Snelheid, wie te geloven?

[Luke]

Bon, momenteel meet ik op speedtest 26Mbps down en rond de 1,8Mbps up
Ga ik kijken op lijntest.be krijg ik zowel in de piek als daluren 48Mbps down en 5Mbps up te zien.

Omdat ik misschien van plan was om weg te gaan bij Dommel vraag ik online bij Edpnet of ze mij dat kunnen garanderen en ik krijg daar uiteraard geen 'ja' of 'nee' antwoord.
Dus ik open een ticket bij Dommel en krijg dit terug

'U staat momenteel op u hoogst mogelijk profiel :
DownstreamBitRate = 30200.0
UpstreamBitRate = 2048.0

Zodra het mogelijk is om deze te verhogen gaat dit automatisch gebeuren .'

Dus ik vraag waarom die lijntest hogere waarden geeft en krijg het volgende antwoord.

'Deze zouden normaal dezelfde snelheden moeten kunnen aanbieden .
De snelheden die wij u geven zijn de effectieve snelheden die u haalt wij kunnen u geen hogere aanbieden momenteel .'

Wat moet ik nu nog geloven?

[krisken]

Je zal exact dezelfde snelheid krijgen bij EDPnet, zoveel is zeker

[DIBO]

Voor zover je dit nog niet wist: je zit nu op 30/2, dat is een 8d basisprofiel van 20/2 dat door DLM verhoogd werd naar 30/2 en dat is de hoogst mogelijke DLM verhoging.
Lijntetst.be is gebaseerd op gedocumenteerde lijnwaarden en zou je in theorie aan die waarden mogen verwachten. Maar de praktijk is een heel ander verhaal. Heb je jouw binnenbekabeling al volledig onderzocht en is dat de meest ideale situatie (al is het maar tijdelijk om een test te kunnen doen) ??? Eerst dit onderzoeken en dan pas denken aan overschakelen.
Als je overstap naar EDPNet, Scarlet, Belgacom,.... dat gaat aan de snelheid niets veranderen (de kans is zelfs dat bij de overstap je een tijd terug op 20/2 gaat zitten). Het enige sprankeltje hoop dat je zou kunnen hebben, is dat als je naar Belgacom gaat, je het dichts bij de 'bron' (figuurlijk) zit en dan kunt gaan zagen en klagen tot ze jouw lijn komen onderzoeken en wie weet een probleem op straat ontdekken (water in de kabel, oude/slechte las, etc.). Als ze een fout in jouw binnenbekabeling ontdekken, dan draai jij op voor de kosten.
Post hier jouw lijnwaarden van VDSLTool eens.

[Luke]

@Dibo.

Ik heb de BB2 als bridge gezet dus weet ik niet of ik mijn lijnwaardes zo kan teweten komen.
Wel weet ik dat de kabel onder de oprit, 5m, rechtstreeks door de voorgevel komt en daar al aan de BB2 hangt, dus binnenbekabeling, zover daar al van gesproken worden natuurlijk, twijfel ik dat daar iets mee is.

Edit, natuurlijk vergeten dat ik wel kan inloggen op die poort aan de zijkant

339m
8d (wat dat ook mag zijn, reboot?)
20,0dB

48297 kbps
10119 kbps

17a 30/6

Training 20,0dB
Attenuation 8,1dB

Bands used 2 1

en dan op de modem zelf

VDSL Version Firmware-VTU-R:5.5.1.2IK105012 Time Oct 1 2009, 14:04:47
Runtime Code Version 6OC109-6OC009
Downstream line rate : 37632 kbps

Upstream line rate : 2724 kbps
Downstream Training Margin : 20.0 dB
Bearer1 Downstream payload rate : 30200 kbps
Bearer1 Upstream payload rate : 2048 kbps

[jackho]

@ luke, je kan altijd de beschikbaarheidtest doen op nieuwe klant en bv 1 of 2 of 3tv aanklikken om de tabel met mogelijkheden te zien

Je kan daar een van volgende resultaten krijgen:

2 tv's waarvan 1 in HD → 12 / 1 Mbps
2 tv's waarvan 2 in HD → 16,5/2 Mbps
3 tv's waarvan 2 in HD → 20 / 2 Mbps
3 tv's waarvan 3 in HD → 30 / 6 Mbps

[DIBO]

wel, ik ben een beetje in de war, 2x eigenlijk:
1) je bent zeker geen doorsnee gebruiker als jouw setup bridged werkt; maar jouw vraag "8d (wat dat ook mag zijn, reboot?)"
snap ik dan niet goed? 8d is jouw profiel; voor het onwaarschijnlijke geval dat je dat nog niet wist, zie hier
2) hoe je in jouw modem-cijfers zowel 8d als 17a 30/6 hebt staan, dat snap ik niet...over naar de specialisten op dit forum

@jackho: lijntest.be en beschikbaarheidstest baseren zich tot op dezelfde theoretische gegevens, niet?

[jackho]

lijntest.be krijg ik zowel in de piek als daluren 48Mbps down en 5Mbps up te zien

Eigenlijk begrijp ik het niet goed , dan heb je aan die lijntest.be niet veel ? en kan je meer uit de beschibaarheidstest halen !
of ben ik ergens de pedalen kwijt !

[Luke]

@jackho snap ik ook niet meer

@Dibo, punt 1, nee niet echt doorsnee gebruiker, meer zeg ik er ook niet over, maar geen kaas gegeten van ADSL

[jackho]

@ luke,
wat krijg je als resultaat als je de → beschikbaarheidtest doet als nieuwe klant en je adres ingeeft

[Luke]

U kunt tot 3 tv's aansluiten

Mogelijkheden Belgacom TV 1e tv 2e tv 3e tv
Kijken Opnemen Kijken Opnemen Kijken Opnemen
3 tv's hd hd niet-hd hd hd

[jackho]

dus de uitslag "3 tv's waarvan 3 in HD" dan kan je lijn een → 30 / 6 Mbps provisioning profiel aan,
dat eventueel door de DLM nog kan verhoogd worden naar 50/6 tot zelf 70/6

[Luke]

Dus wie moet ik geloven?

[jackho]

Die van Belgacom (beschikbaarheidstest) want het is hun infrstructuur die de anderen ook gebruiken

[Luke]

Dus dan spreekt Dommel niet de waarheid en kan de snelheid wel degelijk omhoog?

[jackho]

In ieder geval als je zeker bent dat er stond:
3 tv's waarvan 3 in HD"
dan kan je lijn een → 30 / 6 Mbps provisioning profiel aan dat is trouwens ook het profiel dat ik heb
en dat door de DLM verhoogt werd bij mij tot 70/6

[Petervanakelyen]

Dus dan spreekt Dommel niet de waarheid en kan de snelheid wel degelijk omhoog?

Ja en nee, zoals reeds aangehaald, op dit moment sta je op 30/2, wat de hoogst haalbare snelheid is op 8MHz.
Volgens de lijntest bij Belgacom en EDPnet, zou je echter op 17MHz moeten zitten.

[DIBO]

Gebaseerd op gedocumenteerde waarden (lijntest / beschikbaarheidstest) zou je beter moeten kunnen krijgen. Maar dat is niet gebaseerd op realtime / live lijnmonitoring. Er zal wel iets mis zijn met jouw lijn. Maar de provider zo ver krijgen dat ze komen uitmeten en graven mocht het nodig zijn, dat kan volgens mij het gemakkelijkst als je BGC klant bent. Maar als je zou overwegen om van provider te veranderen, eerst garanties eisen op beterschap voor je overstapt. En ondertussen toch bij Dommel support aandringen of er geen verder nazicht v/d lijn kan gebeuren.
(persoonlijk zou ik ook naar automatische lijntest 0800/22.424 bellen, maar let op: je zal bijna zeker terugvallen op 20/2 en dan duurt het een tijd voor je terug op 30/2 komt. Maar dan zou ik voor mezelf zeker weten dat ik alle mogelijkheden heb geprobeerd/nagekeken)

[gm123]

Misschien eens een bericht naar Eva sturen, die heeft mij ook geholpen toen ik vast zat op een 8d profiel.

[Luke]

Voila, een bericht naar Eva gestuurd via dit board en een verwijzing naar deze thread via mijn Dommel ticket. Ben eens benieuwd.

[Luke]

En we gaan al wat ping pongen. Dommel reageerd niet meer en Eva zegt dat ze er niet tussen kan komen omdat het een andere provider is. Straf, ik betaal hen raw copper en ik dacht dat het meeste via hen liep.

[Goztow]

Dommel is klant bij BGC. Jij bent klant bij BGC. Wil je dat BGC je antwoordt? Word klant bij hen!

[Luke]

Ik ben reeds klant bij BGC dus snap het problem niet Goztow, Ik betaal mijn raw copper bij BGC voor een telefoonlijn waar over al die jaren misschien 5 telefoontjes over gepleegd zijn.

[Goztow]

Raw copper is geen telefoonlijn. Betaal je een discoverylijn misschien?

[ Post made via mobile device ]

[Luke]

oepsidaisy, idd een discoverylijn.

[Luke]

Bon, ze gaan een ticket openen bij Belgacom.
Ik heb ook hun nieuw packet genomen met de Fritzbox en telefonie via hen. Komt zeer goed van pas met buitenlandse calls en ik bespaar een pak geld.
Nu hopen dat die snelheid inorde komt.

[Luke]

Bon, op het ticket naar BGC toe hebben ze een njet gekregen, dus nu sukkel ik op 20/2 wat dus te weinig is voor videomeetings. Terwijl de meetingen etc anders uitwijzen.
Heb geen zin om een een QoS zo te zetten dat niemand anders meer iets kan doen, want dan kan ik een 2de lijn aanvragen.
De overschakeling ga ik dus op hold zetten. Gelukkig heb ik dus 14 dagen om dit te doen.

Nu weet ik dus echt niet meer wie ik moet geloven. Onze goede vriendin Eva van BGC heeft ook niet meer gereageerd.
Van het kastje naar de muur gestuurd krijgt een nieuwe betekenis voor mij, maar als het nog lang zo duurt zal het snel gedaan zijn geld nog steeds bij mij.

Nog aanraders of andere mogelijkheden (buiten geweld dan) ?

[axs]

20/2 te weinig voor videoconferencing?
Ik gebruik bijna dagelijks Cisco WebEx videoconferencing op mijn 20/2 lijntje (en dan nog eens via een VPN vh werk) zonder issues... en dat terwijl de madam thuis gewoon TV kijkt.
Als ik in het buitenland zit voor het werk maak ik ook regelmatig gebruik van WebEx videoconferencing, al dan niet in airports / hotels met heel wat minder bandbreedte.

[Luke]

@axs Dat zijn dan low Q streampjes zie pm

[axs]

180p of 360p en dat is voor gewone videoconferencing meer dan voldoende.
HD is leuk naar absoluut geen vereiste tenzij je echt details moet kunnen zien.... en dat lijkt me voor 99% van de calls absoluut geen noodzaak.

Ben nog altijd geen videocall tegengekomen waar >360p een noodzaak zou zijn en gebruik het dus dagelijks.

Kan me ook niet meteen toepassingen bedenken waar ik HD nodig heb voor een videocall, als de details in beeld zo perfect moeten zijn, ga ik wel ter plaatse

[Luke]

AXS Omdat dat bij uw bedrijf misschien de regel is wilt dat nog niet zeggen dat dat de regel is bij het bedrijf waar ik werk.

Ook vijgen na pasen want de hele discussie draait om waarom ze het niet willen doen als alle testen anders uitwijzen.

[axs]

Klopt helemaal, vereisten zijn misschien verschillend, maar je gaf zelf al aan dat het ging om een ''speech'', maar dan op een groter scherm dan wat ik hier gebruik
Lijkt me echter nog steeds dat over een 2Mbit up je toch al redelijk wat kwaliteit kan halen mits een deftig systeem.

Verder, hogere upload had ik ook wel graag gezien, maar dan om andere redenen.

[philippe_d]

Terug on-topic ...

• - Je bent dus op een 30/2 profiel (= 20/2 provisioning + DLM naar 30mbps).
  - Maar een check op lijntest.be geeft duidelijk dat je op 50/6 kan (= 30/6 + DLM naar 50mbps).
  - Jouw modemwaarden lijken er ook op te wijzen dat je lijn een 30/6 profiel zou aankunnen

Dit is inderdaad een bizar verhaal.
Normaal maakt het geen verschil uit bij welke provider je zit. De sync profielen worden exclusief door Belgacom bepaald, en jouw ISP kan hier niets aan veranderen.
Je hebt natuurlijk wel méér kansen dat er serieus naar je lijn gekeken wordt, als je Internet via Belgacom zou hebben. Nu word je van het kastje naar de muur gestuurd, wat ook normaal is, gezien Belgacom jouw niet als VDSL klant ziet.

Misschien moet je beroep doen op een bereidwillige Belgacom technieker hier op het Forum, die jou - per PB - je gegevens opvraagt (lijnnummer), en eens in de systemen kan kijken wat er precies mis is ...

Kan je ook eens het resultaat posten van de VDSL2Tool (versie 2.3)?

[Luke]

**************************************
* VDSL2Tool 2.3 - http://hierzo.net/ *
**************************************
download upload
Line: 20048 kbps 2032 kbps
Modem max: 55424 kbps n/a Estimated!
Calculated max: 45506 kbps 9534 kbps Estimated!
Profile: 8d
Line length: 319 m Estimated!
Training margin: 26.7 dB
Attenuation: 4.4 dB

Dat is wat ik nu tevoorschijn kan toveren

Nu nog een BGC technieker vinden .... voor een bakje bier

[sbghannibal]

hij heeft gewoon en verkeert provising profiel gekregen probleem nu is omdat recht gezet te krijgen. het probleem voor belgacom atm is de chineese wall belgacom mag zo maar niet je lijn profiel gaan liggen wijzigen of het moet gebreuren door automatsche systemen of domel gaat dit voor je moeten aanvragen (escaleren).

grappig dat mensen gewoon naar mij verwezen worden zonder dat ik het zelf aanbied ...

[Luke]

Bon, wat info in het ticket geschreven.

Ik had ondertussen met de buurman gesproken en die zit op .... hou u vast 50/6
In het openstaande ticket heb ik die info gezet omdat ik dacht dat dommel nog steeds op de koper zat van BGC en waarom zou iemand die nog geen 10m verder woont 50/6 halen als ik op het lager profiel sta met mooie waarden.
Vandaag check ik het ticket en het staat op closed.

Knap werk Dommel, jaag je klanten maar weg!

[Splitter]

en waarom zou iemand die nog geen 10m verder woont 50/6 halen als ik op het lager profiel sta met mooie waarden.

dat kan perfect als de kabel anders loopt.
er zijn zelfs situaties waar je links 50/6 hebt, rechts 50/6, en in het midden een eenzaam huis zonder vdsl.
je staat op 20/2, dat is een provisioning profiel, en dat is normaalgezien niet "per ongeluk" of "foutief",
maar correct -aan de hand van de gekende documentatie.

daar kan dommel niks aan veranderen, daar kan belgacom niks aan veranderen, noch scarlet of enige andere provider.
in zéér zeldzame situaties kan ik geloven dat er ergens wel iets mis loopt (why not, technologie kan missen),
maar dan betwijfel ik dat er ook maar iemand is die dat in deze situatie voor je zal rechtzetten.

je hebt een lijn, ze werkt, en als er echt iets mis is gelopen en BGC moet dat uitzoeken, dan moet dommel dat voor je regelen.
lijkt me niet iets dat dommel echt de moeite voor zal doen, en zoals eerder gemeld KAN EN MAG belgacom dit niet,
gezien jij klant bent bij DOMMEL (en er dus de "chinese walls" zijn die verbieden dat BGC jou mag helpen als je niet rechtstreeks dsl klant bij hen bent)

[Luke]

@Splitter

Als dat dan zo is snap ik echter niet waarom er metingen bestaan en ik die hier moet posten.

Dan snap ik ook niet dat zowel de lijntest.be en de helpdesk van BGC, toen ik informeerde, zeiden dat ik hier 3 TV's in HD kon hebben. Ik heb hen mijn telefoonnummer moeten geven dan kan ik aannemen dat ze effectief zien hoever ik van de rop zit.
Misschien het beste om over te schakelen en ineens die Chinese muur door te breken.
Tijd dat koper en coax die al lang door ons zijn afbetaald vrijgegeven worden voor andere bedrijven.

[Splitter]

Luke: zoals ik zei, het is mogelijk (maar zeldzaam) dat je een fout provisioning profiel kreeg.
maar dan is de beste oplossing daar omheen, idd gewoon rechtstreeks bij belgacom klant te worden.

dat lijntest.be, de test op de bgc site, en de helpdesk medewerker dat zeggen komt omdat alle 3 dezelfde gegevens raadplegen,
en als die documentatie niet overeenkomt met de werkelijkheid krijg je foutieve informatie.
dat komt alvast vaker voor dan een fout profiel, heb ik zo het idee.

de metingen die je hier post, geven ons een zicht op je lijn. "meten is weten", maar weten is niet altijd oplossen

[Fluppeke]

Krijg het koud van sommige reacties hier, echt waar.
Het is belgacom dat zowel operator is als netwerkbeheerder. Een foute boel die door vadertje staat wordt onderhouden.
En iedereen doet lustig mee en de moderators hier raden mensen bij een alternatieve isp met een probleem op het bgc netwerk aan om van operator te veranderen omdat BGC dan zijn problemen 'misschien' zou oplossen.
Het echte probleem is dat BGC voor AL de klanten zoals een onafhankelijk infrastructuurbeheerder zou moeten optreden. Utopie zolang het netwerk niet opgeslitst wordt maar daar zijn ze hier percies geen voorstander van.

Met het duopoly dat we nu hebben zal het heus niet goedkoper worden in de toekomst... Scarlet trio is een reactie op snow en zo evolueren we naar een beter aanbod... Maar blijkbaar zijn er hier die toch zo'n grote fan zijn van duopoly BGC en Telenet...

[Splitter]

het probleem is bijlange niet alleen dat belgacom zowel infrastructuur beheerder als provider is, maar ook verscheidene regels van het bipt,
en de chinese walls.

als jij klant bent bij een alternatieve ISP heb jij helemaal geen zaken met belgacom.
dus moet jij JOUW provider lastigvallen als er iets foutloopt.
jouw provider moet vervolgens belgacom lastigvallen.
of ga jij, als je klant bent bij luminus, eandis bellen als je zonder stroom zit?

dat een volledige splitsing in principe beter is (1 beheerder voor coax en koper, en de rest allemaal aanbieders op BEIDE infrastructuren), spreek ik je niet tegen.
maar het lijkt me (op korte termijn) alles behalve haalbaar.
en als dat wél zou gebeuren, ben ik vrij zeker dat het ook niet onmiddelijk in ons voordeel zal zijn: dan heb je ineens een bedrijf dat geld moet hebben voor mensen, opleidingen, onderhoud, innovatie, ...
en dat moet dat bedrijf dan allemaal van alle providers halen en niet van andere activiteiten.

dus: prijzen zullen omhoog gaan, of netwerken verouderen...