crm dommel geen R en andere functies beschikbaar

kristoff · 10 jul 2008, 15:48

Als ik wil inloggen op de nieuwsgroepen zegt het programma steeds "authentication failed". Ik heb al zeker het wachtwoord en gebruikersnaam van het papier 15 keer ingetypt

.
Nu wil ik die gegevens opnieuw laten versturen maar in de crm van dommel blijkt dat ik daar geen R functie heb bij "mijn pakketten" enkel een I functie "view general info".

Naar de helpdesk gebeld maar niemand die daar opneemt.

Iemand die weet hoe dit kan ?:s
Verder is de status van dommel ook actief.

Met vriendelijk groeten

BBB · 10 jul 2008, 15:57

was je daarvoor ook al bij dommel, anders kan je voorlopig die account nog gebruiken (want daar zul je waarschijnlijk ook nog voor betalen)

edit: ik kan trouwens nog altijd niet inloggen op crm van homeconnect
(of heb je een ander abonnement genomen bij dommel?)
anders kan je op het gratis nummer bellen van de homeconnect support, maar waarschijnlijk moet je daar ook lang wachten vooraleer je binnen geraakt (veel geduld!)

kristoff · 10 jul 2008, 16:03

nee ik heb nu homeconnect sinds een week. Daarvoor altijd belgacom gehad .

BBB · 10 jul 2008, 16:06

kristoff schreef:nee ik heb nu homeconnect sinds een week. Daarvoor altijd belgacom gehad .

best bellen op de gratis nummer dan ... ik ben dezemorgen binnengeraakt rond 10u15 (en ben om 9u begonnen om proberen binnen te raken met 2 telefoons, via homeconnect 7777 en via het gratis nummer)
voor de rest kan ik niet zeggen wat je anders zou kunnen doen

kristoff · 10 jul 2008, 16:10

uhuh ik zal nog maar is proberen op 7777.
ik kan het liedje van evanesence ook al nimeer horen eigelijk. Elke keer opnieuw trug.

BBB · 10 jul 2008, 16:11

kristoff schreef:uhuh ik zal nog maar is proberen op 7777.
ik kan het liedje van evanesence ook al nimeer horen eigelijk. Elke keer opnieuw trug.

dat ben ik ook al beu gehoord en dan de melding dat het gevormde nummer niet antwoordt
in alle geval veel succes om binnen te geraken

kristoff · 10 jul 2008, 16:32

jaaa !! en binnegeraakt na 2 minuten zelfs al

persoon van de helpdesk wist het zelf ook niet helemaal. Hij zei dat hij de papieren ging doormailen. Uiteindelijk bleek dat hij dat ook niet meer kon dus heeft hij maar de wachtwoorden en gegevens via de telefoon gezegd.

BBB · 10 jul 2008, 16:37

kristoff schreef:jaaa !! en binnegeraakt na 2 minuten zelfs al

Amai en ik heb al elke keer meer dan een uur moeten proberen, pff volgende keer mag jij in mijn plaats bellen

en nu werkt het met deze gegevens? (fout in de brief ofzo?)

kristoff · 10 jul 2008, 16:42

ja nu werken de nieuwsgroepen wel perfect. eindeljk

BBB ken je mss ook iets van sip accounts bij dommel? dit hoort wel helemaal niet bij het topic of moet ik daarvoor een nieuw topic aanmaken?

BBB · 10 jul 2008, 16:49

kristoff schreef: BBB ken je mss ook iets van sip accounts bij dommel? dit hoort wel helemaal niet bij het topic of moet ik daarvoor een nieuw topic aanmaken?

Daar ken ik zelf niet veel van, maar ik vermoed wel dat er nog zijn die dit lezen en hierop zullen reageren.
Ik kan wel met mijn computer bellen (en ik zie het ook op mijn computer als ik opgebeld wordt)
Dat kan ik wel uitleggen (maar dat is denk ik in het sticky topic van homeconnect ergens uitgelegd)
Wat wil je misschien doen?

kristoff · 10 jul 2008, 17:13

Het is eigelijk dat wat ik moet hebben. via homeconnect buiten de 2 telefoons ook via de pc kunnen bellen en zien wie er gebeld heeft.

BBB · 10 jul 2008, 17:20

kristoff schreef:Het is eigelijk dat wat ik moet hebben. via homeconnect buiten de 2 telefoons ook via de pc kunnen bellen en zien wie er gebeld heeft.

Bij User Details:

* Display name: *3
* User name: *3
* Password: *3
* Domain: 192.168.2.1

Bij Domain Proxy:

* Register with domain and receive incoming calls: AAN
* Send Outbound via: PROXY: 192.168.2.1

Dialling plan: Ongewijzigd laten (default = #1\a\a.T;match=1;prestrip=2Wink

Bij software die een Realm-instelling vraagt, laat je die LEEG.
Deze instellingen exact overnemen, anders werkt het niet.

X-Lite downloaden en dan de instellingen van hierboven toepassen.
Eigenlijk moet je niet mij bedanken maar iemand anders (weet niet juist meer wie)

kristoff · 10 jul 2008, 17:29

Ok bedankt.. ik zit hier wel met mac osx dus zal het een ander programma worden dan x-lite.

hopelijk werkt dat ook.

BBB · 10 jul 2008, 17:33

kristoff schreef:Ok bedankt.. ik zit hier wel met mac osx dus zal het een ander programma worden dan x-lite. hopelijk werkt dat ook.

Ok sorry, wist ik niet
kijk hier is.
Dit zou de mac versie van X-lite moeten zijn.
En anders vind je hier misschien nog informatie

kristoff · 10 jul 2008, 17:37

bedankt!!

ik heb net ook nog een versie voor apple gevonden op de apple site zelf.

http://www.apple.com/downloads/macosx/e ... phone.html

ik zal is kijken welke de beste is en welke werkt

kristoff · 10 jul 2008, 18:17

x-lite is geinstalleerd en geconfigureerd maar ik krijg ialtijd een bezet toon

BBB · 10 jul 2008, 18:19

kristoff schreef:x-lite is geinstalleerd en geconfigureerd maar ik krijg ialtijd een bezet toon

dat is wel raar, bij mij werkte dat direct (met die instellingen)
je hebt toch ook het wachtwoord e.d. ingevuld ( en ' * ' niet vergeten?)

ljd · 10 jul 2008, 18:22

Ik geraak altijd binnen de 2 minuten binnen bij Dommel.

kristoff · 10 jul 2008, 18:23

ja, overal die *3 waar het moet.
er staat "call established" maar wel bezettoon altijd :s

BBB · 10 jul 2008, 18:31

ljd schreef:Ik geraak altijd binnen de 2 minuten binnen bij Dommel.

Dan hebt ge wel heel veel geluk.
Deze week en vorige week samen heb ik 4x gebeld, en 4x meer dan een uur mogen proberen!

kristoff · 10 jul 2008, 18:43

Het voip lichtje begint ook niet te flikkeren zoals wanneer je met de gewone telefoon belt. Wel brandt nu het 'line' lichtje wat niet brand als je met de telefoon belt

rare dings zijn het

BBB · 10 jul 2008, 18:55

kristoff schreef:Het voip lichtje begint ook niet te flikkeren zoals wanneer je met de gewone telefoon belt. Wel brandt nu het 'line' lichtje wat niet brand als je met de telefoon belt

rare dings zijn het

Meer weet ik ook niet, hopelijk is er iemand anders die u kan helpen met dit probleem ...

kristoff · 10 jul 2008, 19:11

Ok.. gevonden! alles werkt

Iets klein over het hoofd gezien. Op de router zelf moet je telefoon *3 nog op sip zetten, standaard staat dit op "vaste lijn" vandaar ook dat "line" ging branden.

toch bedankt.

BBB · 10 jul 2008, 19:18

kristoff schreef:Ok.. gevonden! alles werkt

Iets klein over het hoofd gezien. Op de router zelf moet je telefoon *3 nog op sip zetten, standaard staat dit op "vaste lijn" vandaar ook dat "line" ging branden.

toch bedankt.

bij mij staat dit nog op vaste lijn ... en ik kon toch al zien als iemand naar mij belde (maar ik kon zelf niet bellen blijkbaar, ik had dit nog niet getest) nu wel