Voorwaarden MTV 10

dietervanb · 16 sep 2010, 15:15

Heb voor mijn dochter een "generation MTV 10" abonnement afgesloten (eerste 10 maanden maar 5 euro).
Op de promotie staat duidelijk elke maand 600 SMS'jes GRATIS ! (inbegrepen in bundel : 600 gratis sms'en naar alle Belgische netwerken)
Nu is het me niet duidelijk waarom die 5 euro betaald wordt.
Heb je dan elke maand 10 euro beltgoed ?
Op de site van HOTGSM staat :
Prijs binnen bundel
1 minuut bellen € 0,25
1 SMS Gratis (max. 600 /mnd)
1 MMS € 0,25

Dus begrijp ik het dat je per maand 600 SMS'jes kan versturen en 40 minuten bellen. Wat je daarboven doet wordt extra aangerekend. ofo zie ik dat verkeerd ? Op een eerste factuur werden enkele gesprekken apart gefactureerd.

Heb uiteraard even naar klantendienst Proximus gebeld,maar heb dat na 10 minuten in hold opgegeven.

q-tec · 16 sep 2010, 16:33

ik vermoed dat je juist zit, naar als het geld op is zal ze niet meer kunnen bellen denk ik.
als ze kan blijven doorbellen en ze beseft dat [nog] niet goed zou het wel eens een dure maand kunnen worden.

LPS · 16 sep 2010, 16:53

http://customer.proximus.be/nl/Generati ... Rates.html

Je betaalt bij de MTV Generation 10 in totaal 10€ (of 5€ in promoperiode) voor de 600 sms'jes én 10MB.
Als je de MTV Generation 20 neemt, dan zie je dat er én 10 000 sms'en én 60 minuten én 10MB inbegrepen zijn in de 20€.

In jouw geval zal jouw dochter vanaf de eerste minuut dat ze belt aan 25ct per minuut bellen. En na de 600 sms'jes kost haar (/u) dat 6ct per bericht.

dietervanb · 16 sep 2010, 17:24

Maar er staat :
Sms al uw vrienden gratis 24/24
Elke maand kunt u gratis sms’en naar alle netwerken.

Als je daar 10 euro moet voor betalen is dat niet echt meer "gratis". Dacht dat die gratis SMS'jes bovenop het tegoed van 10 euro kwamen.

Na ja : ze is 17 en moet maar zelf wat leren haar budget onder controle te houden. Moeten we tenslotte allemaal ....

LPS · 16 sep 2010, 19:26

En er staat vanaf 10€ per maand, maar om zogenaamd gratis 24/24 te sms'en moet je idd voor de mtv20 gaan.
En gratis is altijd relatief, voor niets gaat de zon op... Marketing :')

Als ze 17 is dan is het abo normaalgezien aangesloten op jouw naam, en zal jij dus ook opdraaien voor alle verbruikskosten. Dus als ze haar kosten niet onder controle kan houden, dan zal jij daar vooral last van hebben ^^. Doorfactureren dus ;o)

Callum_ · 16 sep 2010, 20:40

Hmm die abonnementen vind ik eigenlijk maar zwakjes. Die generations alleszinds toch. Ik vind dat de prepaids van generation toch een meerwaarde hebben t.o.v. de abbonementen. Voor 15 euro per maand heb je dus die belwaarde die je opsoupeert zoals je wil en 5000 smsen en 15 surfsessies (aan 10 mb) dacht ik. En je zit niet vast aan zo'n dom abbonement. Je moet wel elke maand herladen.

Lord Utopia · 16 sep 2010, 20:55

Ik vind de abonnementen juist wel interessant, zeker nu met die promo's. De surfsessies bij Proximus voor herlaadkaarten, zijn 30 minuten x 15.
Indien on-line besteld:

Voor een nieuw abonnement op Generation MTV 20-30 voor 24 maanden: € 10 gedurende 20 maanden

11,67 euro per maand (gezien over 24 maanden) voor 10k smsjes, 60 belminuten en 10 MB is zeer sterk.

Shenron · 17 sep 2010, 09:10

dietervanb schreef:Maar er staat :
Sms al uw vrienden gratis 24/24
Elke maand kunt u gratis sms’en naar alle netwerken.

Als je daar 10 euro moet voor betalen is dat niet echt meer "gratis". Dacht dat die gratis SMS'jes bovenop het tegoed van 10 euro kwamen.

Na ja : ze is 17 en moet maar zelf wat leren haar budget onder controle te houden. Moeten we tenslotte allemaal ....

Ik denk dat je het nog niet begrijpt

je betaalt elke maand 10€ (momenteel promotie dat je tijdelijk 5€ betaalt)

wat heb je voor 10€: 40 min beltijd
en wat krijg je gratis: 600 sms'jes

dus niet 10€ + 5€ of 10€ + 10€ ofzo

gewoon 10€ per maand, tenzij men meer belt dan 40 min (of als men internationale gesprekken of speciale gesprekken voert)

Mogelijk dat de eerste maand meer of minder is dan 10€ als men bij Proximus met pro rata werkt
ik heb zelf geen ervaring met Proximus, maar bij Mobistar betaal je de 1ste maand iets meer vanwege pro rata

SvenV · 17 sep 2010, 09:21

Shenron schreef: wat heb je voor 10€: 40 min beltijd
en wat krijg je gratis: 600 sms'jes

Zoals al eerder aangehaald door LPS hierboven, zijn enkel de SMS'en inbegrepen in deze bundel,
de belminuten NIET.

Enkel bij Generation MTV 20 en 30 zijn er belminuten inbegrepen

Denk eraan dat dit een abonnementskost is, geen prepaid!

Over het wel of niet aantrekkelijk zijn van deze formules spreek ik me niet uit, dat is een persoonlijke voorkeur.

MTV 10
Maandelijks bedrag: 10€
Gratis Sms: 600
Gratis surfsessies: 10 MB
Inbegrepen belminuten: -

MTV 20:
Maandelijks bedrag: 20€
Gratis Sms: 10 000
Gratis surfsessies: 10 MB
Inbegrepen belminuten: 60 min All Time, All Networks

MTV 10:
Maandelijks bedrag: 30€
Gratis Sms: 10 000
Gratis surfsessies: 10 MB
Inbegrepen belminuten: 120 min All Time, All Networks

Shenron · 17 sep 2010, 10:17

ah ok, dan ben ik dus ook fout

ik vergeleek het met mijn Mobistar abo MY 15 + 10.000 sms'jes

ik was in de veronderstelling dat de MTV 10 ook belminuten had

dietervanb · 17 sep 2010, 12:03

LPS schreef:En er staat vanaf
Als ze 17 is dan is het abo normaalgezien aangesloten op jouw naam, en zal jij dus ook opdraaien voor alle verbruikskosten. Dus als ze haar kosten niet onder controle kan houden, dan zal jij daar vooral last van hebben ^^. Doorfactureren dus ;o)

Binnen paar maanden is ze 18

Heb dit alleen genomen omdat via HOTGSM je een gratis GSM kreeg, die van haar was stuk en had haar voor haar 18e verjaardag eentje met touchscreen beloofd. Om die enkele maanden te overbruggen dus op dit voorstel ingegaan.
Vroeger was ze bij BASE en nam ze 10 keer per jaar een 15euro prepaid om ook te kunnen SMS'en.
Denk dat ze op gebied van prijs (7,9/maand) er op vooruit gaat en er een GSM bij heeft.

herent · 09 okt 2010, 13:45

Ik nam enkele maanden geleden ook een abonnement bij hotgsm. Het was MTV10 zonder internet, nu ontvang ik facturen waarop wel staat dat ik voor internet koos??? Bij de levering werd me ook verzekerd dat mijn nummeroverdracht binnen de 48 UREN zou plaatsvinden, in werkelijkheid duurde dit 32 DAGEN!!! En het is heel vreemd dat ze foto's moeten hebben van zowel je idenditeitskaart en je bankkaart, is dit trouwens wel wettelijk?
Conclusie: hotgsm heeft me zonder toestemming een optie op mijn abonnement aangesmeerd en mij meer dan een maand onbereikbaar gemaakt voor werk, familie en vrienden. Maar ja probeer deze charlatans maar eens te bereiken of een klacht in te dienen.
Ik zou dus iedereen willen waarschuwen voor deze malafide firma, Dit zijn niet mijn woorden maar bij Proximus zelf waarschuwen ze hun klanten om niet met hotgsm in zee te gaan.

09 okt 2010, 15:20

herent schreef:En het is heel vreemd dat ze foto's moeten hebben van zowel je idenditeitskaart en je bankkaart, is dit trouwens wel wettelijk?

Fotokopie van identiteitskaart: Ja dat is wettelijk. Bii ieder telefonie abonnement (mobiel, vaste lijn) wordt je identiteit gevraagd. Voor mijn part zouden ze dat mogen doen voor pre-paid nummers ook.
Fotokopie van bankkaart: voor niets nodig.
Philippe.

Lord Utopia · 09 okt 2010, 15:22

Waarom zouden ze dat ook mogen voor prepaid nummers?

09 okt 2010, 15:28

Lord Utopia schreef:Waarom zouden ze dat ook mogen voor prepaid nummers?

Omdat ik het niet normaal vind dat iedereen volledig anoniem een prepaid nummer kan kopen, zonder enige identificatie. Dit vergemakkelijkt aanzienlijk het misbruik (telefooonpesterijen, valse alarm meldingen), om maar niet te spreken over het crimineel gebruik van pre-paid nummers.
Philippe.

LPS · 10 okt 2010, 23:44

herent schreef:Ik nam enkele maanden geleden ook een abonnement bij hotgsm. Het was MTV10 zonder internet, nu ontvang ik facturen waarop wel staat dat ik voor internet koos??? Bij de levering werd me ook verzekerd dat mijn nummeroverdracht binnen de 48 UREN zou plaatsvinden, in werkelijkheid duurde dit 32 DAGEN!!! En het is heel vreemd dat ze foto's moeten hebben van zowel je idenditeitskaart en je bankkaart, is dit trouwens wel wettelijk?
Conclusie: hotgsm heeft me zonder toestemming een optie op mijn abonnement aangesmeerd en mij meer dan een maand onbereikbaar gemaakt voor werk, familie en vrienden. Maar ja probeer deze charlatans maar eens te bereiken of een klacht in te dienen.
Ik zou dus iedereen willen waarschuwen voor deze malafide firma, Dit zijn niet mijn woorden maar bij Proximus zelf waarschuwen ze hun klanten om niet met hotgsm in zee te gaan.

Waaruit blijkt dat je voor internet koos? Wat hebben ze precies van 'internet' aangerekend dat je niet gebruikt hebt?
De nummeroverdracht kan wel eens iets langer duren ja, maar 32 dagen is inderdaad erg lang. Er moet ergens een cijfertje mis geweest zijn in de aanvraag (= meest voorkomende fout). Waar lag de oorzaak? Foto van eID is idd normaal, van bankkaart niet normaal. Zou'k ook niet toelagen overigens.

Het is niet omdat er iets misloopt (lange portering) dat Hotgsm ter kwader trouw is. En zelfs als ze iets van internet te veel op uw lijn hebben gezet, dan zal dat zeker niet zijn omdat ze malafide zijn. Zolang jij niets aangevraagd of getekend hebt, dan moet je niets betalen en moeten ze het er vanaf halen. En dat zullen ze ook wel doen/gedaan hebben veronderstel ik.