Terugbetaling waarborg fritzbox

Zit je met opmerkingen en een paar vragen over dommel / schedom? Post ze dan hier maar.
Plaats reactie
tom35
Pro Member
Pro Member
Berichten: 313
Lid geworden op: 20 apr 2009, 19:40
Uitgedeelde bedankjes: 16 keer
Bedankt: 23 keer

Hi,

Wat is ondertussen de gemiddelde terugbetaaltijd van de waarborg voor de fritzbox?
Ik ben van plan over te stappen naar vdsl, maar heb nog een fritzbox.
Ik wil niet nu 250 euro gaan betalen wetende dat ik nog 149 euro van die gasten moet krijgen.
Ik heb aan dommel de vraag gesteld of dit niet tegelijk kon afgerekend worden, maar zoals verwacht, daar krijg je geen antwoord op.
Ik heb hier nog een adsl modem liggen omdat ik bij mijn eerste aansluiting 3 maand heb moeten wachten op de plaatsing van de fritzbox, terwijl mijn abo reeds liep.
Dus zou ik eerst mijn fritzbox willen etrug sturen voor ik overschakel naar vdsl, mss dat ik dan al geen aktivatie niet meer moet betalen.
Vandaar mijn vraag.

groeten

Tom.
liger
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2291
Lid geworden op: 10 dec 2005, 20:43
Uitgedeelde bedankjes: 1 keer

1-2 jaar
Goendi
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1621
Lid geworden op: 30 mei 2006, 13:20
Twitter: goendi
Locatie: Antwerpen
Bedankt: 2 keer
Contacteer:

liger schreef:1-2 jaar
Als ge niks beters weet antwoord dan gewoon niet? Flauwe plezante...
liger
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2291
Lid geworden op: 10 dec 2005, 20:43
Uitgedeelde bedankjes: 1 keer

Goendi schreef:
liger schreef:1-2 jaar
Als ge niks beters weet antwoord dan gewoon niet? Flauwe plezante...
dat was een serieuze antwoord hoor
kijk maar naar hoelang mensen erachter lopen
Muziekbos
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1403
Lid geworden op: 08 dec 2008, 22:54
Uitgedeelde bedankjes: 13 keer
Bedankt: 299 keer

Goendi schreef:
liger schreef:1-2 jaar
Als ge niks beters weet antwoord dan gewoon niet? Flauwe plezante...
Allé de Dommel Fan Base is terug actief :angel:
tom35
Pro Member
Pro Member
Berichten: 313
Lid geworden op: 20 apr 2009, 19:40
Uitgedeelde bedankjes: 16 keer
Bedankt: 23 keer

Hoi,

ik heb hier idd gelezen dat er mensen tot 8 maanden moeten wachten.
Ik vroeg me gewoon af of dit nog zo is.
Heb al een jaar of drie netconnect en ben der best wel tevreden van, alleen ik kan tot max 4mbit gaan, en adsl 2 gaat niet omdat ik te ver van de centrale zit, maw scarlet is dus zeker ook geen oplossing.

Tom
pac_man
Starter
Starter
Berichten: 1
Lid geworden op: 05 maa 2004, 13:31

een collega van mij heeft de modem verzonden met ontvangstbevestiging, een ticket aangemaakt waarin hij dit vermelde en gevraagd heeft zijn waarborg te storten op zijn rekening.
Iets nadien was het in orde...waarschijnlijk omdat je door de ontvangstbevestiging een deftig bewijs in handen hebt en een procedure kan starten indien ze nalatig zijn. Het kost je wat geld en het zou eenvoudiger moeten kunnen...maar ja..'t is Dommel hé :wink:
Gebruikersavatar
darkzero
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 848
Lid geworden op: 08 feb 2006, 17:10
Locatie: Borgloon
Uitgedeelde bedankjes: 45 keer
Bedankt: 33 keer

heb de mijne binnengebracht in diepenbeek en papier gehad v ontvangstbevestiging.
na een dik half jaar (geloof ik, weet niet meer exact) eindelijk m'n waarborg gehad.
Motorcycle Boy
Starter
Starter
Berichten: 16
Lid geworden op: 27 nov 2008, 11:59

ik zit er al een maand of acht op te wachten
Gebruikersavatar
darkzero
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 848
Lid geworden op: 08 feb 2006, 17:10
Locatie: Borgloon
Uitgedeelde bedankjes: 45 keer
Bedankt: 33 keer

gewoon blijven tickets aanmaken. heb ik ook gedaan en uiteindelijk toch truggehad
broli
Premium Member
Premium Member
Berichten: 630
Lid geworden op: 25 mei 2007, 19:16
Bedankt: 3 keer

Goendi schreef:
liger schreef:1-2 jaar
Als ge niks beters weet antwoord dan gewoon niet? Flauwe plezante...
Ik wacht hier al 9 maanden.
Gebruikersavatar
darkzero
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 848
Lid geworden op: 08 feb 2006, 17:10
Locatie: Borgloon
Uitgedeelde bedankjes: 45 keer
Bedankt: 33 keer

echt waar gewoon tickets blijven aanmaken. ik maakte om de week of om de 2 weken een ticket aan waarin ik iedere keer opnieuw de nadruk lag hoe lang ik al wacht, hoeveel tickets ik al gemaakt heb en hoeveel "beloftes" ik al gekregen heb.
uiteindelijk raakt het wel opgelost maar je moet blijven aandringen...
broli
Premium Member
Premium Member
Berichten: 630
Lid geworden op: 25 mei 2007, 19:16
Bedankt: 3 keer

Het is nu al een jaar geleden dat ik de modem heb terug gestuurd. En na vele tickets is er vandaag iets eigenaardigs gebeurt.

Ik heb uit het nergens een proforma gekregen van 98.99€ die ook als betaald is aangeduid. Voor de gene die hun waarborg hebben terug gekregen is dit ook bij jullie gebeurt, betekent dat ik na een paar dagen eindelijk mijn waarborg ga terug zien?
Gebruikersavatar
darkzero
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 848
Lid geworden op: 08 feb 2006, 17:10
Locatie: Borgloon
Uitgedeelde bedankjes: 45 keer
Bedankt: 33 keer

ik heb toen geen pro forma ontvangen geloof ik. gewoon ineens het geld op m'n rekening
broli
Premium Member
Premium Member
Berichten: 630
Lid geworden op: 25 mei 2007, 19:16
Bedankt: 3 keer

darkzero schreef:ik heb toen geen pro forma ontvangen geloof ik. gewoon ineens het geld op m'n rekening
Kan je aub checken hoeveel dat bedrag precies was. Indien hetzelfde kan dit mijn gelukkige week zijn :-D.
Gebruikersavatar
darkzero
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 848
Lid geworden op: 08 feb 2006, 17:10
Locatie: Borgloon
Uitgedeelde bedankjes: 45 keer
Bedankt: 33 keer

het mooie ronde bedrag dan 99€. als mededeling bij hun overschrijving stond mijn aansluitingsnummer, telefoonnummer, "waarborg" en dan nog een nummer
broli
Premium Member
Premium Member
Berichten: 630
Lid geworden op: 25 mei 2007, 19:16
Bedankt: 3 keer

Wij voegden een krediet twv 99 euro toe aan uw account. De volgende 99 euro zullen dus onmiddellijk afgeboekt worden van nieuwe facturen.
:banana: :-D
Gebruikersavatar
Goztow
userbase crew
userbase crew
Berichten: 13591
Lid geworden op: 14 nov 2006, 16:21
Locatie: Brussel
Uitgedeelde bedankjes: 1423 keer
Bedankt: 878 keer

Dat lijkt verdacht veel op een kredietnota. En ik die dacht dat ze dat niet konden maken :D.
Bedank andere users voor nuttige posts, door op Afbeelding te klikken
dmi
Starter Plus
Starter Plus
Berichten: 44
Lid geworden op: 28 aug 2009, 08:16

sedert de nieuwe versie van de crm wel dachtek :-)
Gebruikersavatar
darkzero
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 848
Lid geworden op: 08 feb 2006, 17:10
Locatie: Borgloon
Uitgedeelde bedankjes: 45 keer
Bedankt: 33 keer

ben toch blij dat ik de mijne dan gewoon via overschrijving heb truggehad 8)
jahee
Starter
Starter
Berichten: 1
Lid geworden op: 16 okt 2009, 14:24

Ik wacht ondertussen een jaar. Al vele tickets aangemaakt, telkens een flauwe uitleg ("volgend kwartaal", "sorry, probleem met internetbankieren", "komt zo snel mogelijk in orde", ... Ondertussen ook al bemiddeling via ombudsdienst telecom. Dommel reageerde op mijn klacht met een proforma tegoed van 99 euro. Eerstvolgende maandafrekening zou dan van dit tegoed geboekt worden. Echter: de maand erna een gewone factuur. Op mijn vraag waarom dat niet van het tegoed afging was het antwoord dat dat niet kon in hun administratief systeem. Ik hield voet bij stuk en eiste dat de factuur van het tegoed zou afgetrokken worden. Gevolg: ben al twee weken afgesloten (van telefoon en internet).

Gelukkig komt telenet volgende week alles installeren;-)

Dommel is al een jaar ellende. Ik was vroeger tevreden klant, maar sinds de overstap naar homeconnect niets dan last gehad. Slechte telefonie, te trage verbinding en eigenlijk te duur voor wat je krijgt. Zeer weinig reactie op mails of telefoons. Eindelijk ben ik er vanaf. Ik heb allang de hoop opgegeven om die waarborg van 99 euro ooit terug te zien...
Gebruikersavatar
darkzero
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 848
Lid geworden op: 08 feb 2006, 17:10
Locatie: Borgloon
Uitgedeelde bedankjes: 45 keer
Bedankt: 33 keer

ik zou toch blijven hameren hoor. Die 99€ is jouw geld dus dat moet je terugkrijgen!
Plaats reactie

Terug naar “Dommel”