Ik werk om den brode op een technische helpdesk: Je kunt niet genoeg verdienen om alle dagen mensen die zitten te schelden, alsnog heel geduldig hun probleem op een vriendelijke wijze op te lossen. In veel gevallen bestaat het probleem tussen keyboard and chair.deej schreef: /callvote ban Zambo
je kan klantendiensten in 3 verschillende groepen onderscheidennogChoco schreef:Doen de mensen van de helpdesk ook de verkoop-telefoontjes?
Dan spreek je meestal over een calldesk en niet over een helpdesk. Mensen zonder technische achtergrond. Bij ons is het absoluut not done om verkoopspraatjes te houden op de technische helpdesk. Anderzijds kan men bij wijze van oplossing wel een ander product aanprijzennogChoco schreef:Doen de mensen van de helpdesk ook de verkoop-telefoontjes?
Ik bedoel gewoon dat de profiel voor calldesk medewerker algemeen genomen niet hetzelfde is als een helpdesk medewerker. Dit sluit niet uit dat iemand met een profiel dat in aanmerking komt voor een helpdesk niet op een calldesk terecht komt. Het omgekeerde is net iets moeilijker.Bates schreef:Calldesk zonder technische achtergrond? Nah denk het niet, ik heb een diploma A1 informaticus en toch werk ik op de klantendienst.
Al eens bedacht dat dat continu bashen op BGC en meer specifiek hun werknemers persoonlijk pesten, U meer schade berokkent dan de anderen? Gij zijt echt nen etter eerste klas weet ge het.Ach vandaar dat de prijzen zo sterk blijven stijgen bij Belgacom Rolling Eyes dat "zeer goed salaris" dient betaalt te worden Rolling Eyes Worden daar mensen niet wat overbetaalt Question Mark voor wat ze maar doen? Zeker als ze onwaarheden hier voortdurend dag in en dag uit op dit forum komen verkondigen. Zogenaamd in "eigen naam". waardoor ze meer schade aan het bedrijf brengen dan iets goeds bij te dragen.
Niet voten, gewoon doen./callvote ban Zambo
gedeco schreef:Ik bedoel gewoon dat de profiel voor calldesk medewerker algemeen genomen niet hetzelfde is als een helpdesk medewerker. Dit sluit niet uit dat iemand met een profiel dat in aanmerking komt voor een helpdesk niet op een calldesk terecht komt. Het omgekeerde is net iets moeilijker.Bates schreef:Calldesk zonder technische achtergrond? Nah denk het niet, ik heb een diploma A1 informaticus en toch werk ik op de klantendienst.
Alles hang af van het product dat wordt aangeboden en de SLA.
In sommige gevallen volstaat het om netjes te kunnen spreken en een script af te lezen.
Ik wil enkel maar aantonen dat er een verschil bestaat tussen helpdesk en calldesk.
In beide gevallen moet je een computer kunnen gebruiken. en verbaal wat mondig zijn.
