bctv - Belgacom TV downtime 29/11/2010

[zaiko2000]

Vandaag tv op alle posten schokkend beeld en haperend geluid!

Dat heb ik nooit gehad met telenet!

Toch niet met dat beetje sneeuw zeker ?

Modbreak:
Topic "constant schokken" in het Digitale TV-forum met dit topic samengevoegd

[andreh]

Hier in Maldegem hetzelfde. Met internet geen problemen

[MacE501]

Idem dito via Scarlet One (regio Leuven), alle zenders hebben er last van...

[lion51]

Zelfde probleem in Zwijnaarde Gent
Zal dus algemene storing zijn vermoed ik
Storingsdienst is niet bereikbaar

[Bjorn_]

In Heist-aan-zee van hetzelfde.

[Roygenz]

Te veel sneeuw op d'n dish

[quistnix]

Hier in Brussel ook, maar niet op alle kanalen, bvb. Eén HD werkt perfect. Blijkt landelijke storing te zijn.

[zaiko2000]

welk nummer moet men normaal bellen bij een storing ? Ik woon in Merksem.

[Matthias_VL]

sinds rekening in rood op VT4 is begonnen hier ook van dat ( regio Gent )

haperende en stilstaande beelden....

het is altijd wat met Belgacom.... krijg de snelheid niet waar ik recht op heb ( 16,5 profiel ipv 25 )
In maart ga ikoverstappen naar Telenet voor alles... misschien wat duurder, maar wel kwaliteit

[quistnix]

welk nummer moet men normaal bellen bij een storing ? Ik woon in Merksem.

Heeft geen zin, het is een landelijke storing en de experten zijn met man en macht naar de oorzaak aan het zoeken.

[GunSmoke007]

Hey iedereen,

Ik zit hier momenteel met het probleem dat ik op beide decoders een schokkend beeld + geluid heb. Heb de 1 van de decoders eens afgezet alsook de modem en dan weer opgezet met resultaat dat de decoder in het scherm blijft hangen met pagina aan het laden...

Kan iemand van de techniekers hier helpen of moet ik om dit uur nog naar belgacom bellen?

Dankuwel

[fvhbrugge]

met een stomme kop heb ik nog de decoder gereset: gevolg ik kan nog niet eens opgenomen programma's bekijken. Want software update lukt gewoonweg nietteS.
(zone 050)

[quistnix]

Landelijke storing. Maar er is al een thread open gedaan.

[MacE501]

welk nummer moet men normaal bellen bij een storing ? Ik woon in Merksem.

Heeft geen zin, het is een landelijke storing en de experten zijn met man en macht naar de oorzaak aan het zoeken.

Ach, keertje vroeg gaan slapen is ook mooi meegenomen, niet?

[GunSmoke007]

Ok, zal misschien met de vrieskou te maken hebben. Toch bedankt voor de snelle reactie, dan zal het morgen wel opgelost zijn zeker en dan kan ik gerust gaan slapen

Groetjes en dankuwel

[TiTanium]

Ik zou nooit het analoge buiten gooien. Dan heb je toch nog iets in reserve

[GunSmoke007]

Haha ik heb ook de decoder afgezet met die knop op de kabel zelf. Gelukkig heb ik nog een 2de decoder. Al heeft die momenteel oek niet veel waarde

Wel grappig dat het internet het wel perfect doet

Eens vroeg gaan slapen is idd de boodschap en is zelfs eens handig

En ivm telenet nemen, denk niet dat dat daar niet gebeurt, heb voor men belgacom tv ook telenet gehad en dat was ook regelmatig wel eens van dat. Enige voordeel bij telenet is dat je nog steeds kan terugvallen op analoog beeld.

[quistnix]

Probleem opgelost sinds 5 minuten.

[quistnix]

Wel grappig dat het internet het wel perfect doet

Wat is daar grappig aan ? Internet en BGC TV heeft niets met elkaar te maken.

[Acegike]

De experts van Belgacom hebben het weer es kunnen fixen

[GunSmoke007]

Klopt, hier werkt het ook boven. Beneden check ik morgenvroeg want ik ga maffen

[dupondje]

Werkt hier ook weer Chans dat ASPE herhaling was

[Acegike]

En ivm telenet nemen, denk niet dat dat daar niet gebeurt, heb voor men belgacom tv ook telenet gehad en dat was ook regelmatig wel eens van dat. Enige voordeel bij telenet is dat je nog steeds kan terugvallen op analoog beeld.

100% agreed

Maar ja... het gras is voor sommige mensen altijd groener aan de overkant.

Maf ze!

[quistnix]

Ik heb me een DVB-T antenne gekocht als backup, kan idd. van pas komen.

[TiTanium]

Landelijke storing binnen het uur opgelost -> Goede service!

[MacE501]

Probleem opgelost sinds 5 minuten.

Enig idee wat de oorzaak was?

[TiTanium]

Ik heb me een DVB-T antenne gekocht als backup, kan idd. van pas komen.

Hoeveel posten kunde daar nu effectief mee nemen?

[quistnix]

Stuk of 10 TV kanalen + 10 á 15 radio kanalen.

[TiTanium]

Stuk of 10 TV kanalen + 10 á 15 radio kanalen.

Nog de moeite om in huis te halen dus

[fvhbrugge]

Landelijke storing binnen het uur opgelost -> Goede service!

Haha dat was toch wel sarcastisch bedoeld zekers?

Merk op NPVR opnames zijn ook om zeep !

Het lag dus aan de centrale servers in belgacom dus hierdoor een nationaal probleem

[TiTanium]

Niet sarcastisch bedoelt, iedereen kan wel eens een probleem krijgen en als ze die binnen een uur kunnen oplossen (landelijk) vind ik dat goed.

[quistnix]

Probleem opgelost sinds 5 minuten.

Enig idee wat de oorzaak was?

Ja.

[raf1]

Wat was het dan?

[quistnix]

Uitleg zal gebeuren door onze officiële woordvoerder,tenminste dat denk ik, gezien de zeer grote impact. Ikzelf ben gebonden door interne regels, dit zou je toch moeten snappen ?

[tomw]

Een zeer dikke proficiat aan alle belgacom medewerkers die dit toch wel zeer snel opgelost hebben!
Op een laat uur een dergelijke storing oplossen in minder dan een uur, echt chapeau!

[lion51]

Heel snelle herstelling en zeker op het late uur
Proficiat aan het personeel van BelgacomTV

[meon]

Vincent VQ heeft op Twitter weer voor een hele hetze gezorgd door Didier Bellens om half 12 's nachts te sms'en over de dienstverlening .
'm Heeft een UUR aan de lijn gehangen, naar wachtmuziek zitten luisteren, ipv opnieuw te bellen en zo terug in de IVR-queue terecht te komen...

Eva heeft op Twitter trouwens gereageerd met:

Door een netwerkprobleem hadden 50% v/d VDSL2 klanten gisteren tss 22:02 en 22:45 problemen met BelgacomTV (live TV). Onze excuses.
@raf__ Blijkbaar een probleem met een router in ons hoofdnetwerk. Meer info heb ik voorlopig nog niet...
@VincentVQ Graag gedaan. Er werd bericht geplaatst op onze IVR, maar enkel nieuwe bellers horen die. U zat wellicht al in de wachtrij. Sorry
@VincentVQ ik geef uw opmerkingen door aan de bevoegde mensen. Voor internet & TV is callcenter open tot 22u. Voor telefonie 24/7.

[GunSmoke007]

Hij wou misschien doen zoals in holland daar schoten ze ineens ook allemaal wakker met hun service Het is volgens mij zo dat de service van vele bedrijven beter kan. Maar om nu te zeggen dat de service van bv belgacom slecht is en dat er meteen paniek moet uitbreken dat is er way over.

Als het bij bgc slecht is, dan mocht dommel nooit bestaan hebben. Daar geraakte ik in begin gewoon nooit binnen.

[Goztow]

Om eerlijk te zijn: Bellens is toch "politiek" benoemd? Dan mag hij de fratsen van die politiekers er ook wel bijnemen!

[MacE501]

Om eerlijk te zijn: Bellens is toch "politiek" benoemd? Dan mag hij de fratsen van die politiekers er ook wel bijnemen!

²