Vraagje over Internet Favorite

[rsca]

Momenteel hebben we als Internet provider Dommel, maar men pa zou graag overschakelen naar het abbonement Internet Favorite van Belgacom. Nu zie ik dat je maar 2 computers kan aansluiten (gelijk aan 2 IP's van Belgacom?). Maar wij hebben in totaal 3 computers staan, een Xbox360 en een aantal smarphones die gebruik maken van het draadloos netwerk.
Begrijp ik goed als je een router hebt dat hij maar gebruikt maakt van 1 IP-adres van Belgacom en dat de router interne ip-adressen gaat uitdelen naar de betreffende netwerkapparaten?

[driesve]

Correct, door gebruik te maken van een router (bv bbox2) heb je niet de beperking van 2 apparaten.

Hoe dat officieel zit, weet ik niet, maar iedereen doet het, dus het "mag".

[ Post made via mobile device ]

[redman]

Eigenlijk mag het gewoon, je moet gewoon rekening houden dat je maar technische support voor twee pc's gaat krijgen.

[Trojan]

Zever, gezever. Belgacom geeft in de mate van het mogelijke support op alle pc's aanwezig in een huis.

[lion51]

Eigelijk heb ik nog een vraagje aan de specialisten hier
Kan men met ieder soort internetformule bij Belgacom een tweede sessie PPPOE opstarten ?

[Trojan]

Neen, enkel met de favorite en intense.

[lion51]

Neen, enkel met de favorite en intense.

Tnx Trojan

[quistnix]

Zever, gezever. Belgacom geeft in de mate van het mogelijke support op alle pc's aanwezig in een huis.

Doet mij denken aan Frankie Loosveld in Het Eiland

[Trojan]

Een kenner.

[redman]

Zever, gezever. Belgacom geeft in de mate van het mogelijke support op alle pc's aanwezig in een huis.

Das weer volkomen gezever van u. Als ge meer support geeft dan het abonnement toelaat dan doet ge uw werk niet goed.
Bij techniekers is daar niet zoveel controle op, in het callcenter wordt daar streng op toegekeken. Verwacht niet teveel telefonisch support.

[Goztow]

Het is toch simpel: de BGC helpdesk weet niet hoeveel computers er aangesloten zijn. Als 2 computers zijn toegestaan, dan moet je al een intern netwerkje hebben. 99 % van de problemen zullen dus gedekt zijn.

[proximusboyke]

op een bepaald moment had ik hier 3 vaste en 4 laptops draaien .
Ik heb altijd perfecte support gekregen als dit nodig was zowel technieker als telefonisch.

[Trojan]

Zever, gezever. Belgacom geeft in de mate van het mogelijke support op alle pc's aanwezig in een huis.

Das weer volkomen gezever van u. Als ge meer support geeft dan het abonnement toelaat dan doet ge uw werk niet goed.
Bij techniekers is daar niet zoveel controle op, in het callcenter wordt daar streng op toegekeken. Verwacht niet teveel telefonisch support.

Dat is dan weer verkeerd (geformuleerd) van belgacom. Het abonnement laat zogezegd maar 1, 2 of 4 pc's toe, maar omdat belgacom zelf (verplicht) de bbox gebruikt met een ingebouwde router creëren ze zelf een netwerk waardoor meer pc's aangesloten kunnen worden. Als ze dan weigeren om support te geven op meer pc's dan het abonnement voorschrijft gaan ze tegenwind krijgen van klanten en consumentenorganisaties zoals test-aankoop.

Belgacom zou er dan ook goed aan doen om de omschrijving aan te passen van pc's naar pppoe sessies of externe ip's (wat op hetzelfde neer komt).

Sowieso levert belgacom geen support op pc's en netwerken. Als de pc niet op het netwerk geraakt (via wifi of lan), dan is de kous af en moet de klant zijn plan trekken.

[lion51]

Wie weet Trojan gaan ze naar uw raad ooit eens luisteren
Dit zou een duidelijkere formulering zijn

[Trojan]

Ik ben een vat vol wijsheid.

[quistnix]

Laat ons drinken op je vat

[Trojan]

Kom de volgende keer maar eens naar een MIP, kzal er u wel ene trakteren.

[dendirk]

Wat zich achter het aansluitingspunt bevindt is privé en daar heeft een telecommunicatie-aanbieder geen zaken mee tenzij de klant dit zelf wenst. Bij Belgacom is dus minstens alles wat achter de BBOX2 hangt privé-zaak, of het nu 2 of 100 PCs zijn. Misschien is het aansluitingspunt zelfs het doosje waar de koperdraden binnenkomen?

[rsca]

Zoals jullie al gemerkt hebben, wil mijn vader overschakelen naar Internet Favorite.
Als ik kijk in het crm-paneel van Dommel dan zie ik de renewal date op 19/12 staan.
Mag ik dan nu een aangetekende brief opsturen naar Dommel met de vermelding dat ze mijn verbinding op de 18de december moeten stopzetten?
Ik ga ervan uit dat ik rond de eerste week van december mijn aansluiting bij Belgacom moet bestellen zodat ik niet zonder het Internet uitval.
Klopt dit?

Mvg

[proximusboyke]

het veiligst is altijd uw opzegbrief opsturen als je aangesloten bent bij uw nieuwe provider.
Je zal een maandje met een dubbele kost zitten maar je bent dan zeker.

[philippe_d]

En het veiligst is ook niet te wachten tot 1 december om je aanvraag bij Belgocom te doen. Ik zou er maar niet vanuit gaan dat je tegen 18/12 dan internet hebt, vooral als er een bezoek van een technieker aan te pas komen (VDSL bakje).
Je kan dit toch nu al aanvragen voor levering mid-december ?
Philippe.

[rsca]

Als ik bv. nu mijn aanvraag indien bij Belgacom dan zou ik in de loop van volgende week een installatiedatum krijgen van hun. Eens de overzetting gebeurd is dan pas de aangetekende brief opsturen? Ik vermoed ook dat de overzetting (aangesloten bij nieuwe provider) moet gedaan worden voor 19/11?

Mvg

[rsca]

Kan iemand mij zeggen of wat ik zei hierboven klopt?

[philippe_d]

Ik ben geen specialist in opzeggen en kontrakten ...

Maar in een vorige post schreef je dat het Dommel kontrakt loopt tot 19/12. Ik zou dus:
a) nu mijn Dommel contract aangetekend opzeggen, voor een einde op 18/12. Dan ga je in principe geen boete betalen, gezien je tenminste één maand voor verval datum opzegt.
b) Bij Belgcaom zou ik nu al een aanvraag indienen voor een internet aansluiting rond 15 december, en niet wachten tot begin december - zoals je in de vorige post schreef. Belgacom heeft namelijk meer dan 2 weken nodig om alles te regelen.

Philippe.