Geplande omschakeling

[AnD]

Vorige week Belgacom internet Comfort besteld via het net en als datum opgegeven dat ze het vandaag gingen omschakelen met de kalender op de website van Belgacom, maar tot nu toe is er nog niets gebeurd. Normaal ging ik eergisteren (dinsdag) een modem toegestuurd krijgen via taxipost, maar die heb ik ook niet gehad.

Is het normaal dat het zo kan uitlopen of sturen ze nog een brief want een mail heb ik wel gehad direct na het bestellen ?

[fentek]

Mja op die modem kan toch wel wat vertraging zitten, bij mij is die toch wel een kleine week later dan die datum toegekomen dacht ik. En er stond op de brief dat ze dat op 7/11 gingen activeren bij mij, tot vandaag nog niks gebeurd. Dus vandaag eens gebeld, blijkbaar stond da 'in behandeling' daar ofzo maar gebeurde er niks. Nu hebben ze mij een nieuwe datum gegeven: 29/11. Hopelijk gebeurt het deze keer wel.

Ik heb dus vdsl aangevraagd en ook een omschakeling naar comfort, dat laatste was dus ook nog 'in behandeling' of zoiets. Dus ja ik weet eigenlijk niet of het nu effectief meer dan 4 weken duurt.
Heb je een brief in je brievenbus gekregen met datum van activering enzo?

[AnD]

Ik heb geen brief gekregen, maar in die mail die ze gestuurd hebben na de bestelling staat dat ze ofwel een brief sturen of ze bellen je.

Gewenste activerings- / installatiedatum (wij gaan na of de door u gekozen datum mogelijk is en bevestigen de definitieve datum per brief en/of telefoon): 24/11/2011

[fentek]

Mja ff afwachten en als het te lang zou duren eens naar de klantendienst bellen.

[AnD]

Ik heb vandaag een brief gehad en een sms.
Dinsdag krijg ik de modem toegestuurd en donderdag gaan ze de lijn omschakelen.
In de brief staan ook al de modem inlog gegevens en van het mailadres etc...