Hey Telecom

[satsurfer]

En 20 GB na 1 jaar.
Best deal on the Market.

[ddd]

Inderdaad, hier ook al een paar maanden over met 2 SIMs, komende van EDPnet.
2 jaar lang €10, gestart met 10GB, nu al 12,5GB.

[blidi]

1 jaar HEY. Promo voor 12 maanden.

https://www.heytelecom.be/nl

https://techpulse.be/deals-techpulse/34 ... an-orange/

[satsurfer]

@blidi
Waterboy was u al een dag voor. pagina 8

[bollegijs]

Ik heb mijn oude herlaadkaart van Orange terug opgeladen want zit al 5 dagen zonder connectie omdat Hey! Telecom wil dat ik de 2 eerste facturen van 15 euro moet betalen (had maar 10 euro betaald zoals afgesproken), ook al erkennen ze de fout dat promo te laat is toegepast, ze buigen niet omdat de promo uiteindelijk wel 24 maanden zal toegepast worden, alleen de eerste 2 maanden niet (alsof het mijn fout is)... Ombudsman moet nu effectief vragen om een kredietnota uit te schrijven...

Tot nu toe is dit toch wel de meeste gekke klacht van allemaal die ik doorgezonden heb naar de ombudsdienst, ook al was die van Scarlet toch niet verre van. Ik zei het 5 jaar geleden al => ombudsdienst wordt een klantendienst van een private telecomspeler die de belastingbetaler uiteindelijk betaald.

[splinterbyte]

Ik had dit ook voor met 1 factuur 15 ipv 10, dit maar betaald en daarna hebben ze dit "terugbetaald" dmv korting op volgende factuur, zie https://userbase.be/forum/viewtopic.php ... 08#p932908

[satsurfer]

Tot nu toe is dit toch wel de meeste gekke klacht van allemaal die ik doorgezonden heb naar de ombudsdienst,

Tja, je hebt mensen die daar plezier in scheppen/hun tijd in stoppen. Nadien nochtans netjes opgelost van Hey!, maar sommige moeten principieel ONMIDDELLIJK die 5€ hebben (groeipijnen).

Je doet me denken aan mijn ex-buurvrouw, die geen oplossing wilde aannemen van dakwerker die door muur geboord had. Direct plakker sturen en schilder. Nee hoor, PV opstellen/verzekering....Tja, ieder zijn goesting.

[splinterbyte]

... Nadien nochtans netjes opgelost van Hey!, maar sommige moeten principieel ONMIDDELLIJK die 5€ ...

Ja wat wil je als heytelecom in de chat tegen je zegt "nee we betalen niet terug, je krijgt enkel 1 maand langer de promo" ...
Als ze nu gezegd hadden "dat crediteren we volgende factuur" was er nix aan de hand he...

[devilkin]

Dan is het netto resultaat toch hetzelfde?

[splinterbyte]

Nee want wie zegt dat je na x jaar promo klant blijft en dan de volle pot wenst te betalen?
Op deze manier boden ze de eerste maand lekker even geen promo aan (tegen de voorwaarden in).
Dat is hetgeen ze me wijsmaakten in de chat.
Als ze dit volhielden hadden ze per klant 1 maal 5 euro extra inkomsten, wat opzich geen slecht businessmodel is, maar dan moeten ze dit ook bekendmaken op voorhand.

[Yvekes]

Als het zich zou beperken tot 1 maand, zou ik er niet veel energie in steken. Maar ik ken ook iemand die is ingegaan op de promo van 2 jaar lang €10 ipv €15 omdat het maar €2 duurder was dan abo wat ze nu had waar ze regelmatig eens buiten bundel ging met data. Aangezien je bij edpnet nu ook 10gb voor €11 krijgt, denk ik dat aan de huidige voorwaarden best een groot aantal terug zal overstappen wanneer ze geen 20gb per maand nodig hebben.

[satsurfer]

Aan de huidige promo ook 1 jaar 10€, en 20 GB na 1 jaar.
VoLTE en VoWIFI.
No thanks Edpnet.

[Yargo]

Donderdagavond aanvraag gedaan om mn Orange Tempo Giga te laten omzetten in Hey 10.

In de bevestigingsmail staat binnen 24h, maar tot op heden nog geen mail/bericht gekregen dat ik op Hey zit. Begint al niet zo goed .

Resterende belwaarde zo verrekend moeten worden, maar hou mijn hart daar al voor vast...

[satsurfer]

No worry.

Belwaarde wordt per maand gecrediteerd op uw factuur.

[Yargo]

No worry.

Belwaarde wordt per maand gecrediteerd op uw factuur.

Ja, zeiden ze me ook via Messenger. Ik ben benieuwd. Het gaat over 351 euro .

[satsurfer]

In het begin was het 'kon niet.

Dus ik belwaarde nr. Betaallijn.
Toen 24 maand promo....kon het wel.

Idem RCS messaging. Al 100 verschillende versies gekregen.

En RCS werkt op samsung zoon Hey! Niet bij mij Hey! (Voordien Orange wél.)

[bollegijs]

Toegevoegd na 1 minuut 18 seconden:

Ja wat wil je als heytelecom in de chat tegen je zegt "nee we betalen niet terug, je krijgt enkel 1 maand langer de promo" ...
Als ze nu gezegd hadden "dat crediteren we volgende factuur" was er nix aan de hand he...

Klopt, Satsurfer slaat hier volledig de bal mis. Mocht het omgekeerd zijn zou je reageren: "ja maar ja, contract is contract en het bedrijf volgt het contract". Dit doe ik nu ook, en als een bedrijf hier al denkt te mogen spelen met de klant zal het de volgende keer 2 keer spelen met de klant.

Hoe is het ge-eindigd: Ze hebben gereageerd aan de ombudsdienst dat ik gelijk heb, hun excuses hiervoor en in ruil krijg ik nu 26 maand korting ipv 24 maand. Daarop weigerden ze een kredietnota uit te schrijven zoals de fiscale regels voorschrijven. Daarop heeft de ombudsman me weeral gelijk gegeven en kreeg ik een kredietnota (die zeer amateuristisch is opgemaakt voor multinational, wat wel grappig is).

Toch wel hallucinant verhaal hoor als je weet dat het een groot bedrijf is. Vergeet niet dat ze me al een week geblokkeerd hadden "als wanbetaler he"...

Ik neem dit mee en ben absoluut van mening dat als je hier mee akkoord bent men de volgende keer nog meer zal proberen...

[Yargo]

7 dagen later en zit nog altijd niet op het 'Hey' netwerk. Begint al goed zeg

[Yvekes]

Je kon omwille van de verjaardagspromo tot 13/11/22 een abo afsluiten met 10gb data en onbeperkt bellen/sms voor €10 ipv €15 gedurende 1 jaar. Vanaf vandaag blijkt de promo verlengd te zijn tot 02/01/23 maar krijg je deze promo zelfs 2 jaar ipv 1 jaar.

Mooi aanbod, maar wel sneu voor wie gisteren nog dacht snel in te stappen omdat de promo vandaag zou eindigen.

[ddd]

Het blijft een enorm goed aanbod. De provider voor de dochter haar Kerst-telefoon is gekozen.

[Yargo]

Ondertussen zit ik eindelijk op Hey. Mijn openstaande belkrediet bij Orange zouden ze moeten crediteren bij de eerste afrekening. Ik ben eens benieuwd.

Ivm die nieuwe promo: Dit is toch echt wel lachen met mensen die nog snel geregistreerd hebben om van die ''verjaardagspromo'' gebruik te maken. En nu plots 2 jaar korting geven ipv 1 .

Bij Orange werkte Visual Voicemail goed. Daarnet had ik een gemiste oproep en een voicemailbericht; maar dan op de klassieke manier, er is geen visual voicemail binnen gekomen. Ik dacht nochtans dat dit ook zou werken?

Verder allemaal hetzelfde als bij Orange, zelfs de naam blijft Orange op de gsm. Voip etc werkt. Ook 5G in Gent geen probleem.

App kan wel wat beter. Het steeds moeten inloggen is niet meer van deze tijd. - - > opgelost met nieuwste update.

Maar inderdaad heel voordelig voor wat je krijgt!

[Vaganzza]

De app is vandaag bijgewerkt, althans toch op iOS. Eindelijk moet je niet meer elke keer inloggen om je gegevens te zien! Da's een grote vooruitgang!!

[-etienne-]

Voor een kennis ingetekend op dat 2 jaar aanbod van HEY: om 16u online besteld, de ochtend nadien de brief in de bus, tegen 13u alles overgezet. Switch dus op minder dan 24u, zéér netjes. Zoals hier al aangehaald ook wel echt een sterke formule, mogelijks de sterkste in de markt.

Idd wel lelijke move om eerst maar 1 jaar te geven om dit nadien 2 jaar te maken maar OK...

Tot nu toe dus HEEL content.

[phildww]

Ik bevestig bovenstaande post; ben voor de vrouw des huizes ingegaan op hun promo-aanbod 10GB voor 10€/maand gedurende 2 jaar, en op geen tijd was de overdracht gebeurd. Een aanrader imho.

[jan5787]

Hier loop het wat minder vlot. Simkaart was heel snel geleverd, maar mijn nummer is na enkele dagen wachten nog steeds niet geactiveerd. De klantendienst zeg dat er een algemeen probleem is met activatie en het overdragen van nummers momenteel

Nog iemand met dit probleem? of is het gewoon een flauw excuusje van hun?

[satsurfer]

Werkt de app nog? Mij werkt het niet meer.

[blidi]

App werkt bij mij ook niet meer. Is reeds weken.

[Belgissschenaap]

Werkt de app nog? Mij werkt het niet meer.

Hier werkt inloggen via mail nog. Heb app wel juist pas terug geïnstalleerd door fact reset.

In't verleden kon ik vaak niet inloggen. Ik moest dan cache en/of opslag wissen op android.
Dan terug inloggen en het werkte. Dat zal voor jullie beiden de oplossing zijn vermoedelijk.

Een heel gedoe voor gewoon gebruik...

[Patje]

Werkt hier ook al 4 tal weken niet meer, zelfs een dossier laten opmaken , ik weet niet meer wat te doen met die app ... er komt maar geen update.

Edit: Is gelukt met wissen gegevens in de app (dan werd de cache ook automatisch gewist) !

[BMaster]

Ik zoek ook een goedkoop abonnement voor m'n dochter, alleen is die nog geen 18. Dus moet ik dat eigenlijk ook mijn naam zetten, maar dan kunnen we niet profiteren van de korting als je jonger dan 26 bent. Heeft iemand hier iets op gevonden?

[Luboli]

Ze hebben in het verleden verschillende keren maanden aan een stuk de korting ook gegeven aan iedereen boven de 26.
Misschien daar op wachten?
Anders zal het niet lukken.

[satsurfer]

Hey! Trage snelheden Brugge. Bxl ok.
https://www.speedtest.net/my-result/a/9099415286

[ddd]

Ik zoek ook een goedkoop abonnement voor m'n dochter, alleen is die nog geen 18. Dus moet ik dat eigenlijk ook mijn naam zetten, maar dan kunnen we niet profiteren van de korting als je jonger dan 26 bent. Heeft iemand hier iets op gevonden?

De promo is er weer voor iedereen. 10GB (die 20 wordt) aan €10 (12 maanden).
https://www.heytelecom.be/nl

[satsurfer]

Wel maar 12 ipv 24 maand.

[diederik_moortgat]

Met de laatste QPR3 beta is 5G / Volte en Vowifi mogelijk op de pixel 6

Verstuurd vanaf mijn Pixel 6 Pro met Tapatalk

[gr@g]

Zeer trage data communicatie (4G) omgeving Turnhout.

Verstuurd vanaf mijn Samsung Galaxy Note20 Ultra met Tapatalk

[Patje]

Hier ook regio roeselare , websites met foto's laden traag ...

[ghostboy1993]

Hier ook regio roeselare , websites met foto's laden traag ...

Zou hey met snelheden beperkt zijn omdat het een B-merk is ?

[satsurfer]

De Hey! App (android) werkt terug.

[Patje]

Hier ook regio roeselare , websites met foto's laden traag ...

Zou hey met snelheden beperkt zijn omdat het een B-merk is ?

Ik heb contact gehad via chat en alles uitgelegd, zij beweren dat ze dezelfde snelheden van Orange gebruiken ( 350 Mbps ) kreeg deze link van hen

https://www.heytelecom.be/sites/default ... k0DBCoCGPw

zelfs reset geprobeerd op smartphones (netwerk)
Hier thuis op 50 meter van orange mast slechts 27 Mbps, op mijn werk slechts 5 Mbps.
Ze hebben een dossier opgemaakt en naar achterliggende diensten verstuurd.