[RealDSL] Ervaring-uitwisseling - Deel 3

[EricdeBoer]

Het regelen van de webruimte e.d. was een stuk moeilijker en duurde enkele maanden.

Even een kleine anecdote: toen ik overnam van Karel was er nog geen centrale tool voor het managen van realdsl gebruikers, en vereiste het regelen van webruimte het manueel invullen van een webformulier, maw, voornaam ergens opzoeken, copy, paste, achternaam opzoeken, copy, paste, etc... Wat al rap 10min of meer in beslag nam per gebruiker. Een van de dingen die ik geintegreerd heb was het regelen van webruimte, is met 1 druk op de knop in orde nu .

Dit kan ik inderdaad bevestigen Bart na een persoonlijk emailcontact met jou was het inderdaad in no time geregeld. Trouwens op dit moment is mijn downsnelheid 310 kb/s en das vrij uniek.... gevolg van het nieuwe netwerk...

[Braincel]

Wat ik nu sinds een week ondervind.
Wat ik momenteel ondervind.
Constante snelheid van 300kbyte downstream.
Upstream is heel goed en rond 512kbps
Eind januari,begin februari werd me nog een verbetering gegarandeerd.

Support na het zenden van een ticket binnen het uur al een reactie met antwoord op een vraag.
Ik zou zeggen houden zo.

[Tracer07]

idd het lijkt te beteren

[EricdeBoer]

Kijk eens aan eindelijk ook weer eens wat positieve berichten voor de mannen van RealDSL en dat hebben ze mijns inziens wel verdiend. Kijk laten we niet met zijn allen vergeten dat het nog steeds een startende onderneming is die wel een doorbraak heeft geforceerd in het standaard Belgie downloadlimiet verhaal. Uit eigen ervaring kan ik vertellen dat een startende onderneming altijd opstartproblemen heeft en dat je nu eenmaal niet full blown van start gaat als je slim bent. Ik spreek dan ook de hoop uit dat ze dit door kunnen zetten en meer marktaandeel kunnen veroveren, ik heb in ieder geval mijn geld erop gezet....
Trouwens mijn moeder zei altijd al je moet iets positiefs nooit van de daken schreeuwen want dan gaat het mis ... mijn downloadsnelheid is nu al enige dagen 120kbps... zou ze toch gelijk hebben gehad hahahaha

[-nickx-]

Ook hier tot op heden niet te klagen... ja.. het album wat ik met 240 kb download was corrupt. Toch maar eens een brief aan RDSL schrijven dat de headers vaak corrupt zijn!!!

[EricdeBoer]

@Nickx

Ik neem aan dat je via newsgroepen download... en bij mijn weten heeft RDSL geen newsgroupserver actief of loop ik achter...

[rapweg]

@Nickx

Ik neem aan dat je via newsgroepen download... en bij mijn weten heeft RDSL geen newsgroupserver actief of loop ik achter... :roll:

er zat een zekere ironie in zijn bericht denk ik :p

[-nickx-]

Pure ironie : ) sorry kwam idd misschien wat te serieus over. Ik ben meer dan tevreden over de gang van zaken. Snelheid mag altijd beter : ) maar dat weegt weer natuurlijk andere factoren af (fup)

[netdata]

Pure ironie : ) sorry kwam idd misschien wat te serieus over. Ik ben meer dan tevreden over de gang van zaken. Snelheid mag altijd beter : ) maar dat weegt weer natuurlijk andere factoren af (fup)

Zo mag ik het horen, trouwens
als redeneeerd als onderstaand toppic dan is realDSL nog altijd een van de snelste providers:
http://www.userbase.be/forum/viewtopic.php?t=9251

[EricdeBoer]

@Nickx

Ik neem aan dat je via newsgroepen download... en bij mijn weten heeft RDSL geen newsgroupserver actief of loop ik achter...

er zat een zekere ironie in zijn bericht denk ik

@rapweg hahaha heel scherp gezien man!! Inderdaad en nu ik er nog langer over nadenk zelfs een dubbele ironie Maar goed ik denk dat wanneer je goed wil kunnen downen je gewoon vastzit aan een payserver (zelf al zit je bij zeer grote en gerenomeerde providers dan ontkom je er niet aan) als je een serieuze leecher bent en dat is toch de doelgroep van RealDSL, wat natuurlijk wel zo is is dat wanneer RealDSL zou besluiten een goede newsserver te leveren ze echt uniek gaan worden en hun potentieel behoorlijk gaan verhogen ik heb daar best ook een extra centje voor over betaal er nu ook al 7,5 eurie per maand voor...

[Brinta]

Realroot. Het lijkt te beteren. Ik ga binnekort verhuizen en zit erover te denken om dan een of andere ADSL flavour te nemen en waarom niet deze.

Wat is er nu eigenlijk waar van die FUP. Wie heeft hier al eens een belletje gehad van RealDSL met de opmerking dat ie nu toch al wel ECHT over zijn FUP was? Ook ben ik benieuwd of je via een soort van Telemeter kunt zien wat je nu al verbruikt hebt. Kan dit?

[Tracer07]

je hebt idd een soort van teller "customers.realdsl.be"

en ik haal toch een 100gb/maand binnen en nog geen belletje of nix gehad..dus daar zijn ze toch al ni lastig over

[Braincel]

Wat mij is gezegd als je tussen de 100 en 200gig blijft je geen last zult ondervinden.
Als je natuurlijk 24 7/7 gaat downloaden vraag je om problemen.
Zelfs bij die van realDSL.
Hier is zeker geen sprake van limiet denk zelfs dat ze dat woord niet graag horen .

[netdata]

FUP in realdsl hun geval wilt zeggen dat je zoveel mag downloaden zolang er geen andere gebruikers last van hebben.

indien je dus 500GB zou downloaden, maar niemand van gebruikers heeft er last van dan kan en mag je dat doen.

Maar indien je bijvb meer dan 100GB per maand zou gaan downloaden (iedereen op dat segment) dan gaan je collega gebruikers last ondervinden en kan het dus niet....

[Tweety]

Wat voor mij vooral belangrijk is, is of het een stabiele verbinding is. Ik gebruik mijn internet verbinding zowel voor mijn werk als voor privé en ik kan mij niet echt permitteren dat die geregeld een halve dag uitligt.

Zijn daar mensen die daarover klagen?

Dat de snelheid geregeld laag is, is nog geen ramp.

Zijn er mensen die verbindingsproblemen hebben geregeld?

[netdata]

Wat voor mij vooral belangrijk is, is of het een stabiele verbinding is. Ik gebruik mijn internet verbinding zowel voor mijn werk als voor privé en ik kan mij niet echt permitteren dat die geregeld een halve dag uitligt.

Zijn daar mensen die daarover klagen?

Dat de snelheid geregeld laag is, is nog geen ramp.

Zijn er mensen die verbindingsproblemen hebben geregeld?

Ik ben reeds 7 maand klant en heb 1 keer gehad dat ik er 1,5 dag uit lag.
Maar voor de rest nog nooit, hoogstens eens een aangekondigde downtime maar nooit langer dan 30min.

Van disconnects heb ik ook geen last.

Ik blijf erbij, realDSL is een aanrader, maar je moet de negatieve puntjes erbij kunnen nemen. en tot nu toe is dit de wisselende speeds...

[RSM]

Ik vind een setup kost van 121 EUR wel een beetje overdreven.
Dat is zowat de enige rem om geen Rdsl (Geek) account te nemen.

Zit nu bij scarlet en wil ASAP weg

R

[darkzero]

is idd wel extreem veel. ik viel er ook van achterover dat die zoveel durven vragen...

[ttts]

is idd wel extreem veel. ik viel er ook van achterover dat die zoveel durven vragen...

Beter een activatie kost voor aanvaardbare limieten
dan een provinder met strenge limieten en gratis activatie

[netdata]

is idd wel extreem veel. ik viel er ook van achterover dat die zoveel durven vragen...

Beter een activatie kost voor aanvaardbare limieten
dan een provinder met strenge limieten en gratis activatie

RealDSL pakt echter geen mensen meer aan.
Ook is ReaDSL niet meer van RealROOT;
Het is gewoon allemaal verkocht aan signpost die RealDSL als test gebruiken voor mobistar DSL. Enkel de connectiviteit komt nog via RealROOT.

in mijn ogen is EDPnet een veel beter alternatief aangezien je met de huige rdsl abbos met een limiet van 80 GB zit.

[lithion]

En signpost die zijn DSL verkoopt aan Scarlet.

[Silver_Rain]

en ze werken toch ook niet meer met fup, 75GB mag je gebruiken.

[darkzero]

RealDSL pakt echter geen mensen meer aan.

wie zou er nu nog realdsl willen
hebben ze uberhaupt nog klanten? die zullen toch wel allemaal vertrokken zijn na hun zoveelste stommiteit zeker???

[netdata]

RealDSL pakt echter geen mensen meer aan.

wie zou er nu nog realdsl willen
hebben ze uberhaupt nog klanten? die zullen toch wel allemaal vertrokken zijn na hun zoveelste stommiteit zeker???

De laatste keer dat ik gekeken had waren dat er nog best veel eigenlijk...

[rapweg]

De laatste keer dat ik gekeken had waren dat er nog best veel eigenlijk...

Als er moet afgegaan worden op het aantal facturen dat nog steeds gezonden wordt naar klanten die opgezegd hebben kan dit wel zijn.

[netdata]

De laatste keer dat ik gekeken had waren dat er nog best veel eigenlijk...

Als er moet afgegaan worden op het aantal facturen dat nog steeds gezonden wordt naar klanten die opgezegd hebben kan dit wel zijn.

Was eerder op het aantal ingelogde gebruikers op de radius server.

Dus redelijk accuraat.

[darkzero]

De laatste keer dat ik gekeken had waren dat er nog best veel eigenlijk...

zou toch regelmatig es opnieuw checken want zal elke dag wel dalen zeker?!?
gewoon uit nieuwsgierigheid... hoeveel klanten zijn er nog +/-?

[netdata]

De laatste keer dat ik gekeken had waren dat er nog best veel eigenlijk...

zou toch regelmatig es opnieuw checken want zal elke dag wel dalen zeker?!?
gewoon uit nieuwsgierigheid... hoeveel klanten zijn er nog +/-?

Ik kan dit niet meer nakijken, wegens dat ik niet meer voor RealROOT werk.
Maar uiteraard zijn er erg veel afgevallen, maar ik gok op 1/5 van wat het ooit was...

[ubremoved_539]

gewoon uit nieuwsgierigheid... hoeveel klanten zijn er nog +/-?

Tja, hoeveel waren er ooit... meer dan 800 heb ik nooit ergens gelezen.

Nu ja, RealDSL bestaat gewoon niet meer... boeltje is zo goed als verkocht.

[netdata]

gewoon uit nieuwsgierigheid... hoeveel klanten zijn er nog +/-?

Tja, hoeveel waren er ooit... meer dan 800 heb ik nooit ergens gelezen.

Nu ja, RealDSL bestaat gewoon niet meer... boeltje is zo goed als verkocht.

Nee inderdaad maar r2504 nu wil ik je toch eens iets vragen.
Ik dacht dat rdsl max 650 klanten telden.
De meesten hadden geek DSL aan 54 euro per maand

dat maakt dat: 35100 € per maand
Hiervoor kan je onmogelijk 24/7 support geven, want dat zou je al bijna de helft kosten...

[ubremoved_983]

Hiervoor kan je onmogelijk 24/7 support geven, want dat zou je al bijna de helft kosten...

Ik ken geen enkele provider die voor zijn residentiële producten 24/7 support aanbied ...

[netdata]

Hiervoor kan je onmogelijk 24/7 support geven, want dat zou je al bijna de helft kosten...

Ik ken geen enkele provider die voor zijn residentiële producten 24/7 support aanbied ...

- telenet (welliswaar op betaal nummer)
- Belgacom storingen zijn ook 24h/7 ( kan je natuurlijk niet terecht voor een dsl probleem, maar wel voor een storing te melden)

Maar idd voor de rest vind je die niet,
ik zal dan even men statment anders zeggen,
Om hiervoor speciaal opgeleide mensen in dienst te nemen is onmogelijk...

[ubremoved_983]

- telenet (welliswaar op betaal nummer)
- Belgacom storingen zijn ook 24h/7 ( kan je natuurlijk niet terecht voor een dsl probleem, maar wel voor een storing te melden)

Telenet bied echt geen 24/7 support op residentiële lijnen ... believe you me, ik heb er gewerkt ...

[ubremoved_539]

Nee inderdaad maar r2504 nu wil ik je toch eens iets vragen.
Ik dacht dat rdsl max 650 klanten telden.
De meesten hadden geek DSL aan 54 euro per maand

dat maakt dat: 35100 € per maand
Hiervoor kan je onmogelijk 24/7 support geven, want dat zou je al bijna de helft kosten...

Euh... heb ik dat ooit in twijfel getrokken ? Persoonlijk ben ik mij meer dan bewust wat je kan verwachten voor een consumer abonnement en maak dit dan ook geregeld duidelijk aan mensen die vaak afkomen met "ik kan niet werken want...".

[darkzero]

euhm realdsl leverde helemaal geen support! 0,0! 0/24 en 0/7! dik 40 dagen zonder internet door hen! maar ik ben van hun gesukkel af nu
...en ik kan echt niet geloven dat ze nog zoveel klanten zouden heben hoor. ik denk dat de meesten klant werden voor de fup en sommigen voor het ip dus er is nu geen enkele rede om nog bij hen te blijven tegen de huidige tarieven. ik heb m'n abonnemen ook opgezegd toen ik nog gee jaar klant was. ik heb ze gewoon in gebreke gesteld. dus dat jazr is ook al geen rede om te blijven.
kan er mij iemand, van de klanten misschien, eens zeggen waarom ze dan nog wel blijven???

[Ofloo]

Hiervoor kan je onmogelijk 24/7 support geven, want dat zou je al bijna de helft kosten...

Ik ken geen enkele provider die voor zijn residentiële producten 24/7 support aanbied ...

- telenet (welliswaar op betaal nummer)
- Belgacom storingen zijn ook 24h/7 ( kan je natuurlijk niet terecht voor een dsl probleem, maar wel voor een storing te melden)

Maar idd voor de rest vind je die niet,
ik zal dan even men statment anders zeggen,
Om hiervoor speciaal opgeleide mensen in dienst te nemen is onmogelijk...

Edpnet mits betaling buiten de uren, of je moet SLA nemen wat rond een 30 euro extra kost.

Trouwens eigenlijk is dit een beetje belachelijk, RealDSL had ook SDSL, waar ze toch ook SLA aanbieden, deze mensen moeten toch ook binnen een bepaalde tijd geholpen worden. Je moet support ook niet aannemen voor 1 publiek, je kan best support van residentiële klanten delen met die van professionele klanten.

Wat ik wel moet zeggen is dat eens je iemand aan de lijn had, dat die persoon u wel echt probeerde te helpen, in zover het mogelijk was voor die persoon natuurlijk.

[darkzero]

Wat ik wel moet zeggen is dat eens je iemand aan de lijn had, dat die persoon u wel echt probeerde te helpen, in zover het mogelijk was voor die persoon natuurlijk.

bij mij toch niet hoor. ze schoven hun eigen problemen altijd door.
ze hebben me zelfs dagen fgesloten omdat ik zogezegd facturen niet betaald had. ik moest dan m'n uittreksels doormailen om te bewijzen dat ik wel betaald had. maar email gaat nogal moeilijk zonder connectie...

[netdata]

Trouwens eigenlijk is dit een beetje belachelijk, RealDSL had ook SDSL, waar ze toch ook SLA aanbieden, deze mensen moeten toch ook binnen een bepaalde tijd geholpen worden. Je moet support ook niet aannemen voor 1 publiek, je kan best support van residentiële klanten delen met die van professionele klanten.

Als ik het me goed voor heb krijgen mensen die een SLA kopen de GSM nummer van de NOC engineer die toch iets meer bereikbaar zijn dan de helpdesk nummers

[Ofloo]

Wat ik wel moet zeggen is dat eens je iemand aan de lijn had, dat die persoon u wel echt probeerde te helpen, in zover het mogelijk was voor die persoon natuurlijk.

bij mij toch niet hoor. ze schoven hun eigen problemen altijd door.
ze hebben me zelfs dagen fgesloten omdat ik zogezegd facturen niet betaald had. ik moest dan m'n uittreksels doormailen om te bewijzen dat ik wel betaald had. maar email gaat nogal moeilijk zonder connectie...

Dat is helemaal op het einde dat heb ik ook voor gehad uiteindelijk vroeg ik mijn lijn terug heb ik die niet gekregen heb ik van 8november tot december offline geweest !!! en had ik geen edpnet genomen was ik zeker in januari nog offline.

[Ofloo]

Trouwens eigenlijk is dit een beetje belachelijk, RealDSL had ook SDSL, waar ze toch ook SLA aanbieden, deze mensen moeten toch ook binnen een bepaalde tijd geholpen worden. Je moet support ook niet aannemen voor 1 publiek, je kan best support van residentiële klanten delen met die van professionele klanten.

Als ik het me goed voor heb krijgen mensen die een SLA kopen de GSM nummer van de NOC engineer die toch iets meer bereikbaar zijn dan de helpdesk nummers

Dan hadden ze support moeten uitbesteden aan een call center.