Dommel verhoogt prijzen ADSL-abonnementen

[xenne]

ze mogen wel eens hun site updaten, zeker bij FAQ staat er al veel verouderde info

[Robbe]

ze mogen wel eens hun site updaten, zeker bij FAQ staat er al veel verouderde info

Gelukkig hebben we daar een eigen versie van

[Drewvt]

heb de eerste boze brief al gestuurd naar Dommel,nu weer n weekje of zo wachten eer ik antwoord heb
pos. aan Dommel
-redelijke verbinding
-redelijke snelheid

nadelen
-te duur
-niet of veel te langzaam reageren op tickets
-eerst blij maken met n dode mus

Als de grootte van het volume voor jou geen positief punt is - zelfs niet het vermelden waard blijkbaar - waarom zit je dan ook bij Dommel? Compleet verkeerde keuze gemaakt.

[Kriep]

Als de grootte van het volume voor jou geen positief punt is - zelfs niet het vermelden waard blijkbaar - waarom zit je dan ook bij Dommel? Compleet verkeerde keuze gemaakt.

Om ook iets op de dommelsectie van Userbase te kunnen posten of course! Peerpressure en zo

[propke]

Ik vind het spijtig dat ze 3 euro opslaan hopelijk is dit maar 1 malig, nu gaat het iets moeilijker voor hun worden om nieuwe klanten bij te krijgen vrees ik.

Voor de rest ben ik tevreden met mijn 75 gig al mag dit later natuurlijk onbeperkt worden

[Radix]

Eenmaal als cityconnect (adsl2+) actief is bij dommel zal ik overschakelen naar een goeikoper abo met meer features.

Zal weliswaar enkele maanden 2 of 3euro extra moeten betalen...

[regeri]

oke sorry vergeten te vermelden als positief
-redelijk groot volume(onbeperkt zou beter zijn)

[Styx]

Blijkbaar schrapt men betaling per kredietkaart...dat vind ik best vervelend.

Normaal ben ik niet geneigd om diensten te betalen per domiciliering. Dommel rekent een extra administratieve kost aan voor mensen die per overschrijving betalen. Nu zou ik dus gedwongen worden om per domiciliering te gaan betalen. Er staat ook nergens vermeld wat er met klanten die met kredietkaart betalen, gaat gebeuren...

Ik hoop dat ze dit trouwens ook nog per brief laten weten aan de klanten, want dit vind ik eigenlijk niet zo netjes.

Bij mij was er geen brief of mail, gewoon ineens een proforma factuur zonder enige uitleg! Nu zit ik daar niets mee in om via overschrijving te betalen, maar een waarschuwing had wel gemogen.

[Zambo]

ze mogen wel eens hun site updaten, zeker bij FAQ staat er al veel verouderde info

Gelukkig hebben we daar een eigen versie van

Heel jammer dat Dommel een heel sterk engelstalig gericht bedrijf is. Eerste menu's in het engels, pas na twee keer klikken kom je op de Nederlendse uitleg uit. Voor mij is dat een reden om Dommel niet in huis te nemen.

http://www.dommel.com/nl/support/index.php?cust=home

[kabouter007]

Heel jammer dat Dommel een heel sterk engelstalig gericht bedrijf is. Eerste menu's in het engels, pas na twee keer klikken kom je op de Nederlendse uitleg uit. Voor mij is dat een reden om Dommel niet in huis te nemen.

Da's nu nog is een reden zie
Ik ga direct dommel buitengooien omdat ze vooral in het engels communiceren

[malinwa001]

Heel jammer dat Dommel een heel sterk engelstalig gericht bedrijf is. Eerste menu's in het engels, pas na twee keer klikken kom je op de Nederlendse uitleg uit. Voor mij is dat een reden om Dommel niet in huis te nemen.

Da's nu nog is een reden zie
Ik ga direct dommel buitengooien omdat ze vooral in het engels communiceren

Een degelijke site en service kost geld en dat hebben ze blijkbaar niet.
Of dit nu goed of slecht is laat ik in het midden, maar nieuwe klanten kunnen er op afknappen.

Lijkt eerder een fishingsite van één of andere louche isp

[Zambo]

Heel jammer dat Dommel een heel sterk engelstalig gericht bedrijf is. Eerste menu's in het engels, pas na twee keer klikken kom je op de Nederlendse uitleg uit. Voor mij is dat een reden om Dommel niet in huis te nemen.

Da's nu nog is een reden zie
Ik ga direct dommel buitengooien omdat ze vooral in het engels communiceren

communicatie is nu eenmaal belangrijk en als dat overwegend in het engels gebeurd dan wordt ik simpelweg geen klant. mijn moedertaal is Nederlands en waar ik woon ook de voertaal. Indien ik in Wallonië zou wonen zou ik het ook normaal vinden in het Frans geinformeerd te worden. En in beide gevallen dus niet overwegend in het engels.

Dommel moet ik niet buitensmijten ze zijn zelf verantwoordelijk dat ze zelfs geen kans maken om binnen te komen. Want hun abb is te duur.

[dopke]

Als je hun "kantoor"gebouw ziet , een doodnormaal woonhuis . Volgens mij regelen ze hun zaakjes bij de één of andere thuis in de woonkamer

[Ken]

Als je hun "kantoor"gebouw ziet , een doodnormaal woonhuis . Volgens mij regelen ze hun zaakjes bij de één of andere thuis in de woonkamer

Same for EDPnet in St. Niklaas dan... Maar binnenin staat het vol met kantoren en een server room (kelder).

[metal]

Ik vind het nu nie erg dat ze hun prijzen zo een beetje verhogen ma heb sinds lange tijd nog eens op hun site gaan zien en voel me toch wel lelijk bedrogen als ge ziet tegen welke prijs ze dieje cityconnect gaan aanbieden. Ik zou nu beginne te denken dat wij, de arme sukkelaars die niet in een stad wonen moeten gaan betalen voor da stoem nieuw abbo.

[selder]

.. fishingsite ..

een wát?

[ketter]

Ik vind het nu nie erg dat ze hun prijzen zo een beetje verhogen ma heb sinds lange tijd nog eens op hun site gaan zien en voel me toch wel lelijk bedrogen als ge ziet tegen welke prijs ze dieje cityconnect gaan aanbieden. Ik zou nu beginne te denken dat wij, de arme sukkelaars die niet in een stad wonen moeten gaan betalen voor da stoem nieuw abbo.

Je zou wel is gelijk kunnen hebben.En dit is denk ik niet de laatse verhoging. Let maar op.

[Xi]

[quote="selder"][quote="malinwa001"].. fishingsite ..[/quote]

een wát?[/quote]

een phishing site

[Zambo]

Op hun site wordt er nog altijd geen enkele melding gemaakt van de duurdere tarieven die ze gaan aanrekenen. Gaan ze echt wachten tot maandag om hier iets over te schrijven of hun site te veranderen? Alle potentiele klanten worden door deze manier van werken gewoon bedrogen en opgelicht.

Hmm, dat is nu dat opgehemelde bedrijf, tja, ze zijn even erg als al de rest

[MJ]

Worden de domiciliëringen eigenlijk automatisch aangepast of moet ik dit zelf doen...?

[rtificial]

Die prijsverhoging op zich maakt me niet zoveel uit, hoewel het een tegengestelde richting is als bij de noorderburen.

Wat me wel stoort is de arrogantie om in het bericht te wijzen naar de kaderovereenkomst, en daarmee het voldoende te vinden klanten via een nieuws-bericht in het CRM portaal te informeren.
Hoe moeilijk is het om een e-mail te sturen?

Wat Dommel echt tot prutsers maakt is het feit dat op 3 oktober de prijzen op de website nog niet zijn aangepast. Diep triest.

Begrijp me niet verkeerd, ik ben redelijk tevreden over de door Dommel geleverde producten. In ieder geval met de datalimiet. Over de communicatieve vaardigheden, koopmansgeest, correctheid, kennis van zaken, etc van Dommel ben ik zeer zeker niet te spreken. Maargoed, niets nieuws dus, dit lezen we hier wel vaker.

[Silence]

Wettelijk gezien hebben ze echter geen poot om op te staan.

Wettelijk gezien heb jij je nochtans akkoord verklaard met de 10% regel... wees dus maar gerust dat ze een poot hebben om op te staan, of dacht je dat contract voorwaarde een lachertje waren ?

Ik heb die discussie enkele weken terug gehad met een bediende van Mediamarkt. Het bedrijf die gekent staat graag een loopje te nemen met consumentenrechten.

Het is niet omdat je iets in uw voorwaarden zet (arial, fontsize 6 meestal) dat je opeens de wetten aan uw laars mag lappen. Ik zeg niet dat het in dit geval zo is maar ik weet zeker dat je niet blind mag staren op de voorwaarden die een bedrijf uw oplegt. Als die in strijd zijn met uw rechten als consument dan vervallen die sowieso.

(O ja uiteindelijk heeft mediamarkt moeten inbinden toen ik dreigde klacht neer te leggen en hen het formulier al ingevuld voor hun neus legde. Bedrijven - heb zelf voor zo ene gewerkt - durven nogal een brede interpretatie te geven aan die voorwaarden. Het loont om te dubbelchecken )

Nu ik dacht altijd dat je als consument het recht had om een service contract te ontbinden wanneer er iets aan de voorwaarden wordt gewijzigd. Lijkt mij zelf de logica zelve.

[Silence]

Ik moet toch wel iets kwijt over hun manier van communiceren. Het is klaarblijkelijk niet mogelijk hun klanten via email op de hoogte te brengen ? Ik zit echt niet alle dagen op die CRM laat staan dat ik erop zit.

Ja ik weet het nu via userbase maar ware het niet dat ik nu toevallig wat mogelijk nieuws wilde opzoeken over de plannen van telenet om hd te introduceren voor de OS dan had ik waarschijnlijk niets geweten.

De kans is zelf groot dat ik volgende maand gewoon 32.95€ had overschreven zonder er mij bewust van geweest te zijn. Ik heb het automatisme enkel maar te kijken naar die xxx xxx xxx codes.

Soit nu zelf met die prijsverhoging blijft men voor mij (netconnect) de beste keus. Niet omdat ik getrouwd ben met dommel of een "groupie", als Belgacom of Telenet met een beter aanbod komen dan ligt dommel hier snel buiten. Maar wat kost dergelijke verbinding met dezelfde opties mij wel niet bij Belgacom en Telenet ? Er is voor die prijs en die specificaties geen valabel alternatief. En over de tot nu toe geleverde service heb ik alvast geen klagen.

Maar hun manier van communiceren naar hun klanten toe - jezus. Hopelijk investeren ze die 3€ nuttig door op dat vlak wat mensen aan te werven want het is wel degelijk nodig.

[xenne]

De kans is zelf groot dat ik volgende maand gewoon 32.95€ had overschreven zonder er mij bewust van geweest te zijn. Ik heb het automatisme enkel maar te kijken naar die xxx xxx xxx codes.

ik heb m'n factuur al gekregen voor periode van 21/10 tot 21/11, er wordt nog altijd 32.95€ aangerekend. het ziet er naar uit dat Dommel die prijsverhoging dus niet gaat doorzetten, waarom weet ik niet, ik ga er ook niet wakker van liggen, wel een pintje meer drinken

[ljd]

De kans is zelf groot dat ik volgende maand gewoon 32.95€ had overschreven zonder er mij bewust van geweest te zijn. Ik heb het automatisme enkel maar te kijken naar die xxx xxx xxx codes.

ik heb m'n factuur al gekregen voor periode van 21/10 tot 21/11, er wordt nog altijd 32.95€ aangerekend. het ziet er naar uit dat Dommel die prijsverhoging dus niet gaat doorzetten, waarom weet ik niet, ik ga er ook niet wakker van liggen, wel een pintje meer drinken

Indeed, als ze het niet op je factuur zetten, zal het mss toch nog niet van 1 oktober zijn Of ze hebben alle boze reacties hier op het forum gezien

[Radix]

De kans is zelf groot dat ik volgende maand gewoon 32.95€ had overschreven zonder er mij bewust van geweest te zijn. Ik heb het automatisme enkel maar te kijken naar die xxx xxx xxx codes.

ik heb m'n factuur al gekregen voor periode van 21/10 tot 21/11, er wordt nog altijd 32.95€ aangerekend. het ziet er naar uit dat Dommel die prijsverhoging dus niet gaat doorzetten, waarom weet ik niet, ik ga er ook niet wakker van liggen, wel een pintje meer drinken

Als je factuur in September is aangekomen dan is de prijsverhoging nog niet aangerekend. De prijs verhoging zal enkel verschijnen op facturen die aangemaakt worden in Oktober....

das hoe ik erover denk...

[ljd]

Nope want mensen die facturen krijgen in oktober tot nu toe hebben ook nog de lagere prijs

[kUmbro]

Achja dommel kennende zal het met een paar weken vertraging doorgevoerd worden Natuurlijk krijg ik ook dan pas de factuur

[Heronic]

ik kan bevestigen dat ze traag zijn met het beantwoorden van mails. ze garanderen reactie binnen de 5 werkdagen maar dat kunnen ze meestal niet waarmaken is mijn ervaring.

Mail het door naar mij , zal het persoonlijk in de brievenbus gaan steken . En of het er drukker is dan anders, aan de 5 vette bmw's voor de deur te zien ( kantoor is een gewoon woonhuis btw ) niet .

Dat de heren het eens wat minder breed willen laten hangen, dan hoef ik geen pint minder te drinken.

In elk geval Ik heb al meerdere isp's gehad ondertussen en beschouw mezelf als absoluut ontrouwe klant die zowat jaarlijks de zaken herbekijkt. Vind ik elders beter tegen betere voorwaarden ben ik toch weer weg... prijsverhoging of niet. Voorlopig krijg ik bij hun nog steeds het pakket dat het dichtste aanleunt bij wat ik echt zoek en toch nog betaalbaar. Voor de gewillige helpesk moet je bij hun inderdaad niet zijn. En eveneens is het een schande om dit op een crm, in een rubriek te vermelden waar de meesten nooit naar kijken.