Facturatieproblemen bij dommel?

Petrick · 04 dec 2009, 19:25

Mijn betaling van deze maand is reeds 2 weken geleden gebeurd en ik heb nog steeds geen bevestiging gekregen (due date is maandag). Zijn er vertragingen bij hun finance dept?

tarzan1990 · 04 dec 2009, 19:45

Kijk eens bij proforma invoices onder je account op de dommel website

Petrick · 04 dec 2009, 20:01

staat als niet betaald.

Sluiten ze men internet onmiddelijk af maandag?

The_Borg · 04 dec 2009, 21:25

Open een ticket naar de facturatie dienst, maar maak je niet al te veel zorgen. De facturatie is bij mij al meermaals na "due date" op paid gezet. Ik heb toen eens gebeld en ze vertelden mij dat ze minstens 2 weken moeten wachten vooraleer ze kunnen afsluiten. Het is slordig en niet leuk, maar ach ja, voor zo'n download volume heb ik er dat wel voor over.

dupondje · 04 dec 2009, 23:11

Ik heb maandag betaald en staat hier ook nog niet als betaald. Volgens mij is er iemand op congé

crapiecorn · 04 dec 2009, 23:21

jep hier ook

a3ke · 05 dec 2009, 13:28

2nd reminder: invoice #257090

Betaald den 26 ste November , due date 30 ste november

vandaag nu net 2nd reminder al in de bus

djeez zeg

Trojan · 05 dec 2009, 19:07

Ze mogen mijn factuur toch eens snel opsturen, mijn huidig contract loopt af op 7 januari.

sirWard · 06 dec 2009, 21:41

Hier is men 2de factuur ook al 7 dagen betaald. CRM zegt onbetaald! #foei

crapiecorn · 06 dec 2009, 22:29

Ik heb ondertussen al een deletion warning gekregen.

Limburg · 07 dec 2009, 12:53

Hier:
faktuur vervalt 8/12 (morgen), ik heb betaald 3/12 (boekingsdatum), valutadatum 4/12.
Terwijl ze anders zo vlot zijn heeft er nog geen boeking op de proformafactuur plaatsgevonden.

ispwatch · 07 dec 2009, 14:07

Heb zonet een medewerker aan de lijn gehad, ze zijn op de hoogte van het probleem van de achterstand en het wordt opgevolgd dat er niemand ten onrechte zijn aansluiting zou verliezen.
Wait and see.

Silver_Rain · 07 dec 2009, 20:37

Hier ondertussen ook het genoemde probleem.
Hopelijk verliest er niemand zonder reden zijn connectie

Petrick · 08 dec 2009, 09:14

Ok, dan toch bevestiging gekregen vandaag.

Roygenz · 08 dec 2009, 10:50

Ik heb 'n maand geleden mijn opzegbrief naar dommel gestuurd maar nog steeds geen reactie gekregen. Is dit normaal dat ze dat niet laten weten of moet ik me toch zorgen beginnen maken?

Goztow · 08 dec 2009, 11:01

Stoppen met betalen en dan zal je wel reactie krijgen. Ze halen hun aagetekende brieven maar één keer om de zoveel weken op, vandaar...

Limburg · 08 dec 2009, 11:18

Limburg schreef:Hier:
faktuur vervalt 8/12 (morgen), ik heb betaald 3/12 (boekingsdatum), valutadatum 4/12.
Terwijl ze anders zo vlot zijn heeft er nog geen boeking op de proformafactuur plaatsgevonden.

Inmiddels staat de 'unpaid proforma invoice' bij de 'paid proforma invoices' dus lijkt het voor mij opgelost.

Gent32m · 08 dec 2009, 11:22

Dommel heeft/had (schrappen wat niet past

) een achterstand bij de verwerking van zijn betalingen.

Mijn Homeconnect wordt betaald via domiciliëring. Ik kreeg eind verleden week een auto reply email, dat de factuur overdue was. Ik heb onmiddellijk gebeld naar de helpdesk, die op de hoogte was van deze problemen en mijn naam heeft doorgegeven aan de financiële dienst. Gisterenavond (tijdens mijn e-bankieren) heb ik gezien dat het geld reeds van de rekening was gehaald (de domiciliëring werkte dus), en het de betaling bij Dommel is die nog niet geregistreerd is geraakt.

Deze morgen kreeg ik een auto reply email in mijn bus, dat de factuur is voldaan.
Kortom mijn achterstand is alweer bijgewerkt. Ik denk, dat alle anderen snel zullen volgen...

Update: Hey, Limburg, jij was me net voor. En dat voor, iemand van Limburg te zijn. Straf

bp · 16 dec 2009, 15:09

Hallo allemaal,

het probleem is nog altijd van kracht.

vanmorgen krijg ik een 'deletion warning' voor een onbetaalde faktuur, dat ik al zeker 6 dagen (value date bij mijn bank) heb overschreven. Ik heb betaald na de eerste reminder, ondertussen heb ik al een tweede reminder en vandaag een 'deletion warning' gekregen. Op mijn pc banking kan ik zien dat de betaling wel gebeurd is.

Zoals van gewonte, is het niet mogelijk om Dommel te bellen (lijn is altijd bezet). Vorig jaar waren het belachelijke lange wachttijden, 't is nog erger geworden!

Met dat ik hen niet kan contacteren, heb ik geantwoord op de 'deletion warning', waarbij dit automatisch een 'ticket' heeft geopend.
We zullen wel zien. Ik hoop dat ik geen disconnect moet meemaken (ik weet dat Dommel voor een re-activatie kosten faktureerd, wat wel schandalig is).

PumbaaH · 16 dec 2009, 21:43

vreemd dat de lijn altijd bezet is bij dommel. geraakte er zonder probleem binnen vandaag net zoals alle andere keren.

mensen die op tijd de proforma's betaalt hebben hoeven niets te vrezen. er zijn enkele 'kleine' vertragingen, maar je zal niet afgesloten worden.