En dat siert je.L-army schreef:Ik ben zo eerlijk om toe te geven voor wie ik gewerkt heb,
Wel, ik kan natuurlijk niet op tegen een quote van de zelfverklaarde "opperpooier van het Internet" (http://www.flickr.com/photos/pforret/283559229/)L-army schreef:Om in Cain (realroot) zijn woorden te eindigen, "en nu gij?"
Of het duurt gewoon lang(er) om de goede oplossing te implementeren.Jan_B schreef:Als ze inderdaad hard werken terwijl de zaken niet verbeteren dan is dat voor mij een teken van een inefficiënte inzet van de middelen, ttz. slecht management.L-army schreef:Reden: bij dommel doen ze echt wel zo veel mogelijk hun best, het heeft dan ook niets met slecht management of dergelijke te maken.
Of het duurt gewoon lang(er) om de goede oplossing te implementeren...Jan_B schreef:Je bedoelt dus dat ze de problemen kennen, maar tegelijk geen doeltreffende actie ondernemen ?L-army schreef:Is hier echt iemand die gelooft dat dommel niet bezig is met deze dingen? De mensen van dommel lezen dit forum trouwens ook mee.
Niet voor iedereen goeddoen akkoord, maar je kan wel iedereen deftig informerenFullHD schreef:Of het duurt gewoon lang(er) om de goede oplossing te implementeren.Jan_B schreef:Als ze inderdaad hard werken terwijl de zaken niet verbeteren dan is dat voor mij een teken van een inefficiënte inzet van de middelen, ttz. slecht management.L-army schreef:Reden: bij dommel doen ze echt wel zo veel mogelijk hun best, het heeft dan ook niets met slecht management of dergelijke te maken.
Of het duurt gewoon lang(er) om de goede oplossing te implementeren...Jan_B schreef:Je bedoelt dus dat ze de problemen kennen, maar tegelijk geen doeltreffende actie ondernemen ?L-army schreef:Is hier echt iemand die gelooft dat dommel niet bezig is met deze dingen? De mensen van dommel lezen dit forum trouwens ook mee.
Snel een probleem oplossen wreekt zich gewoonlijk op lange termijn want je gaat knippen in de tijd om te testen. Resultaat: de klanten beginnen te zeuren omdat het product niet goed werkt.
Een probleem ten gronde oplossen en grondig testen duurt langer maar het loont op lange termijn. Maar: de klanten beginnen te zeuren omdat de oplossing op zich laat wachten.
Bottom line: je kan nooit voor iedereen goed doen...
Moeten potentiële klanten dan ook in hun ongeluk lopen?FullHD schreef:Volledig mee eens. Maar daar schrik je natuurlijk wel potentiële klanten mee af...GunSmoke007 schreef:Niet voor iedereen goeddoen akkoord, maar je kan wel iedereen deftig informeren
Het niet doen heeft dan weer veel frustraties bij klanten teweeg gebracht.FullHD schreef:Volledig mee eens. Maar daar schrik je natuurlijk wel potentiële klanten mee af...GunSmoke007 schreef:Niet voor iedereen goeddoen akkoord, maar je kan wel iedereen deftig informeren
Tja, dan hadden ze in de eerste plaats maar eerlijk moeten zijn en geen zaken promoten die ze niet kunnen waarmaken.FullHD schreef:Volledig mee eens. Maar daar schrik je natuurlijk wel potentiële klanten mee af...GunSmoke007 schreef:Niet voor iedereen goeddoen akkoord, maar je kan wel iedereen deftig informeren
Daarvoor heb magazines a la Test Aankoop of sites zoals UserBase. Ik ken in ieder geval niet veel producenten en leveranciers die zélf de nadelen van hun product of dienst oplijsten...kos schreef:Mensen hebben toch het recht om te weten of het product dat ze overwegen te kopen al dan niet deugt?!
Zijt ge daar weer met uw nietszeggend argument?FredWP schreef:Ik veracht me aan deze thread.
Staat Dommel u niet aan? Ga naar een andere provider. Ik ben hier nog altijd gelukkig met Dommel.
Maglor, ik vind die kritiek op Dommel soms ook wat een gezeur. En nietszeggend.Maglor schreef:Zijt ge daar weer met uw nietszeggend argument?
Als ze hun problemen niet oplossen moet ge daar zelfs niks voor doen ... waar rook is, is vuur. En door al de rook die hier al onstaan is denk ik dat dat een groot vuur gaat zijn.dendemen2004 schreef:Mensen doe tog is een keer normaal ik denk dat Dommel op deze manier niet lang meer bestaat
Het 'andere kamp' denkt dat ze het net wél willen oplossen maar dat het heel wat voeten in de aarde heeft. En als nu net dat het geval is, dan zal zo'n actie alleen maar averechts werken.GunSmoke007 schreef:die ze niet willen oplossen lijkt ons
). Klopt, maar beeld je eens in. Dat jij bv worsten verkoopt van een Boma. Maar Boma levert ze niet op tijd. En jij maakt slechte reklame over die worsten. Je schuift de schuld volledig af op je leverancier. En die Boma voelt zich dan genekt en pakt je terug. Hij begint je worsten van slechtere kwaliteit te leveren of hij vergeet eens iets te leveren, etc...GunSmoke007 schreef:Je moet eerst zeker zijn dat het wel aan Belgacom ligt, het is makkelijk om te zeggen van, belgacom beheert de lijnen het is hun fout. Dan is het aan dommel om contractueel vast te leggen dat vanaf een bepaalde datum die lijnen voor 12mbit actief moeten staan. punt andere lijn. En als BGC dit niet nakomt kan Dommel dit ook weergeven op hun website en aan hun klanten en dan ben je GEINFORMEERD als klant.
Dit zou moeten zo zijn. Vergeet echter niet dat veel producten die aanvankelijk op de markt komen, niet 100% goed werken. Pas als je enkele jaren actief bent (in dat domein, de nodige ervaring hebt opgedaan) kun je zulk een etiket op jezelf kleven.GunSmoke007 schreef:Ik blijf erbij dat als je een product koopt het een 100% afgewerkt product moet zijn en als er problemen zijn je zo goed mogelijk geholpen word.
Ik kan me daar 200% in vindencloink schreef:Het is hilarisch om te zien dat er enkelen wel erg licht gaan over toch aardig cruciale zaken.
"Ik kan niet gebeld worden, maar da's ni erg, ik ben reuze-tevreden!"
Man man. Moest Belgacom of Telenet morgen een low-budget oplossing op de markt gooien en de helft van de beloofde zaken werkte niet of slecht, ik zou het - ongetwijfeld - fraaie proza eens willen lezen hier.
Verder is het hier vooral een "not in my backyard" probleem. Velen die persoonlijk geen problemen ervaren vinden dat de anderen zagen/overdrijven/moeten opzouten. Benieuwd wat die personen zouden doen mochten die "stoten" met hen gebeuren (enkele ultieme positivo's als Gemt32m niet meegerekend
Hier is het nl. het tegenovergestelde: ik ben tevreden klant en ben tot nogtoe 100% tevreden over het geleverde produkt en de daarvoor betaalde prijs, echter ik zie wél in dat er het e.e.a. verdomd scheef zit bij Dommel en dus steun ik acties als deze ten volle!
You got me there. Lolcloink schreef:Verder is het hier vooral een "not in my backyard" probleem. Velen die persoonlijk geen problemen ervaren vinden dat de anderen zagen/overdrijven/moeten opzouten. Benieuwd wat die personen zouden doen mochten die "stoten" met hen gebeuren (enkele ultieme positivo's als Gemt32m niet meegerekend
of als bemiddelaar). Dommel is reeds zeer goed op de hoogte van de problemen. Dat is juist het probleem... ze houden de lippen stijf op mekaar en weigeren te communiceren met hun klanten.FullHD schreef:En in eerste instantie rechtstreeks naar Dommel toe.Gent32m schreef:Maar doe dit dan vriendelijk, nuchter en objectief.
Als dat zou gebeuren, zeg ik ook spontaan mijn verbinding op bij Dommel. That's a promise.ketter schreef:Straks of morgen gooien ze de aanstoker van al die heisa hier ook buiten en dan zit hij hier te janken dat hij geen internet meer krijgt bij Dommel.
Idd, ze zetten gewoon 1 man achter de PC voor 1000 tickets, niets aan de hand.ketter schreef:sithlord2 wat zit je toch te lullen man.
Denk je nu echt dat ze weigeren om tickets te lezen en telefoons op te nemen?
Idd, Dommel is gierig en betaalt Belgacom gewoon niet voor de upgrade.ketter schreef:Denk je nu echt dat ze oa die snelheidsverhoging bij homeconnect niet geven omdat ze jullie graag pesten? Er zal wel een reden zijn waarom deze verhoging nog niet is doorgevoerd sithlord2.
Nog een geluk dat jij alles weet van Dommel(je hebt goede bronnen die je niet wilt vrijgeven), anders zouden we hier niets zijn.ketter schreef:Straks of morgen gooien ze de aanstoker van al die heisa hier ook buiten en dan zit hij hier te janken dat hij geen internet meer krijgt bij Dommel.
. Als het jullie toch allemaal zo hoog zit , doe dit dan ook , geraak je van je contract af en ga op een ander ( op adsl keuze genoeg) . Dit is alvast goedkoper dan advocaten te gaan betalen om de uitbaters te dagvaarden . 
Wanneer ik bel naar de helpdesk,43 min. naar een wachtmuziekje moet luisteren, vervolgens inhaak, terugbel, en er direkt word opgenomen, heb ik mijn twijfels omtrent die helpdesk. Wanneer ik die medewerker erop attent maak, zegt ie dat "ze niet alles in het oog kunnen houden"...ketter schreef:sithlord2 wat zit je toch te lullen man.
Denk je nu echt dat ze weigeren om tickets te lezen en telefoons op te nemen?
Droom toch verder man met al jullie onzin.
Denk je nu echt dat ze oa die snelheidsverhoging bij homeconnect niet geven omdat ze jullie graag pesten? Er zal wel een reden zijn waarom deze verhoging nog niet is doorgevoerd sithlord2.
Straks of morgen gooien ze de aanstoker van al die heisa hier ook buiten en dan zit jij hier te janken dat je geen internet meer krijgt bij Dommel.
sithlord2 ik wil je wel een brief bezorgen hoe tevreden ik tot nu toe wel niet ben van Dommel.
Edpnet investeert mss meer in z'n helpdesk ( telenet , tja die investeren enkel in hun eigen zakken ) , terwijl bv dommel een goed product ( breedbandwaardig , en dan heb ik het op de limiet ) , maar dan snoeien ze op andere plaatsen ( in een gewoon woonhuis kunde nu eenmaal geen 10 tallen helpdeskers een eigen bureau geven ) , en duurt het wat langer voordat het bij iedereen 100 % werkt . Het is gewoon een kwestie van prioriteiten leggen .turboke schreef:Dopke, ik heb 4 jaar bij Telenet gezeten, daar kreeg ik te weinig voor mijn geld, bij EDPnet prachtige service, zeer goede helpdesk, echt de max, maar de limiet was me iets te weinig, tja, en dan was er Dommel.......
Ik geloof daar niets van. Voip was in't begin 1/10 waarbij het "direct" werkte, zelfs nu werkt het niet volledig. En jij gaat me doen geloven dat je 4 vriendjes niet alleen een volledig werkend homeconnect hebben maar zich ook niet kunnen schelen dat het product onvolledig isdopke schreef:Welles nietes s spelletje of niet , maar vele homeconnecters hebben geen problemen ( ken er zelf 4 uit m'n vriendenkring ). Als het goed is zwijgen de mensen , en raden ze hoogstens een provider aan als erom gevraagd wordt . Maar de klagers vinden rap hun weg ( via google bv) tot forums zoals userbase ( dit bedoel ik helemaal niet slecht ) .
.Prototype, dubbel accounts zijn niet toegelaten op dit forum. Gelieve je aan deze regel te houden. Voor verdere vragen kan je mij contacteren via PM.Prototype schreef:Als mijn kind zo lang ziek zou zijn, zou ik toch eens van dokter veranderen.
Yep , ze storen hun niet aan de voice mail die niet werkt ( zoals TS beweert , en wat ook correct is ) , en ja ze kunnen door alle providers gebeld worden , vandaar , als de werken rond zijn ik er ook op overstap en eindelijk telenet de deur kan wijzen .broli schreef: Ik geloof daar niets van. Voip was in't begin 1/10 waarbij het "direct" werkte, zelfs nu werkt het niet volledig. En jij gaat me doen geloven dat je 4 vriendjes niet alleen een volledig werkend homeconnect hebben maar zich ook niet kunnen schelen dat het product onvolledig is
