Dat zijn goede vragen... maar ik moet je het antwoord schuldig blijven.GunSmoke007 schreef:Als ze het idd bij JOU wel hebben gezegd, waarom doen ze dit bij mij dan niet?
Als ze idd een update gaan uitbrengen waarom weet ik daar dan niets van?
Hoelang duurt het om op de website te zetten:...
Droopy, so what ? Niet alles hoeft toch een reden te hebben. Of van alles hoef je toch de reden niet te weten. Stel nu dat Dommel een hekel aan je heeft gekregen en daarom het contract (binnen wettelijke termijn) heeft opgezegd. Dan kan dit toch perfect. Waarom wil je nu persé die reden weten. En stel dat je het te weten komt, wat gaat dit dan nog aan je situatie veranderen... Niets toch...droopy schreef:Natuurlijk gaan ze hun reden hebben maar blijkbaar willen ze of kunnen ze die niet zeggen. Dat is net de kern van het probleem.
Daar zeg je nu net iets binnen de wettelijke termijn. Wat ze dus niet gedaan hebben en ik heb het gesprek met een werknemer die het bevestigd opgenomen. Om te weten of ze het wettelijk correct hebben opgezegd moet je toch een reden weten. Of wacht: je baas komt je straks zeggen hier je C4 en jij zal je geen vragen stellen want "dat kan toch perfect en het zal toch niets veranderen waarom je hem kreeg"...Gent32m schreef:Droopy, so what ? Niet alles hoeft toch een reden te hebben. Of van alles hoef je toch de reden niet te weten. Stel nu dat Dommel een hekel aan je heeft gekregen en daarom het contract (binnen wettelijke termijn) heeft opgezegd. Dan kan dit toch perfect. Waarom wil je nu persé die reden weten. En stel dat je het te weten komt, wat gaat dit dan nog aan je situatie veranderen... Niets toch...
droopy, nu spreek je jezelf tegen. Dommel heeft het contract wel opgezegd binnen de wettelijke termijn. Je hebt dit zelf op userbase bevestigd.droopy schreef:Daar zeg je nu net iets binnen de wettelijke termijn. Wat ze dus niet gedaan hebben en ik heb het gesprek met een werknemer die het bevestigd opgenomen. Om te weten of ze het wettelijk correct hebben opgezegd moet je toch een reden weten. Of wacht: je baas komt je straks zeggen hier je C4 en jij zal je geen vragen stellen want "dat kan toch perfect en het zal toch niets veranderen waarom je hem kreeg"...Gent32m schreef:Droopy, so what ? Niet alles hoeft toch een reden te hebben. Of van alles hoef je toch de reden niet te weten. Stel nu dat Dommel een hekel aan je heeft gekregen en daarom het contract (binnen wettelijke termijn) heeft opgezegd. Dan kan dit toch perfect. Waarom wil je nu persé die reden weten. En stel dat je het te weten komt, wat gaat dit dan nog aan je situatie veranderen... Niets toch...
Uzzi ik kan dit vragen ja. Klopt. Maar als ik daarop geen antwoord krijg dan ga ik dat zo laten. En daarin verschil ik met Droopy. Want Droopy kan dat dus niet. Die blijft maar doorvragen en doorzeuren...Uzzi schreef:@Gent32m
Als jij morgen gebanned zijt op UB, ga je ook wel vragen waarom zeker. Of ga je het gewoon zo laten en maar op een ander forum beginnen posten ?
Klopt en idd. Hierbij kan ik zeker ook in eigen boezem kijken. Ik heb andere opties. Zulke threads niet meer lezen, of niet meer op zulk geklaag reageren.GunSmoke007 schreef:Ik snap dat wel, omdat er soms geen andere manier meer overblijft. Je gewoon neerleggen bij iets dat is voor sommigen de makkelijkste oplossing. Tis maar hoe je het bekijkt hé. Je hebt mensen die alles graag tot op detail willen weten en je hebt mensen die hun van niets iets aantrekken en gewoon doorgaan met wat ze doen en bezigzijn.
Moesten alle mensen gelijk zijn zouden we trouwens geen forums nodig hebben, er zou elke dag hetzelfde op te lezen zijn. Dus laten we nu niet zagen dat iemand zijn mening geeft. Ieder zijn ding. Ben je het beu om dat te lezen of te bekijken, je kan altijd je ogen dichtdoen, je kan altijd niet meer reageren, je kan altijd een andere thread beginnen, ... opties voldoende.
Maar iemand die zijn mening kwijtwil moet dit kunnen doen zonder gezaag en geklaag vind ik.
) Ben ook maar een mens. En die verschillen in mensen dat botst soms.. 
Klopt. Net zoals Droopy misschien ergens verslaafd is aan klagen en zeuren hier. Ben ik voor de moment (wat verslaafd) aan schrijven hier. Daar is een uitleg voor (maar die ga ik je hier niet gevenUzzi schreef:@Gent32m
Mooie uitleg. Maar je kan misschien ook eens even in de spiegel kijken en jezelf afvragen hoe het komt dat dit draadje ondertussen al 9 pagina's beslaat en lustig voortkabbelt. De reden waarom staat recht voor je ! Telkens weer krijgen Droopy en de anderen van jou te horen dat wat ze zeggen niet waar is of fel overdereven is en dat het allemaal waarschijnlijk wel aan hen zal liggen.
Ik heb geen psychologie gestudeerd, maar ik neem aan dat daar ook wel een mooie term voor bestaat.
) ) Bij deze trek ik me (uit deze thread) terug...Gent32m schreef:sithlord2, kun je niet ergens een (her) oproep lanceren, om de grieven van deze gebruikers (zoals GunSmoke007) in één aangetekend schrijven te groeperen. Ze kunnen je privé messagen. Ofwel start je een nieuwe thread op, waarin ieder kort zijn verhaal doet (zonder daarin verder over Dommel uit te weiden). Dus één comment per persoon. En niet verder (laten) doorzeuren.
Eventueel iets van ID gegevens erbij laten zetten (zoals je HomeConnect telefoonnummer), zodat Dommel dit kan opzoeken.
En ook een termijn (van bv 1 maand tot 2 maanden) waarbinnen je deze problemen wenst opgelost te zien.
Ik weet niet over hoeveel gebruikers het hier gaat ? Als dit procentueel een groot aantal is, is het aan Dommel dan om hier verder over te beslissen.
Als na dit aangetekend schrijven, jullie problemen binnen de opgestelde termijn nog altijd niet opgelost zijn, hebben jullie dan de mogelijkheid om het contract te verbreken (wegens nalatigheid).
Op die manier kan het voordurende gezeur over Dommel hier eindelijk eens stoppen. En zullen jullie (en andere gebruikers) misschien geholpen geraken.
Let wel, Dommel is volgens mij met al deze dingen reeds bezig. Daar geloof ik zelf in. Dus ik wacht zelf liever nog een beetje af.
Voor andere mensen die al te lang gewacht hebben, niet meer willen wachten of beter willen weten waar ze nu staan, is dat misschien een oplossing...
En Droopy, sorry, jouw geval vind ik daar niet in thuis horen. Jij hebt al een uitspraak van Dommel gekregen. Je contract met Dommel is verbroken.
- Ofwel laat je dit rusten
- Ofwel neem je een advocaat onder de arm. En procedeert op die manier verder.
Een andere optie zie ik voor jou niet.
Tenzij je wilt blijven doorzeuren...
Zo denk ik er persoonlijk ook over, lees mijn post van een paar bladzijde terug maar eens.ketter schreef:15 ontevreden klanten op zoveel duizenden tevreden klanten.
In mijn onmiddelijke vriendenkring kom ik (tot mijn eigen verrassing) mensen tegen die recent naar Dommel zijn overgestapt.ketter schreef:15 ontevreden klanten op zoveel duizenden tevreden klanten.sithlord2 schreef: In totaal zijn we nu reeds met 15 mensen.
Ik ben is benieuwd hoe dit voor jullie gaat aflopen.
).15 mensen in dit forum... dat wilt niet zeggen dat er maar 15 ontevreden mensen zijn in het hele klantenbestand van Dommel. Vertel me nu niet dat er "duizenden" tevreden klanten op userbase.be zitten.L-army schreef:Zo denk ik er persoonlijk ook over, lees mijn post van een paar bladzijde terug maar eens.ketter schreef:15 ontevreden klanten op zoveel duizenden tevreden klanten.
Nuja, iedereen doet wat hij wil he. Ik ga niemand verbieden om actie te ondernemen
Ik dacht begrepen te hebben dat de door L-army voorgestelde aanpak was (verbeter me indien ik het verkeerd voorheb): wachten en erop vertrouwen dat ze het bij Dommel goed menen.sithlord2 schreef:Zeg eens L-army, wat moeten we dan doen ? Via de juridische weg ? => geen oplossing volgens u...
Onze problemen bundelen en een constructieve dialoog aangaan, => Heeft ook geen nut volgens u?
Kortom, wat we ook doen, je zult het altijd afkeuren... dat hebben we ondertussen begrepen.
Klopt, bij VZW's, vrijwilligerswerk, en liefdadigheidsinstellingen is zo'n houding wel op zijn plaats. Maar van een bedrijf verwacht je een andere attitude.Jan_B schreef:Ik dacht begrepen te hebben dat de door L-army voorgestelde aanpak was (verbeter me indien ik het verkeerd voorheb): wachten en erop vertrouwen dat ze het bij Dommel goed menen.sithlord2 schreef:Zeg eens L-army, wat moeten we dan doen ? Via de juridische weg ? => geen oplossing volgens u...
Onze problemen bundelen en een constructieve dialoog aangaan, => Heeft ook geen nut volgens u?
Kortom, wat we ook doen, je zult het altijd afkeuren... dat hebben we ondertussen begrepen.
Het probleem dat ik met zo'n aanpak heb, is dat zo'n houding niet aangepast is aan de bedrijfswereld. Neem nu Jo Lernout: ik denk nog steeds dat hij het beste voorhad met zijn bedrijf, zijn mensen en zijn aandeelhouders. Jammer zijn goede bedoelingen zonder een goede strategie en goede beslissingen niet relevant ...
Zeker al niet met een organisatie als TIK samenwerken want ik vrees of dit iets gaat verbeteren.sithlord2 schreef: Zeg eens L-army, wat moeten we dan doen ? Via de juridische weg ? => geen oplossing volgens u...
Onze problemen bundelen en een constructieve dialoog aangaan, => Heeft ook geen nut volgens u?
Daar zou ik dan toch meer duidelijkheid over willen. Wat moet ik mij hierbij voorstellen bij jouw ervaring?:L-army schreef:Ik weet uit ervaring dat je toch zal moeten afwachten.
In deze kan ik je nog wel gelijk geven. Mijn punt is echter: er is nood aan betere managementsbeslissingen (zoals niet onvoorbereid aan een sterke groeistrategie beginnen).L-army schreef:Ik zal het zo zeggen, een dag bestaat uit 24 uren, elk uur bestaat uit 60 minuten, elke minuut uit 60 seconden. Een mens heeft minstens 4u slaap nodig per dag, 24 - 4 = 20uur. Geschat dat eens mens minstens 1uur per dag eet en 1u nodig heeft voor wc/wassen/etc. Je hebt nog eens 5u nodig om andere dingen te doen (vertrekken naar het werk). Dus blijft er Opzich een heel pak tijd 1,5 keer de normale werkdag. Maar wat als je hier niet mee toekomt? Je kan geen tijd bijmaken hé? Geloof mij, als je een week lang elke dag 13-14u gewerkt hebt dan volgt de productiviteitscurve de zelfde lijn als de aandelen van Fortis hoor. Zeker in de ICT.
En de regel "neem dan extra personeel" past dus niet in de IT. Het duurt minstens 1 maand voor een personeelslid ingewerkt is, nog maar gezwegen van het vinden van personeel dat op dit moment ook niet vanzelfsprekend is...
Ze waren eigenlijk vooral bedoeld als humor, maar ik realiseerde me net op tijd dat dit op fora niet zo goed overkomt. Het was van mijnentwege in ieder geval zeker niet slecht bedoeld.L-army schreef:Edit: lief dat je de niet zo vriendelijke woordjes verwijderd hebt.
Dit heeft op zich weinig met management te maken maar met procedures en zoals L-army al zei met personeel om die procedures uit te voeren te maken. In de ICT is zeer veel werk de laatste tijd maar men krijgt het niet opgevuld. Komt er ook nog bij dat op internet of telecomgebied elke klant zich als belangrijkste klant waant dus de vraag is, waar begin je dan. Aan een procedure die die ene klant dekt of op basis van al die klachten een procedure uitwerken waar iedereen mee geholpen is?Jan_B schreef:In deze kan ik je nog wel gelijk geven. Mijn punt is echter: er is nood aan betere managementsbeslissingen (zoals niet onvoorbereid aan een sterke groeistrategie beginnen).L-army schreef:Ik zal het zo zeggen, een dag bestaat uit 24 uren, elk uur bestaat uit 60 minuten, elke minuut uit 60 seconden. Een mens heeft minstens 4u slaap nodig per dag, 24 - 4 = 20uur. Geschat dat eens mens minstens 1uur per dag eet en 1u nodig heeft voor wc/wassen/etc. Je hebt nog eens 5u nodig om andere dingen te doen (vertrekken naar het werk). Dus blijft er Opzich een heel pak tijd 1,5 keer de normale werkdag. Maar wat als je hier niet mee toekomt? Je kan geen tijd bijmaken hé? Geloof mij, als je een week lang elke dag 13-14u gewerkt hebt dan volgt de productiviteitscurve de zelfde lijn als de aandelen van Fortis hoor. Zeker in de ICT.
En de regel "neem dan extra personeel" past dus niet in de IT. Het duurt minstens 1 maand voor een personeelslid ingewerkt is, nog maar gezwegen van het vinden van personeel dat op dit moment ook niet vanzelfsprekend is...
Geen probleem, zolang je het zelf beseft en verbeterd is het ok.Jan_B schreef:Ze waren eigenlijk vooral bedoeld als humor, maar ik realiseerde me net op tijd dat dit op fora niet zo goed overkomt. Het was van mijnentwege in ieder geval zeker niet slecht bedoeld.
Als Dommel nu eens het initiatief nam om te zeggen: "wij zijn op de hoogte van de volgende problemen: x, y en z en dit zijn de acties die we daarop ondernemen..." door bvb een FAQ op hun website dan zouden de meeste mensen dat weten en dus geen input blijven geven.L-army schreef:In dit geval is het trouwens nog erger, dommel is op de hoogte van de problemen maar iedereen blijft zijn input geven.
Stel het zo, als wij samen ergens naartoe rijden en je benzine tank is bijna leeg. Ik kan je hier 1x op wijzen, of ik kan dit elke minuut zeggen. Doordat ik elke minuut zeg dat je benzine tank leeg is komen we niet sneller aan een tankstation, in tegendeel er bestaat een kans dat je totaal afgeleid bent en het eerste tankstation mist.
Dus met andere woorden het CRM? Laat dat nu net het probleem zijn, een homeconnect klant komt niet op het CRM. En bij mijn weten zit er in de software geen functie om nieuws weer te geven. Dus met andere woorden, er is gewoon niet bij nagedacht. Wat perfect normaal is gezien het aantal personen die zich effectief met de uitwerking van homeconnect bezig houden.FullHD schreef:Het hoeft trouwens niet eens 'publieke' informatie te zijn. Ze zouden de info enkel kunnen zetten op het gedeelte van hun site waarop je toegang krijgt als je als klant ingelogd bent.
Ben ik absoluut niet akkoord mee, niet iedere gebruiker leest een dergelijke boodschap namelijk. Het zijn echt de iets geavanceerdere gebruikers (die veelal op forum zitten) die wel rekening houden met dergelijke meldingen. De andere bellen gewoon.FullHD schreef:Sorry, maar dat 'overflow' probleem veroorzaken ze nu eens echt zelf en ze zouden dat nochtans heel snel kunnen oplossen. Hoe lang duurt het om wat uitleg op je site te zetten?
Hier kunnen we nog simpeler op antwoorden . Zoiets zeg je aangetekend op , dan heb je bewijzen en betaal je niet langer dan nodig ( ook al blijven ze facturen sturen ) .cloink schreef:L-Army, concreet: stel dat ge een boostpack had opgezegd, ergens begin dit jaar en het is nog steeds niet gebeurd. Ge betaalt dus maandelijks heel wat euro's te veel, voor iets dat al lang had geannuleerd moeten zijn (ik neem dit even als voorbeeld, omdat het vrij "simpel" is).
Toch wel. Als er op de hoofdpagina van de site een menu optie staat "klanten" met een slotje ernaast, wil elke klant - ook een HomeConnect klant - dat wel eens uitproberen. En het werkt nog ook. Alleen word je naar de software doorverwezen als je probeert je instellingen te wijzigen. IMO de perfecte plaats voor wat actuele HomeConnect informatie.L-army schreef:Laat dat nu net het probleem zijn, een homeconnect klant komt niet op het CRM.
