terug vordert.

Als het dan na een week nog niet in orde is, stel je hen in gebreke.

dupondje · 15 nov 2009, 23:47

Kdenk dak morgen nog es ga bellen ... En zeggen dat ik deze week wil geactiveerd worden. Indien niet, dat ik vertrek. Misschien kunnen ze dan wel es in gang schieten

Goztow · 16 nov 2009, 08:47

Je kan hen in gebreke stellen maar ik voorspel dat je je betaalde bedragen kwijt zal zijn. Zij weten ook dat je voor dat bedrag geen advocaat gaat inschakelen. Een gewaarschuwd man ...

dupondje · 16 nov 2009, 10:09

Ondertussen nog eenmaal gebeld met de klantendienst.
Positieve is dat ik nooit lang moet wachten.

Persoon aan de lijn kon mij ook niet doorschakelen naar systeembeheerders. Maar heeft het ticket op hoogste prioriteit geplaatst en geescaleerd ...
Iemand ging mij vandaag terugbellen ... Lets hope

boy 2000 · 16 nov 2009, 10:27

dupondje schreef:Ondertussen nog eenmaal gebeld met de klantendienst.
Positieve is dat ik nooit lang moet wachten.

Persoon aan de lijn kon mij ook niet doorschakelen naar systeembeheerders. Maar heeft het ticket op hoogste prioriteit geplaatst en geescaleerd ...
Iemand ging mij vandaag terugbellen ... Lets hope

haha dat zeggen ze altijd...
mij zeggen ze al 2 maanden dat ze m'n probleem gaan oplosssen...
ik heb al besloten ze ik betaal niks meer hoor,al wat je betaald ben je toch kwijt...

dupondje · 18 nov 2009, 17:38

Je kan het niet geloven, maar op 26/11 zal ik aangesloten worden. Allé we zijn benieuwd

Klant · 18 nov 2009, 18:52

3 maand wachten voor een aansluiting... En gij bent content?

Nu ja, 'k zou ook content zijn (tussen een massa gevloek door) dat het EINDELIJK in orde is.

Ken · 18 nov 2009, 22:00

Hier heb ik 3 aansluitingen die correct verlopen zijn, allemaal Cityconnects.
Nu, bij de 4de aansluiting moest een Belgacom technieker langskomen om de raw copper op een aansluitdoosje te steken, die is niet eens langsgekomen. Ik zou vandaag teruggebeld worden maar dat was ik dus niet

Nu hopen dat morgen daadwerkelijk die nieuwe afspraak doorgaat zoals ze gezegd hadden.

dupondje · 23 nov 2009, 22:58

EN uiteindelijk ... WE ZIJN ACTIEF

Avenger 2.0 · 23 nov 2009, 23:47

dupondje schreef:EN uiteindelijk ... WE ZIJN ACTIEF

Nog 3 dagen 'te vroeg' zelfs, stel je voor

Ben benieuwd hoelang het gaat duren voordat je je 4 maanden geld terug ziet. Wens je alvast veel sterkte