Easynet 'verkoopt' residentiële klanten aan Belgacom

[on4bam]

UPDATE:
OMG, ik bel naar easynet, die willen mij natuurlijk niet helpen, dus ik bel terug naar belgacom, krijg een beleefde jongeman aan de lijn, ik leg het uit allemaal:

BC: ow, dat moet ik even navragen!
<muziekje>
BC: ok meneer, heb het nagevraagd, we gaan dat nu in orde brengen
ik: moet ik aangetekend schrijven sturen?
BC: neenee! ik ga het nu in ons systeem ingeven dat uw contract gestopt wordt, maar dit is wel pas vanaf 9 mei dat dit zal zijn.
ik: ben u zeker dat dat alles is?
BC: jaja! ik stuur het nu door en dinsdag wordt dit verwerkt, ik ga u ook nog per post een bevestiging sturen voor het opzeggen van uw contract

Nog ff kleine update
Nog even gebeld omdat ik mij afvroeg ofdat ze mijn adsl signaal ook gingen annuleren -> ja dus
Maar nogmaals gevraagd, het abonnement is volledig geannuleerd vanaf 9 mei voor mij en ik moet een andere provider contacteren die dan terug adsl signaal gaan aanvragen.

Ik ga toch maar voor de zekerheid aangetekend briefje naar belgacom versturen om zeker te zijn

Je stuurt best een aangetekende brief naar BC met vermelding van het telefoongesprek. Zet eveneens in de brief dat je ADSL signaal NIET mag afgesloten worden.

Neem zo snel mogelijk contact met je nieuwe ISP, leg de situatie uit en vraag dat zij het nodige doen opdat je je turboline niet kwijtraakt.

[darkie]

Ga ik zeker doen, ik heb aan de helpdesk medewerksker ook 10x gevraagd of ze niet gewoon het contract kunnen stopzetten maar zonder het adsl signaal af te sluiten, maar dat zou volgens haar niet gaan. Is misschien logisch? Omdat je voor dit signaal moet betalen aan belgacom en dit zit verrekend in mijn internet abonnement?

In ieder geval, als ze het afsluiten, dan zal mijn nieuwe provider het moeten heraansluiten en dan zit ik maar een paar dagen/weken zonder internet. Ik hoop alleen dat het belgacom hoofdstuk permanent afgesloten is nu

[on4bam]

Ik ben in ieder geval blij dat ik 3 jaar geleden een eigen domein geregistreerd heb voor mijn emails, dus voor mij valt het nog wel mee, moet wel mijn email adres bij dns.be veranderen. Wat natuurlijk een probleem is want ze nemen geen hotmail aan enzo en ik kan moelijk een email adres van dat domein gebruiken als contact adres

Als je eigen mailserver hebt op dat domein kan je het bij BC vergeten. Poort 25 staat dicht en dus kan je alleen mailen via de mailserver van BC

[darkie]

Als je eigen mailserver hebt op dat domein kan je het bij BC vergeten. Poort 25 staat dicht en dus kan je alleen mailen via de mailserver van BC

I know, daarom dat ik 3 jaar geleden besloten had om voor stabiliteit te gaan en heb er meteen mailhosting bij genomen (28euro/jaar is de moeite niet e:))

Maar mijn eigen server heeft wel een imap server die ik graag zou blijven gebruiken en die heeft outgoing 25 nodig natuurlijk om emails te relayen

[deej]

Als je eigen mailserver hebt op dat domein kan je het bij BC vergeten. Poort 25 staat dicht en dus kan je alleen mailen via de mailserver van BC

I know, daarom dat ik 3 jaar geleden besloten had om voor stabiliteit te gaan en heb er meteen mailhosting bij genomen (28euro/jaar is de moeite niet e:))

Maar mijn eigen server heeft wel een imap server die ik graag zou blijven gebruiken en die heeft outgoing 25 nodig natuurlijk om emails te relayen

Kan je niet SMTP over TLS doen, die loopt ergens in de 900 denk ik?

[darkie]

Zou wel kunnen, maar ga ik niet nodig hebben aangezien ik niet bij belgacom blijf

Ik blijf het extreem raar vinden dat ze zoveel verschillende antwoorden geven en ineens als ik bel, kunnen ze het allemaal afsluiten telefonisch zonder aangetekend schrijven ... ik hou jullie op de hoogte van wat ik nog ga meemaken

[magic007]

mischien best zoals werd voorgesteld op de newsgroep van easynet.support de krachten bundelen en alles overmaken aan ombudsdienst enz.

En dat is één duidelijk antwoord geven aan hem en geen 5 verschillende zoals nu.

[Silence]

Het klote is dat ik het ADSL landschap al een paar maanden niet meer volg en totaal geen idee heb wat goed is en wat slecht.

Ik weet dat EDPNET goed was maar zoals in de EDPNET thread lees zijn er toch ook wat problemen. En her en der hoor je wel eens van problemen met hun relatie scarlett.

Dommel hoor ik nu ook veel goeds van maar daar ken ik ze onvoldoende voor.

Iemand enige pointers naar topics/threads ?

[Silence]

mischien best zoals werd voorgesteld op de newsgroep van easynet.support de krachten bundelen en alles overmaken aan ombudsdienst enz.

En dat is één duidelijk antwoord geven aan hem en geen 5 verschillende zoals nu.

Ik heb een klacht neergelegd. Dat men wil stoppen met een bepaalde dienst is hun recht. Maar dat men op 1 mei iets in gang steekt en mij 5 dagen later pas informeert kan voor mij echt niet door de beugel. En ik heb een grote tollerantie grens normaal. Het is de eerste keer in gans mijn leven dat ik tegen iets of iemand een klacht deponeer.

[ejvdbos]

mischien best zoals werd voorgesteld op de newsgroep van easynet.support de krachten bundelen en alles overmaken aan ombudsdienst enz.

En dat is één duidelijk antwoord geven aan hem en geen 5 verschillende zoals nu.

Ik heb een klacht neergelegd. Dat men wil stoppen met een bepaalde dienst is hun recht. Maar dat men op 1 mei iets in gang steekt en mij 5 dagen later pas informeert kan voor mij echt niet tot de beugel. En ik heb een grote tollerantie grens normaal. Het is de eerste keer in gans mijn leven dat ik tegen iets of iemand een klacht deponeer.

Waar kan je die klacht neerleggen? Ergens online?
Heb net 'de brief' ook gekregen/gelezen! Wat een verrassing idd. Heb al 20 minuten in de wachtrij van BGC (0800/91092) gewacht! NI LEUK.

[Silence]

mischien best zoals werd voorgesteld op de newsgroep van easynet.support de krachten bundelen en alles overmaken aan ombudsdienst enz.

En dat is één duidelijk antwoord geven aan hem en geen 5 verschillende zoals nu.

Ik heb een klacht neergelegd. Dat men wil stoppen met een bepaalde dienst is hun recht. Maar dat men op 1 mei iets in gang steekt en mij 5 dagen later pas informeert kan voor mij echt niet tot de beugel. En ik heb een grote tollerantie grens normaal. Het is de eerste keer in gans mijn leven dat ik tegen iets of iemand een klacht deponeer.

Waar kan je die klacht neerleggen? Ergens online?
Heb net 'de brief' ook gekregen/gelezen! Wat een verrassing idd. Heb al 20 minuten in de wachtrij van BGC (0800/91092) gewacht! NI LEUK.

http://www.ombudsmantelecom.be kan via email, fax, brief,...

[ejvdbos]

mischien best zoals werd voorgesteld op de newsgroep van easynet.support de krachten bundelen en alles overmaken aan ombudsdienst enz.

En dat is één duidelijk antwoord geven aan hem en geen 5 verschillende zoals nu.

Ik heb een klacht neergelegd. Dat men wil stoppen met een bepaalde dienst is hun recht. Maar dat men op 1 mei iets in gang steekt en mij 5 dagen later pas informeert kan voor mij echt niet tot de beugel. En ik heb een grote tollerantie grens normaal. Het is de eerste keer in gans mijn leven dat ik tegen iets of iemand een klacht deponeer.

Waar kan je die klacht neerleggen? Ergens online?
Heb net 'de brief' ook gekregen/gelezen! Wat een verrassing idd. Heb al 20 minuten in de wachtrij van BGC (0800/91092) gewacht! NI LEUK.

http://www.ombudsmantelecom.be kan via email, fax, brief,...

Thx mate.
Zullen we direkt ne keer doen zie.
En heb ook - eindelijk - een vriendelijke BGC support persoon gesproken. Voor opzeg is het best even met sales te spreken (0800/22800), aangezien het eenzijdig is kan je er waarschijnlijk makkelijk onderuit.

[darkie]

...
Thx mate.
Zullen we direkt ne keer doen zie.
En heb ook - eindelijk - een vriendelijke BGC support persoon gesproken. Voor opzeg is het best even met sales te spreken (0800/22800), aangezien het eenzijdig is kan je er waarschijnlijk makkelijk onderuit.

Zie mijn posts hierboven, ineens lukt het schijnbaar om het contract telefonisch te beeindigen en ze gaan zelfs een bevestiging met de post sturen en ik zou maar 9 dagen van het abonnement moeten betalen .. enfin, eerst zien en dan ...

[ejvdbos]

[
...
Zie mijn posts hierboven, ineens lukt het schijnbaar om het contract telefonisch te beeindigen en ze gaan zelfs een bevestiging met de post sturen en ik zou maar 9 dagen van het abonnement moeten betalen .. enfin, eerst zien en dan ...

juist, ik ga morgenvroeg dat 0800/22800 nummer eens proberen (vanaf 9u)

[darkie]

Ik ben benieuwd of ze je de zelfde behandeling gaan geven, heb op het easynet.be.support newsgroup iemand anders gelezen die ze ook al gaan afsluiten zoals bij mij. Dus ik ben toch al niet de enige

[magic007]

wat hebben jullie zoal in de klacht gezet naar de ombudsman ?

[X-2datop]

Als je eigen mailserver hebt op dat domein kan je het bij BC vergeten. Poort 25 staat dicht en dus kan je alleen mailen via de mailserver van BC :evil:

I know, daarom dat ik 3 jaar geleden besloten had om voor stabiliteit te gaan en heb er meteen mailhosting bij genomen (28euro/jaar is de moeite niet e:))

Maar mijn eigen server heeft wel een imap server die ik graag zou blijven gebruiken en die heeft outgoing 25 nodig natuurlijk om emails te relayen :(

Je kan gerust relayen door de SMTP server van Skynet, alleen ga je dan problemen krijgen met mailserver die SPF lookups doen en/of het reverse dns record gaan vergelijken.

Een andere optie is om je mailhosting idd over SSL te doen, dit is dan poort 965 of 995 dacht ik.

Grtz,
X

[achaos]

Dit zijn de brieven:

http://www.achaos.org/show.php?size=102 ... asynet.jpg



http://www.achaos.org/show.php?size=102 ... synet1.jpg

Ik zit ondertussen op het netwerk van dommel.

Groeten
achaos

[magic007]

zelfde als ik heb gehad.

Heb jij je abonnement al stopgezet of wacht je nog op dommel wanneer zij zeggen dat het mag ?

[achaos]

zelfde als ik heb gehad.

Heb jij je abonnement al stopgezet of wacht je nog op dommel wanneer zij zeggen dat het mag ?

Ik wacht op Dommel om mijn abo op te zeggen(ik denk dat ze dat zelf gaan doen), ik heb hun Dns-settings wel handmatig moeten invoeren maar kan dan wel op hun netwerk.Binnen 6 dagen is er al een reset van mijn meter .
Krijg je normaal de dns settings niet automatisch toegewezen?

[ejvdbos]

Ik ben benieuwd of ze je de zelfde behandeling gaan geven, heb op het easynet.be.support newsgroup iemand anders gelezen die ze ook al gaan afsluiten zoals bij mij. Dus ik ben toch al niet de enige

Zonet met, weerom heel vriendelijke, persoon van BGC gesproken (0800/22800). Voor opzeg hoeft in dit geval niks aangetekend te gebeuren. Gewoon bij nieuwe provider aanvragen, en wanneer zij hun ADSL aktiveren wordt de "BGC-ADSL automatisch gestopt". Zou mooi zijn, niet? We zullen zien.

[on4bam]

Zonet met, weerom heel vriendelijke, persoon van BGC gesproken (0800/22800). Voor opzeg hoeft in dit geval niks aangetekend te gebeuren. Gewoon bij nieuwe provider aanvragen, en wanneer zij hun ADSL aktiveren wordt de "BGC-ADSL automatisch gestopt". Zou mooi zijn, niet? We zullen zien.

Dit is natuurlijk zeer aanlokkelijk en mooi, maar... Als er zich problemen voor doen heb je aan telefoongesprekken niets natuurlijk. Een aangetekende zendig kost minder dan dat je eventueel een maand aan BC moet betalen.

Ik ga alvast mijn brief schrijven dan kan die maandag naar de post.

[ejvdbos]

...
Dit is natuurlijk zeer aanlokkelijk en mooi, maar... Als er zich problemen voor doen heb je aan telefoongesprekken niets natuurlijk. Een aangetekende zendig kost minder dan dat je eventueel een maand aan BC moet betalen.

Ik ga alvast mijn brief schrijven dan kan die maandag naar de post.

Klopt als een bus.
Heb me net bij EDPNet ingeschreven, en het relaas als opmerking meegezonden. Ik wacht af nog efkes wat zij me gaan vertellen/adviseren.

[magic007]

Zonet met, weerom heel vriendelijke, persoon van BGC gesproken (0800/22800). Voor opzeg hoeft in dit geval niks aangetekend te gebeuren. Gewoon bij nieuwe provider aanvragen, en wanneer zij hun ADSL aktiveren wordt de "BGC-ADSL automatisch gestopt". Zou mooi zijn, niet? We zullen zien.

Dit is natuurlijk zeer aanlokkelijk en mooi, maar... Als er zich problemen voor doen heb je aan telefoongesprekken niets natuurlijk. Een aangetekende zendig kost minder dan dat je eventueel een maand aan BC moet betalen.

Ik ga alvast mijn brief schrijven dan kan die maandag naar de post.

Maar gaan ze u dan niet zonder adsl signaal zetten ? Heb al van enkele andere te horen gekregen dat ze het signaal stop zetten dan... dus zit je paar dagen zonder tot je provider alles in orde heeft gebracht.

[on4bam]

Maar gaan ze u dan niet zonder adsl signaal zetten ? Heb al van enkele andere te horen gekregen dat ze het signaal stop zetten dan... dus zit je paar dagen zonder tot je provider alles in orde heeft gebracht.

Ik heb het volgende geschreven:

Tot mijn grote verbazing kreeg ik gisteren, 5 mei een brief dat mijn Easynet internet abonnement werd overgenomen door Belgacom vanaf 1 mei. Ik ben met deze transfer niet akkoord en wens dan ook niet in te gaan op uw aanbod.

Vermits ik ondertussen een nieuwe provider heb wil ik wel dat het ADSL signaal actief blijft op mijn telefoonnummer ********

[magic007]

zelfde als ik heb gehad.

Heb jij je abonnement al stopgezet of wacht je nog op dommel wanneer zij zeggen dat het mag ?

Ik wacht op Dommel om mijn abo op te zeggen(ik denk dat ze dat zelf gaan doen), ik heb hun Dns-settings wel handmatig moeten invoeren maar kan dan wel op hun netwerk.Binnen 6 dagen is er al een reset van mijn meter .
Krijg je normaal de dns settings niet automatisch toegewezen?

Mijne reset al binnen 3 dagen

[Silence]

Voor wat het waard is. Ik kreeg deze informatie van dommel

De procedure om een vlotte (zonder downtime) overschakeling te doen van Easynet naar dommel.com is als volgt:

1. U plaatst uw bestelling bij ons online via www.dommel.com;

2. U ontvangt van ons een proforma faktuur via e-mail, dewelke u voldoet;

3. U ontvangt van ons een contract via e-mail, hetgeen u ons ondertekend (alle pagina's) terugbezorgt;

4. U ontvangt van ons uw login gegevens via e-mail en wij verzorgen voor u de annulering van uw account bij Belgacom.

Let op, om dit vlekkeloos te kunnen laten verlopen, dient u te wachten tot u een brief heeft ontvangen van Belgacom. Zoniet, zal u onderbreking ondervinden in uw internet verbinding.

[NoFate]

pff

een procedure van enkele dagen dus :s

[on4bam]

pff

een procedure van enkele dagen dus :s

Nee. Bij mij was het deze week op een uur in orde. Aanvraag via het webformulier gedaan, avondeten en toen ik terug aan de PC kwam had ik mijn logingegevens al en kon ik probleemloos bij dommel inloggen.

[magic007]

wel vermelden ex-easynet klant !

[Silence]

Had ik gedaan Soit ik zal maandag zien het is tenslotte ook weekend.

Het enige wat ik mij nu afvraag hoe het zit met die enkele dagen ivm betaling. Vooral het feit dat ik met een domiciliering betaalde. Ik ga het goed in de gaten moeten houden. Alleszins maandag naar de bank om dat te annuleren.

[on4bam]

Ik heb mijn domiciliering stopgezet voor easynet. Ik laat hun dat wel weten een dag of 4-5 NA dat ze proberen geld af te halen

[magic007]

mijn domi is ook stopgezet. Ze moeten maar vriendelijk bellen om geld te krijgen nog

[meon]

Particuliere Easynet-klanten onder de vleugels van BelgacomStefan Grommen, DataNews, 8 Mei 2006

Breedbandinternetprovider Easynet België heeft de zowat 3500 particuliere ADSL-klanten afgestaan aan telecomreus Belgacom. Door die deal en door de bijkomende uitbesteding van de helpdesk aan Getronics staan 10 van de 65 werknemers van Easynet op straat.

Belgacom neemt de 3500 particuliere ADSL-klanten over van Easynet, zo staat vandaag te lezen in De Tijd. Die zijn goed voor ongeveer 1 miljoen euro omzet. Easynet houdt zo nog 2600 zakelijke klanten over (waaronder Ford, Volvo en Tele Atlas). Het bedrijf was eigenlijk al vijf jaar geleden (in 2001) gestopt met de verkoop van ADSL-abonnementen aan particulieren, maar bleef nog ondersteuning leveren. Omdat Easynet zich meer en meer zal focussen op de bedrijvenmarkt, stond het particuliere klantenportfolio in de etalage. Ook Scarlet was geïnteresseerd, maar Belgacom had de beste troeven in huis (de klanten zaten de facto al op het netwerk van Belgacom) om de klanten binnen te rijven. Ze worden bij de kleine 980.000 andere ADSL-klanten van de telecomreus gevoegd.

Door de operatie schrapt Easynet zo’n tien banen, onder meer bij de facturatie. Een deel van de afvloeiingen is overigens het gevolg van de uitbesteding van de helpdesk naar Getronics. Anderzijds, zo zegt het bedrijf in De Tijd, zouden er binnekort een vijftal netwerkspecialisten worden aangeworven, omdat Easynet zich zoals vermeld zal richten op bedrijven als netwerkintegrator. Het bedrijf zal door het verlies van omzet dit jaar amper groeien en blijven steken op een kleine 12 miljoen euro.

[on4bam]

Ik vraag mij af hoeveel van die 3500 er al direct hun biezen pakken VOOR ze zelfs nog maar 1 keer ingelogd hebben via skynet?

Als de newsgroepen en fora een aanwijzing zijn....

[Blue-Sky]

<img src="http://upload.userbase.be/upload/logo_skynet.jpg" align="left" width="111" height="60"> Zo een ramp of men hier wil suggereren is het nu bij Belgacom /Skynet ook niet. (maar goed elk zijn persoonlijke keuze daarover)
En ook qua limieten moet iedereen dat voor zich beslissen.

Met een abonnement go met optie Multi heb je 15 GB/Maand (incluis Norton)

Met Plus abonnement zelf 20 dacht ik? ook(incluis Norton)

Met 30 GB toegestane datatransfer (+20 GB, download + upload) per maand zal u niet snel de mogelijkheden van dit abonnement hebben opgebruikt;

Alleen weet ik dat er in de praktijk heel... weinig storing of uitval is.

[Maglor]

Blue-Sky, jij hebt zeker aandelen bij Belgacom/Skynet?

Elke keer wanneer er een opmerking op hen komt, sta jij er weer met je Skynet-logootje

[on4bam]

Zo een ramp of men hier wil suggereren is het nu bij Belgacom /Skynet ook niet. (maar goed elk zijn persoonlijke keuze daarover)
En ook qua limieten moet iedereen dat voor zich beslissen.

Voor mij is het blokkeren van poort 25 niet aanvaardbaar als ik een ISP kies. Vandaar dat ik de gedwongen overstap naar Skynet dus ook niet gemaakt heb. 'k heb trouwens nu een limiet van 50Gb voor 7 Euro/maand minder dan bij skynet. (maar dat is bijzaak).

[Blue-Sky]

Blue-Sky, jij hebt zeker aandelen bij Belgacom/Skynet?

Zeker niet, ik zeg enkel wat ik ervaar qua storingen, geen problemen en de waarheid kan men toch wel zeggen, als Skynet klant.
Het moeten niet altijd mensen zijn die de stenen uit de grond klagen over hun oh zo slechte verbinding; daar hebben we genoeg voorbeelden van gehad op Userbase.
Ik wil die ISP zelfs niet meer citeren hier, wie het wil weten moet er maar naar zoeken.
(ik dacht in de statistieken gezien te hebben dat er daar het meeste aantal posts over waren)

Voor mij is het blokkeren van poort 25 niet aanvaardbaar als ik een ISP kies

Daar kan ik inkomen, ja.

Mvg,

[Silence]

Zo een ramp of men hier wil suggereren is het nu bij Belgacom /Skynet ook niet. (maar goed elk zijn persoonlijke keuze daarover)
En ook qua limieten moet iedereen dat voor zich beslissen.

God ja zuiver economisch gezien is Skynet toch niet "het van het".

Als je de prijzen vergelijkt met een dommel

32€ versus 39€
50Gb versus 10Gb
4 Pc's versus 1pc


Wanneer je gaat vergelijken tussen het aanbod van skynet en andere providers en tot de conclusie komen dat je bij skynet heel weinig "bang for your buck" krijgt. Ik heb dan ook vriendelijk bedankt voor dit "aanbod".

Ik denk trouwens dat van die 3500 klanten er nog weinig gaan overschieten. Easynet was al een slagje duurder dan de rest maar dan had je wel het feit dat je geen limieten had, geen beperkingen in het aantal pc's, geen gesloten poorten, hun ipv6 tunnel via Sixxs was superhandig, hoe ik via de easynet newsgroup van mensen van easynet zelf hulp kreeg rond mijn home debian test server (bij skynet krijgen ze een attack als je daar mee afkomt) ,... . Volgens mij behoren de Easynet klanten totaal tot een andere doelgroep dan de doordeweekse skynet klant.