Ik weet echt niet wat doen! (City Connect)

[Gieleuh]

Ik heb vandaag mijn modem gekocht omdat ik zag dat mijn ADSL2+ lijn op active stond.

Ik probeer in te loggen op de modem met alle gegevens van hun site maar krijg geen verbinding :S

als ik op de I-Knop duw staat er ;

address : unavailable
expected activation date : to be determined
status : we have not yet received a signed copy of the contract


Wat is hier aan de hand? Heb geen contract? Eerste rekening is betaald!


Alvast bedankt!

[ubremoved_983]

Ik heb vandaag mijn modem gekocht omdat ik zag dat mijn ADSL2+ lijn op active stond.

Ik probeer in te loggen op de modem met alle gegevens van hun site maar krijg geen verbinding :S

als ik op de I-Knop duw staat er ;

address : unavailable
expected activation date : to be determined
status : we have not yet received a signed copy of the contract


Wat is hier aan de hand? Heb geen contract? Eerste rekening is betaald!


Alvast bedankt!

Die "Active" wil niet zeggen dat je lijn reeds actief is. Je ziet wat er staat, ze hebben je contract nog niet ontvangen ( of nog niet verwerkt ). De activatiedatum moeten ze ook nog geven. Als je "echt" geactiveerd bent staat er iets zoals bij mij :

Code: Selecteer alles

status :	the adsl signal is installed and operational
type :	broadband
ip-address / mac-address :	1/1/1:5 83.101.*.* 00:4f:67:00:b2:f7:0f:ff

[Gieleuh]

Welk contract moeten ze krijgen dan?

[on4bam]

Welk contract moeten ze krijgen dan?

Het contract dat je gekregen hebt toen je je aanvraag bij Dommel deed.
Kreeg je dat niet dan neem je best contact op en vraagt om het door te mailen, onderteken ELKE bladzijde en stuur het terug (fax, snailmail, binnenbrengen, e-mail).

[Gieleuh]

etgeen ik kreeg als mail was de eerste proforma factuur...

[OmarH]

normaal kreeg je dan ook een contract toegestuurd...

[Gieleuh]

http://www.dommel.com/nl/contracten/contract.pdf

Is het dit dat getekend moet worden ?

[tuurke]

http://www.dommel.com/nl/contracten/contract.pdf

Is het dit dat getekend moet worden ?

natuurlijk is het dat
heb nog wat geduld man

[on4bam]

Ja.

[Kemblin]

Onder elk blad staat "handtekening" dus wss moet je dat wel tekenen ja Staat trouwens allemaal in die mail wat je moet doen. Als je alles hebt gedaan gewoon wachten...

[tarzan1990]

een vraagje : moet je dat ook terugdoen als je van netconnect naar cityconnect gaat?

[ChelloExtremer]

een vraagje : moet je dat ook terugdoen als je van netconnect naar cityconnect gaat?

vraag ik me ook af ... buiten die factuur voor de omschakeling heb ik nog niets gekregen van dommel.

[tarzan1990]

inderdaad,toen ik netconnect aanvroeg,kreeg ik emails met factuur en een email met het contract. Kon ik via crm de akivatie/installatie van de lijn opvolgen ,nu staat er niks over cityconnect.

Nog effe wachten tot volgende week (aktivatie betaald op 28/4) en dan eens een telefoontje plegen.

[TylerDurden]

Nog effe wachten tot volgende week (aktivatie betaald op 28/4) en dan eens een telefoontje plegen.

Ik ben benieuwd naar de status. Ik heb mijn activatie betaald op 5/4, maar tot nog toe ook geen nieuws. Ondertussen al wel twee maanden netconnect betaald (via domiciliëring), en nu zie ik weer een nieuwe pro forma factuur verschijnen voor volgende maand.

Waarschijnlijk gaat alle effort momenteel naar het aansluiten van nieuwe klanten. Met de huidige bestaffing van dommel ziet het er volgens mij zeer slecht uit voor de inplanning van de migraties.

[Gieleuh]

Heb vanmorgen het contract doorgefaxt met een handtekening eronder...
Status nu;

account information

address : unavailable
expected activation date : to be determined
status : the activation of the dommel.com adsl signal has been requested
type : broadband
ip-address / mac-address : currently this login is not connected to the dommel.com adsl network


Er komt dus beweging in! Binnen 7 Dagen heb ik geen internet meet van vorige ISP. Let's Hope So!!!!

[ljd]

De volgende dag nadat je contract hebt doorgefaxed, gemailt kan je altijd een bellen om te vragen als ze het goed ontvangen hebben.

[OmarH]

als je van belgacom komt kan je nu al surfen op teh www

[ubremoved_983]

als je van belgacom komt kan je nu al surfen op teh www

niet waar, cityconnect maakt geen gebruik van de BGC DSLAMS ( turboline )

[a3ke]

als je van belgacom komt kan je nu al surfen op teh www

niet waar, cityconnect maakt geen gebruik van de BGC DSLAMS ( turboline )

nog niet zekerst ?

[Fustigateur]

Vanaf 1 juli wel.

Meer nog, het is bij Belgacom van moeten mbt adsl2+.

[ubremoved_983]

Vanaf 1 juli wel.

Meer nog, het is bij Belgacom van moeten mbt adsl2+.

De Cityconnect abonnementen niet hoor ... ( de snelheids upgrades van de netconnect abonnement wel ).

[Gieleuh]

Vandaag activation date gekregen! 27/05!

Heeft iemand anders nog CityConnect in Kessel-Lo aangevraagd?

[yurifedov]

Vandaag activation date gekregen! 27/05!

Heeft iemand anders nog CityConnect in Kessel-Lo aangevraagd?

Ja ik heb ook 10 dagen geleden een aanvraag gedaan, 26e in de namiddag is mijn activatie datum.

Ik verlaat EDPnet met beetje pijn in mijn hart, 2 jaar klant en nooit problemen gehad. Maar betaal 10 euro meer per maand voor gewoon ADSL.

Ik heb momenteel een gewoon ADSL modem Annex-A, ben ik verplicht om een ADSL2+ modem kopen?

Yuri

[icekiller2k6]

Vandaag activation date gekregen! 27/05!

Heeft iemand anders nog CityConnect in Kessel-Lo aangevraagd?

Ja ik heb ook 10 dagen geleden een aanvraag gedaan, 26e in de namiddag is mijn activatie datum.

Ik verlaat EDPnet met beetje pijn in mijn hart, 2 jaar klant en nooit problemen gehad. Maar betaal 10 euro meer per maand voor gewoon ADSL.

Ik heb momenteel een gewoon ADSL modem Annex-A, ben ik verplicht om een ADSL2+ modem kopen?

Yuri

als je homeconnect pakt ja, aangezien hier ook 'voip' inzit...

[yurifedov]

Bedankt, mijn abo is Cityconnect.
Dus voorlopig kan ik mijn oude moden blijven gebruiken, maar verleiding is wel groot om te zien hoe snel ADSL2+ is. Afstand tot centrale is iets van 1460m.
Beetje rondkijken voor een goede wifi router.

[icekiller2k6]

Bedankt, mijn abo is Cityconnect.
Dus voorlopig kan ik mijn oude moden blijven gebruiken, maar verleiding is wel groot om te zien hoe snel ADSL2+ is. Afstand tot centrale is iets van 1460m.
Beetje rondkijken voor een goede wifi router.

hmm dan moet je toch een adsl2+ modem hebben.. anders kun je niet connecteren..

[xenne]

Ik heb momenteel een gewoon ADSL modem Annex-A, ben ik verplicht om een ADSL2+ modem kopen?

die modem die je nu hebt zal vermoedelijk ook wel ADSL2+ aankunnen, tenzij het een héél oud model is? annex M zal hij niet zijn, maar dat is niet zo belangrijk. maar moest hij niet ADSL2+ compatibel zijn ben je wel verplicht een andere aan te schaffen

[ubremoved_983]

Bedankt, mijn abo is Cityconnect.
Dus voorlopig kan ik mijn oude moden blijven gebruiken, maar verleiding is wel groot om te zien hoe snel ADSL2+ is. Afstand tot centrale is iets van 1460m.
Beetje rondkijken voor een goede wifi router.

Ik heb hier nog een Linksys WAG54GS ( met speedbooster ) staan. Adsl2+ modem / router + AP in 1. Slechts 1 maal gebruikt om te testen met dommel, gebruik nu echter de speedtouch modem + linux router.

Indien interesse laat maar iets weten, ik woon in Leuven.

[ChelloExtremer]

hier ook kessel-lo en vandaag gekregen:
"The installation/migration/adaptation of your adsl connection is planned on 20080526 (YYYYMMDD).
Normally nobody should be at the installation address at that time since we can perform the installation/adaptation of the line remotely."

w00h00

[Gieleuh]

ik geraak er maar niet op :S

Nu staat er Niet verbonden, Geen Fouten en kan niet op het internet :S
Andere instellingen geven dan Line Loopback of Verbonden, geen fouten.
Maar dan kan ik ook niet op het internet

zou begot ni weten wat er scheelt;

[Lord Utopia]

In één topic posten is genoeg, gelieve het hele forum niet te spammen.

[Devilzown]

ik geraak er maar niet op :S

Nu staat er Niet verbonden, Geen Fouten en kan niet op het internet :S
Andere instellingen geven dan Line Loopback of Verbonden, geen fouten.
Maar dan kan ik ook niet op het internet

zou begot ni weten wat er scheelt;

Gebruikersnaam@radius (@schedom bij dommel zekers?)

[deej]

Laten we het in één topic houden.