). Janssens Field services (firma die de technische dienst van scarlet verzorgde) langsgeweest dewelke de lijnwaardes heeft bekeken met een asus modempje, aansluitdoosje heeft opengedaan... niets mis mee volgens die kerel. Screenshotje van de waardes en weg was ie... probleem helaas niet. Heb toen aan die technieker (mensen doen hun best en hebben een routine om af te werken maar daarom zijn géén profs) gevraagd of het geen overbelasting van de centrale kan zijn.. deze mensen kunnen daar natuurlijk geen sluitend antwoord op geven en ook zeggen dat je overweegt van isp te veranderen doet deze mensen niets extra doen want het is een externe firma hé. (en neen ik ben geen ex-medeweker:p)Ik kom van bij dommel.stebo schreef:Veel beloftes, weinig waarmaken. ik kan niet wachten tot het verplichte jaar voorbij is om op te stappen.
ADSL 20 No limit was de belofte, mijn gemeente stond in de lijst bij controle. Registratie had ik even afgebroken om er nog eens over na te denken maar 's avonds belden ze me al op om te vragen of ik hulp nodig had bij de registratie. Ik antwoordde negatief en zei dat ik nog even bedenktijd nodig had. Nu ik toch iemand van hun aan de lijn had, vroeg ik of de vooropgestelde ADSL 20 No limit haalbaar was bij mij, hebben ze mij verzekerd dat dat in orde was. Ja, ja, ... tot na de registratie waar bleek, zoals bij velen, dat ik slechts op een 6Mbit-profiel gezet ben, wat ik nooit haal. Heel soms haal ik 4MBit maar meestal fluctueert het een pak lager. Wanneer je bepaalde vragen via mail aan de klantendienst stelt, krijg je meestal snel antwoord maar niet op jouw vraag, dus kan je opnieuw beginnen.
De manier waarop ze hun klanten behandelen, geeft blijk van zeer weinig respect. Wat mij betreft zijn hun aanbiedingen puur commercieel bedrog en zou er eindelijk eens een grote klacht tegen hun neergelegd moeten worden. Jammer genoeg heb ik pas na mijn registratie gemerkt dat bijvoorbeeld Dommel wel een correct overzicht geeft tot op straatniveau mbt de haalbare snelheden.
Tot op heden ben ik enorm teleurgesteld in Scarlet en ik vrees dat er weinig aan zal veranderen.
En , goede ervaringen met de snelheid van het scarlet internet? Zelfde dll snelheden ?rpr schreef: Ik kom van bij dommel.
Dommel internet nagenoeg geen problemen maar telefonie was een ramp. Uitvallen / slechte verbinding. Zat wel op een 4Mb profiel door de afstand. Maar wat ik extreem erg vond was hun mailserver. Kwam regelmatig op de blacklist, viel regelmatig uit. Het was gewoon zeer onbetrouwbaar om via hun te e-mailen.
zou ik dus meer moeten kunnen halen. Ik heb reeds gebeld naar scarlet maar ze hebben mijn gegevens nog niet binnen doordat de installatie slechts vandaag is aangesloten. Wat vinden jullie? Trouwens het is niet de 9Mb dat mij tgen het hoofd stoot maar wel de 0,5Mb upload. Ik wou 1Mb en ze hadden mij dit verzekerd. Ik kom van adsl 4Mb en 0,3Mb upload dus ben zeker content maar heb meer upload nodig voor het werk.scarlet gebeld en nu zeggen ze:liger schreef:heb je reset al geprobeerd?
sync kan soms wat schommelen
Vaak helpt zoiets niet.proximusboy schreef:naar andere provider gaan
En waarom te laag? Als ik naar bovenstaande grafiek kijk kan ik toch veel meer hebben?Sasuke schreef:Rpr,
Dat klopt ergens wel. Administratief en Technisch gezien werken ze met vastgestelde profielen. Wil jij meer upload, dan heb je een ander profiel nodig en dus ook hogere download. Maar daar is jouw 16db dan weer ietsje te laag voor denk ik.
Grtz,
Sasuke
Maar 1,3 Km van de centrale moet toch lukken om 12Mb te krijgen? Of zijn mijn waardes zo slecht?Sasuke schreef:Belgacom(Scarlet) is zeeer strict in hun richtlijnen voor ADSL2+ en nemen dan ook lagere/hogere (hoe je het bekijkt) waardes als limiet aan. Zo spelen ze op safe én hebben ze ook een marge op de binnenbekabeling bij de klant. Pech voor jou, maar zo hebben wel veel minder situaties met mensen op een 20Mbit profiel die dan maar 8Mbit halen ofzo.
Grtz,
Sasuke
