Hoe verbruik vast internet controleren bij Orange?

fabienne · 13 aug 2019, 06:18

Vorige week donderdag is hier vast internet geïnstalleerd. Nu wil ik graag mijn verbruik controleren maar ik vind deze gegevens nergens terug. Als ik kijk in mijn klantenzone onder 'internet' krijg ik steeds de melding dat een technische fout zich heeft voorgedaan (zie bijlage).

Ik bel met de helpdesk en krijg te horen dat mijn klantenzone te snel werd aangemaakt. Enigste oplossing is om de klantenzone te verwijderen en opnieuw aan te maken. Dit hebben we dan ook gedaan maar loste het probleem niet op.

Ik bel terug met de klantendienst en krijg deze keer te horen dat orange nog geen dienst aanbiedt om het verbruik te raadplegen, misschien wel in de toekomst. Bent u daar heel zeker van antwoord ik. Jaja, absoluut.

Ik geloof daar eerlijk gezegd niets van.

De vraag is: kunnen jullie het verbruik controleren? Zo ja, waar en is dat betrouwbaar?

ubremoved_29832 · 13 aug 2019, 06:52

Via orange?
Ik gebruik Flybox als backup en verbruik komt dan toch gewoon op my orange (als EasyInternet @ home). Gaat wel over 4G dus strikt genomen geen vast internet.

Matt555 · 13 aug 2019, 06:57

Msschien in Windows 10 " settings" > dan in zoekbalk bovenaan "Data " typen , endan krijg je een scherm waar je de periode , van of Wifi of Ethernet datagebruik kan zien (of beide ) Je kunt ook de periode van controle ingeven enz.
Of dat met je provider klopt weet ik niet , maar moet toch een aanwijzing geven van gebruik ,dacht ik (?)

daydreamke · 13 aug 2019, 07:26

Ik heb daar ook al zien voor zoeken maar nog niet gevonden. Maar dat hoeft ook niet. Orange is mega soepel betreffende dataverbruik.
Zolang je niet overdrijft met meer dan 2tb bvb zal je geen klachten horen

Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

daydreamke · 13 aug 2019, 07:27

Matt555 schreef:Msschien in Windows 10 " settings" > dan in zoekbalk bovenaan "Data " typen , endan krijg je een scherm waar je de periode , van of Wifi of Ethernet datagebruik kan zien (of beide )

Is enkel verbruik op 1 computer dan... Dus klopt totaal niet.

Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

fabienne · 13 aug 2019, 09:21

daydreamke schreef:Ik heb daar ook al zien voor zoeken maar nog niet gevonden. Maar dat hoeft ook niet. Orange is mega soepel betreffende dataverbruik.
Zolang je niet overdrijft met meer dan 2tb bvb zal je geen klachten horen

Daar ben ik niet zo zeker van. Wouter schreef 3 weken geleden dat hij op smallband was gezet. Volgens hem had hij maar 622 GB verbruikt, maar volgens Orange zat hij over de 750 GB.
https://userbase.be/forum/viewtopic.php ... ik#p793505

Voor windows 10 is er ongetwijfeld wel een oplossing te vinden om het totaal trafiek bij te houden. Het is wat anders als er 20 toestellen zijn aangesloten op het netwerk.

proximusboyke · 13 aug 2019, 10:19

dat onbeperkt downloaden was vroeger toen er een bug was. Toen kon je inderdaad dit aanhalen van ik kan het niet controleren dus kan je me nie op smallband zetten. Maar die bugs zijn weggewerkt. Je kan het altijd eens proberen bij orange als het nog lukt.

wouter5 · 13 aug 2019, 10:50

fabienne schreef:
daydreamke schreef:Ik heb daar ook al zien voor zoeken maar nog niet gevonden. Maar dat hoeft ook niet. Orange is mega soepel betreffende dataverbruik.
Zolang je niet overdrijft met meer dan 2tb bvb zal je geen klachten horen
Daar ben ik niet zo zeker van. Wouter schreef 3 weken geleden dat hij op smallband was gezet. Volgens hem had hij maar 622 GB verbruikt, maar volgens Orange zat hij over de 750 GB.
https://userbase.be/forum/viewtopic.php ... ik#p793505

Voor windows 10 is er ongetwijfeld wel een oplossing te vinden om het totaal trafiek bij te houden. Het is wat anders als er 20 toestellen zijn aangesloten op het netwerk.

Het vervelende was dat er een serieuze vertraging zat op de meter in de Orange waardoor ik pas 3 dagen later zag dat ik over de 750gb ging. Echt ongelimiteerd downloaden werkt dus niet meer.

marzman · 14 aug 2019, 10:52

Ik heb diezelfde melding. Zocht het ook al.

Het zelf bijhouden is een beetje lastig met meerdere aparaten, ik heb een laptop, een werkpc, een Android TV Box, een Androidtelefoon en een tablet. Ik verwacht niet snel tegen de limiet aan te lopen (gaat vooral om Youtube, Netflix maar grote bestanden downloaden doe ik verder niet), maar ik zou het ook wel graag kunnen controleren. Dan is het bij te sturen ipv dat je toch opeens op smallband komt.

Maar wie zet het op smallband? Telenet toch (en niet Orange), dan zouden zij eigenlijk een tool moeten voorzien. Misschien mijn telenet gewoon beschikbaar houden ofzo.

14 aug 2019, 13:03

Identiek hetzelfde probleem :

marzman · 16 aug 2019, 18:29

Wat kun je eigenlijk zien als het wel werkt? Het verbruik per dag en tot wanneer het is bijgewerkt?

Luboli · 16 aug 2019, 19:56

Ja, maar zelfs dat werkt hier niet
Ik heb volgens mijn eigen logs rond de 600GB verbruikt, geen 16.

Afbeelding

D3bian · 16 aug 2019, 21:28

Hey allen,

Ik heb hetzelfde ook al meegemaakt, en bij mij hielp mijn browser-cache eens leegmaken.

Voor de rest, bij mij kloppen de cijfers wel (heb het eens nagecheckt op mijn AP - ethernet poort).

marzman · 08 sep 2019, 19:30

D3bian schreef:Hey allen,

Ik heb hetzelfde ook al meegemaakt, en bij mij hielp mijn browser-cache eens leegmaken.

Voor de rest, bij mij kloppen de cijfers wel (heb het eens nagecheckt op mijn AP - ethernet poort).

Zelfs in een andere browser heb ik dezelfde melding.

Is het bij iemand anders ook al opgelost?

TheCeet · 08 sep 2019, 20:59

Nee.
Orange onlangs nog gecontacteerd hierover.
“Ja mijnheer, hier is een algemeen incident van”

Is volgens mij ook niet een issue dat snel opgelost zal worden.

D3bian · 14 sep 2019, 17:36

Hmmm, ik zal zelf ook eens een ticket laten openen, ik zie namelijk nu ook geen correct verbruik meer.

Bababa · 24 dec 2020, 12:13

Is dit ondertussen opgelost? Ik ben een nieuwe klant en kan ook het verbruik van mijn vast internet niet raadplegen.

Data technicus · 24 dec 2020, 12:28

Werkt bij mij toch.

stybola · 24 dec 2020, 15:44

Ik controleer het via de technische pagina van de modem zelf. De link hiernaartoe zet ik tussen mijn internetpagina's.
Wel jammer dat je het verbruik niet per dag kan volgen...

Data technicus · 24 dec 2020, 16:05

stybola schreef:Ik controleer het via de technische pagina van de modem zelf. De link hiernaartoe zet ik tussen mijn internetpagina's.
Wel jammer dat je het verbruik niet per dag kan volgen...

Denk dat het ook afhangt van welke modem je hebt, ik heb namelijk de compal modem en daar kan ik het niet zien.

Bababa · 05 apr 2021, 14:40

Bababa schreef:Is dit ondertussen opgelost? Ik ben een nieuwe klant en kan ook het verbruik van mijn vast internet niet raadplegen.

Nu, na 4 maand, werkt het opeens wel om mijn verbruik in My Orange te raadplegen. Ik heb niets gewijzigd, en vroeger werkte dat niet.

splinterbyte · 10 okt 2022, 10:37

Dat ze dit na meer dan 3 jaar nog niet op orde hebben komt wel amateuristisch over vind ik:

OK ik heb "nog maar" coax kabel internet van orange sinds eind vorige week, maar dan nog...

marzman · 12 okt 2022, 08:54

Die klantenzone bij Orange heeft voor mij (coax, ze hebben verschillende vormen) 1,5 jaar geduurd voor die is gaan werken. Het staat ook op je factuur (maar dat is natuurlijk achteraf) en dan denk ik alleen van de piekuren. Het maakt eigenlijk ook niet zo veel uit, ik kom toch niet in de buurt van de limiet (3 TB?)

butskristof · 12 okt 2022, 09:44

HIer heeft het ook enkele maanden geduurd vooraleer daar informatie in te zien was. Destijds ook eens contact voor opgenomen en dat was 'normaal'.

splinterbyte · 21 okt 2022, 12:53

Ik heb orange gebeld en ze zeggen dat vanaf het eerste vast internet factuur het beschikbaar komt te staan in de klantenzone en ook live updates krijgt dan.
We zullen zien of dat klopt. Als dit niet zo is bel ik opnieuw...