Irritante oproepen van 011 71 26 30

Algemene discussies over telecommunicatie
Plaats reactie
ubremoved_2964
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 5295
Lid geworden op: 12 jan 2006, 14:25
Uitgedeelde bedankjes: 65 keer
Bedankt: 387 keer

Dit nummer uit regio Hasselt belt mijn vriendin al meermaals, maar ze spreken nooit iets op voice mail in.

Ze bellen ook op zondag, vandaag om 13u56
Gisteren zaterdag om 16u30 en 20u33

Dit is zogezegd een Telenet call center maar waarom bellen die op zondag, en waarom spreken ze niks in?

https://www.netweters.be/t5/Surfen-bell ... td-p/60825
Gebruikersavatar
mailracer
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3872
Lid geworden op: 23 feb 2010, 21:03
Uitgedeelde bedankjes: 217 keer
Bedankt: 315 keer

Het is een call center dat door iemand opdrachten krijgt, waaronder Telenet. Die callcenters bellen automatisch nummers op waarbij de operator aan de andere kant gewoon zijn lesje moet opzeggen. Het is niet zo, dat die operator het nummer manueel intoetst. Doordat er meer opgebeld wordt dan dat er operatoren zijn, om de workflow zo hoog mogelijk te houden, heb je vaak een idee van valse oproepen.
fendtje
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 789
Lid geworden op: 04 jan 2007, 01:06
Uitgedeelde bedankjes: 37 keer
Bedankt: 71 keer

philippe_d
Moderator
Moderator
Berichten: 18369
Lid geworden op: 28 apr 2008, 11:22
Locatie: Waregem
Uitgedeelde bedankjes: 1001 keer
Bedankt: 3720 keer
Provider

De "bel-me-niet-meer" lijst heeft alleen effect op marketing calls.
Een Telenet Call Center mag - in opdracht van Telenet - nog altijd Telenet klanten bellen.

Oproepen vanaf dit nummer zijn soms ook wel een antwoord op een vraag die de klant gesteld heeft ...
VoIP: EDPnet (gratis vaste lijn), Sipgate.de, Sipgate.co.uk, MegaVoip.
Provider: EDPnet Fiber XS (150/50 mbps down/up).
Modem/Router: Fritz!Box 5590 Fiber, OS 8.03, Fritz!SFP GPON aangesloten op Proximus ONTP.
Telefoon centrale: Euracom 181 achter FritzBox So. 3 Fritz!DECT toestellen
TV: Telenet CI+, Fritz!DVB-C.
Gebruikersavatar
AnD
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 4056
Lid geworden op: 18 okt 2003, 12:29
Locatie: Hasselt
Uitgedeelde bedankjes: 428 keer
Bedankt: 113 keer
Provider

Heb ik vroeger ook gehad, toen telenet opgezegd en het was gedaan met bellen ;-)
Muziekbos
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1421
Lid geworden op: 08 dec 2008, 22:54
Uitgedeelde bedankjes: 15 keer
Bedankt: 300 keer

philippe_d schreef: Oproepen vanaf dit nummer zijn soms ook wel een antwoord op een vraag die de klant gesteld heeft ...
Dit nummer gebruiken voor irritante reclame telefoons om hun klanten te stalken. Dan is dit nummer op mijn telefoon reeds geblokkeerd.

Als ze het ook gebruiken in de vorm van de klantendienst is dit een heel slechte zet van Telenet. Want dan komen deze telefoons hier niet binnen. Is de imagoschade des te groter voor dit bedrijf, daar ze het etiket krijgen van een bedrijf die hun afspraken niet nakomen.
wimvl
Member
Member
Berichten: 65
Lid geworden op: 11 jul 2008, 22:36
Uitgedeelde bedankjes: 4 keer
Bedankt: 1 keer

Heb hier ook een tijd last van gehad, meerdere malen per week.
Nummer geblokkeerd. Probleem opgelost.
luukske
Pro Member
Pro Member
Berichten: 282
Lid geworden op: 10 mei 2020, 12:33
Locatie: Hasselt
Uitgedeelde bedankjes: 162 keer
Bedankt: 40 keer
Provider

Dit nummer heeft mij vorig jaar ook een paar keer gebeld. Steeds nadat ik een technische vraag of probleem had. Ik kreeg wel altijd onmiddellijk iemand aan de lijn, die dan ook hielp met de vraag of probleem. En inderdaad, als je niet kunt opnemen, dan proberen ze het later nog een paar keer.
Plaats reactie

Terug naar “Telecom Algemeen”