TV overal inbegr. in comfort pack vanaf 1 juli voor iedereen

daydreamke · 07 jun 2013, 18:41

Ik lees net op de belgacom site op de tv overal pagina het volgende (http://www.belgacom.be/nl/prive/product ... n_pc_dup_1):

Code: Selecteer alles

Nieuw! Hebt u een Comfort Pack-abonnement genomen sinds 16/04/12? 
Dan zal TV Overal gratis inbegrepen zijn in uw abonnement vanaf 01/07/13.

Maw ik heb dit pack sinds 1/12/2011 dus ik val uit de boot? wat is eigenlijk het verschil met de nieuwe klanten?

MJ · 07 jun 2013, 21:09

Nieuwe klanten krijgen alles, oude (trouwe) klanten krijgen niks...

Tomsworld · 07 jun 2013, 21:44

Heeft waarschijnlijk te maken met de verandering van de packs, op een moment zijn de packs veranderd, maar de naam behouden. Je kan gewoon intekenen op een nieuw pack als je toch van plan bent om nog bij Belgacom te blijven.

Lord Utopia · 12 jun 2013, 11:45

MJ schreef:Nieuwe klanten krijgen alles, oude (trouwe) klanten krijgen niks...

Dat is niet waar. Waarom? Je kan altijd veranderen van Pack, maar dan moet je natuurlijk uitkijken dat je geen promo bent aangegaan waarbij je een gsm of tablet aan sterk verminderde prijs hebt aangekocht.

Bestaande klanten met bijvoorbeeld nog een oud Pack (op hun factuur te zien als Pack korting ipv Pack Everywhere), kunnen heel gemakkelijk omschakelen naar een Pack Everywhere en een voordeel kiezen.

daydreamke · 13 jun 2013, 22:47

Ow bedankt voor de info

ik heb zo een promo gehad met tv voor 1euro dus ik val uit de boot ?

[ Afbeelding

Post made via mobile device ]

Medion · 01 jul 2013, 09:32

Vandaag dan toch maar al eens geprobeerd om TV-overal te activeren op mijn Comfort Pack, maar helaas pindakaas....

Afbeelding

Is dus blijkbaar nog niet aangepast in de e-services, want wordt nog als een betalende optie aanzien.... Toch nog maar even wachten dus?

brampiec · 01 jul 2013, 11:58

Ik heb zonet contact gehad met de klantendienst van belgacom. Zij moeten dit manueel op vraag van de klant activeren. Het zou ongeveer een half uurtje duren vooraleer het actief is zeide ze aan de telefoon.

ToMiKoN · 01 jul 2013, 12:02

Kan Eva hier misschien wat duidelijkheid brengen? Ik heb al langere tijd een Confort abonnement, kan ik dan vandaag normaal TV Overal terug bekijken? Dat lukt me niet, ik moet zogezegd ook 5 euro per maand betalen.

01 jul 2013, 12:08

Lord Utopia schreef:
MJ schreef:Nieuwe klanten krijgen alles, oude (trouwe) klanten krijgen niks...
Dat is niet waar. Waarom? Je kan altijd veranderen van Pack, maar dan moet je natuurlijk uitkijken dat je geen promo bent aangegaan waarbij je een gsm of tablet aan sterk verminderde prijs hebt aangekocht.

Bestaande klanten met bijvoorbeeld nog een oud Pack (op hun factuur te zien als Pack korting ipv Pack Everywhere), kunnen heel gemakkelijk omschakelen naar een Pack Everywhere en een voordeel kiezen.

Die promo waar aanvankelijk werd beloofd dat je de tablet kon "overkopen" voor het resterende bedrag, maar die ze achteraf (2 jaar later) introkken en je nu verplicht bent om het toestel terug te geven?

Medion · 01 jul 2013, 12:17

brampiec schreef:Ik heb zonet contact gehad met de klantendienst van belgacom. Zij moeten dit manueel op vraag van de klant activeren. Het zou ongeveer een half uurtje duren vooraleer het actief is zeide ze aan de telefoon.

Idd, ik had ook eerst al eens contact opgenomen via chat, maar daar konden ze mij niet verder helpen. Dan maar naar de klantendienst gebeld, en daar gingen ze het direct aanpassen. Heb het voor 't moment nog niet getest, maar kon dus wel even duren eer het actief was.

jackho · 01 jul 2013, 12:57

kan tot 24 uur duren

brampiec · 01 jul 2013, 13:19

Ik heb het zonet getest. Ik heb me in de instellingen van de tvoveral app wel eerst moeten uitloggen en terug inloggen vooraleer het werkte.

jackho · 01 jul 2013, 15:13

ik heb het via de bgc site de TV-Overal de gratis activatie uitgevoerd maar het werkt nog niet bij mij
de 24 uren zijn natuurlijk nog niet voorbij

ToMiKoN · 01 jul 2013, 20:58

jackho schreef:ik heb het via de bgc site de TV-Overal de gratis activatie uitgevoerd maar het werkt nog niet bij mij
de 24 uren zijn natuurlijk nog niet voorbij

Deze middag geactiveerd en deze avond al werkende toen ik thuis kwam! Bedankt!

Tomsworld · 01 jul 2013, 21:20

Welke prijs gaf hij ?

Beste klant, Deze zender maakt deel uit van het betalende zenderaanbod van TV Overal. Om alle zenders van TV Overal te bekijken, moet u het TV Overal-abonnement (€4,95/maand) activeren in Belgacom e-shop.

Klik op “Activeren” om naar de Belgacom e-shop te gaan.

Ik het internet overal comfort + tv pack

EDIT

Ik probeer nog eens en nu staat er als prijs gratis abbonement.

daydreamke · 02 jul 2013, 13:49

Gewoon wat geduld uitoefenen na de activatie en dan werkt het gewoon

Tomsworld · 02 jul 2013, 23:55

Echt begrijpen doe ik het niet, hij zij 0 euro maar staat wel onder Mijn TV (niet inbegerepen in pack) als ik in de e-services kijk. We zullen wel zien zeker.

En via www.tvoveral.be zegt hij dat ik geen abonnement heb.

jackho · 03 jul 2013, 09:30

Er zijn er verschillende mensen die die melding krijgen, ik heb dit ook twee dagen voorgehad en vandaag werkt het nu wel ineens !
zonder dat ik iets ondernomen heb !

noblemo · 04 jul 2013, 13:14

Is het niet meer mogelijk om enkel TV te nemen bij Belgacom?
Op de bgc-site onder tv-abonnement staan enkel de tarieven van tv in een pack.
Enkele weken geleden kon dit volgens mij wel nog apart aan €20,50 per maand, kan iemand dit bevestigen?

jackho · 04 jul 2013, 14:37

Volgens mij kan dat nog altijd, als je eens met klantendienst belt 0800 22 800 zullen ze u dit wel direct kunnen zeggen of anders de vraag stellen via PB aan Eva van Belgacom.

Tomsworld · 25 jul 2013, 12:37

Update toen viel de factuur in de bus.

En idd Tv overal aangerekend, ff getelefoneerd met de facturatie. Mijnheer u hebt wel degelijk recht op gratis tv overal ( pack van mei 2012 dus duidelijk na april), zowel het product als de contractdatum is ok.

Credit nota is gemaakt en hopelijk is het volgende keer ok, om in de gaten te houden.