Hey Telecom

[freddie]

Versturen naar het PXS netwerk lukt bij mij wel maar ontvangen niet.

[Marsmillo]

Hier lukt het nu wel.
Zal iets tijdelijk geweest zijn.

[dejean]

Als je op "Zie mijn gebruiksgegevens" drukt, dan zien die metertjes er ineens anders uit. Dan heb je er wel twee van 10 GB, waarbij er slechts eentje telt

Het zijn inmiddels wel bijna Telenetiaanse Toestanden.
Met dien verstande dat alles wel werkt en niemand financieel in het zak gezet is, toch ?

ik denk,

die 10 GB extra is dus uitsluitend in Belgie geldig

Data, ook in Belgie nadat de extra 10GB opgebruikt is, maar altijd het data gebruik in de EU

[Avenger 2.0]

Inderdaad dat klopt, zopas op reis hetzelfde gezien. In buitenland eerst de tweede teller en in Belgie eerst de eerste teller.

[streulma]

Den Tekin is terug.

[cougare]

Ik ben op zoek naar een manier om mijn gsm langer te laten rinkelen met een Hey! abo.
Heeft iemand dit al gevonden ?
De helpdesk is helemaal niet bereikbaar. Geen telefoonnummer, en de chat widget is kapot omdat hun CSP policy niet juist staat ...

[cadsite]

Ik ben op zoek naar een manier om mijn gsm langer te laten rinkelen met een Hey! abo.

Bij orange staat er:

1. “Hoe zorg ik dat mijn gsm minder snel op voicemail springt?”
Vind je dat je bellers iets te snel op je voicemail belanden? Wijzig de rinkeltijd van je telefoon en laat je gsm tot 30 seconden rinkelen alvorens de oproep naar je voicemail wordt doorgeschakeld. Bel hiervoor naar deze magische code:
**61*5555**X#. De X komt overeen met het aantal seconden dat je je gsm wil laten rinkelen: 5, 10, 15, 20, 25, 27 of 30 seconden. Aan jou de keuze!

Ik vermoed dat dit bij Hey ook gewoon gaat werken.

bron:
https://www.orange.be/nl/blog/5-tips-om ... r-te-maken

[cougare]

Jup, had me ook net de bedenking gemaakt om die van orange es te proberen.

Gelukt, thanks !

[streulma]

Hier wel probleempje momenteel:

2) mobiele date werkt niet: het 4G icoontje flikkert aan/uit, bijna 1x per seconde. Het ligt aan de simkaart/hey want al getest op andere gsm ook intussen. => ook via chat apart gemeld, nog geen respons

iemand dit 2e al aans voor gehad?
als je echt iemand te pakken moet krijgen bij hey. Gebruik je mest chat/mail/bellen/facebook/....?

Bron: Test Aankoop

Beste

In september ben ik bij jullie overgeschakeld naar een andere mobiele formule samen met mijn dochter Ruby.
Na de overstap konden we beide onze mobiele data niet meer gebruiken.
Ik heb vele keren geprobeerd om contact te hebben via de chat maar ik kreeg nooit een antwoord.
Vervolgens heb ik mijn domiciliëringen stop gezet.
Nu krijg ik een factuur die onbetaalbaar is.
Ik heb op alle manieren getracht om in te loggen om de factuur te betalen (via mail en wachtwoord of via itsme) maar ik krijg een foutmelding en kan de factuur dus niet betalen.
Daarom ben ik overgestapt naar Orange.
Ik heb ook aan hen gevraagd om jullie te contacteren zodat ik de factuur kan betalen.
Ik wil deze heel gebrekkige service aanklagen. We moeten betalen voor mobiele data die we nooit hebben kunnen gebruiken en hebben geen reactie gekregen van jullie.

Vriendelijke groet,
Tom

[Converted]

Iemand die dit ook voorheeft die sinds vandaag plots nog maar 20gb heeft ipv 50gb (heb het mobile L plan)?
Zowel app als website geven dit aan...

Edit: Enkel als je verder doorklikt naar details geeft hij het 20gb (mobile L) abo aan. Ga je naar de hoofdpagina (zowel app als website) geeft hij weer 50gb aan, alsook via het tabblad profiel. Dus weer een update die nog maar eens is misgegaan vermoed ik...

[jan5787]

Hier inderdaad hetzelfde probleem op de hoofdpagina 50gb en 20gb als je doorklikt
#5580# geeft wel gewoon nog 50gb aan

[ubremoved_34089]

Ik hoop op een Black-Friday-actie waarbij het large-abonnement (weer) van 14 naar 10 gaat…!

[Patje]

Mijn promo van 2 jaar aan 10 € met 40 GB loopt eind dit jaar af ( met 4 Gsm abo's in het gezin) , geen zin om naar de 14 € versie te gaan om onbeperkt bellen te hebben . . . ik kijk uit wat ik nog kan doen.

[diederik_moortgat]

Hier inderdaad hetzelfde probleem op de hoofdpagina 50gb en 20gb als je doorklikt
#5580# geeft wel gewoon nog 50gb aan

Screenshot 2024-11-12 234441.png

Dit is nog altijd niet opgelost blijkbaar

[ygeffens]

Je telefoonnummer is zichtbaar

[diederik_moortgat]

Aangepast, bedankt !

[TheCeet]

Sinds vorige week werkt de teller voor vast internet ook niet meer bij mij.
Dus nog is technische issues bij Hey vermoedelijk

[Patje]

Die teller voor vast internet heeft hier nog nooit gewerkt, staat al 2 maanden op 0.
Men kan wel een beetje zien in de modem logs hoeveel GB je er al doorgeblazen hebt, maar is maar een kleine indicatie natuurlijk.
Komt allemaal een beetje onproffesioneel en klungelig over, maar de prijs is wel een dealbreaker. . .

[Flippi]

maar de prijs is wel een dealbreaker. . .

'k Zou zeggen, een dealmaker, maar dat bedoelde je waarschijnlijk wel.

[deman3417]

Hoogte abbo (€25.00) is verhoogd van 160GB -> 200GB

[Dixit]

Jawadde...

Gelukkig klopt het bij de tab "Producten" wel. Ik heb slechts 8 van de 20 GB verbruikt.

[satsurfer]

https://datanews.knack.be/nieuws/orange ... ging-digi/
Nog geen twaalf uur nadat de nieuwe telecomspeler Digi haar aanbod bekendmaakt, laat het low cost merk van Orange haar prijzen zakken.

[Marsmillo]

Ik zie dat ik kan overstappen van mobile L naar mobile M én mijn levenslange korting kan behouden. Dat lijkt mij wel interessant maar vraag me af of ik dat ook nog zal kunnen na 18 december 2024. Want dan is het denk ik wel een onklopbare deal voor eventjes. Met zijn 4 Euro voor onbeperkt bellen en sms + 25GB data (waarvan 10 in de EU). Enkel jammer dat je dat onding van een voicemail niet kan uitschakelen (heb daar echt een hekel aan).

Naar mobile S lukt dit niet. Daar zou ik mijn 5 euro korting kwijt zijn.

[ubremoved_34089]

Website werd bijgewerkt met een luik voor zelfstandigen én een telefoonnummer om over te stappen (uiteraard in contrast met de klantendienst die telefonisch niet bereikbaar is...)

[Splitter]

Enkel jammer dat je dat onding van een voicemail niet kan uitschakelen (heb daar echt een hekel aan).

dus je kan op geen enkele manier voicemail volledig uitschakelen bij hey?
... dan zit ik dus terug eerder richting digi voor de 5 euro, want daar heb je dus gewoon géén voicemail

[devilkin]

Net smsje gekregen

hey!: Goed nieuws! Je mobiele abonnement verandert: je krijgt 25 GB in plaats van 10 GB (met uitzondering van promoties) en onbeperkt bellen en sms en voor 9 euro per maand. De verandering wordt automatisch toegepast vanaf 18/12. hey! wenst je fijne feestdagen en een fantastisch 2025 dankzij monsterlijk genereuze aanbiedingen.

Nu heb ik momenteel het 10+10gb plan, voor 4€ (met hun lifetime korting), dus ben ik curieus wat het eind effect zal zijn.

We zien wel in 6 dagen

[Nexus1980]

Net smsje gekregen

hey!: Goed nieuws! Je mobiele abonnement verandert: je krijgt 25 GB in plaats van 10 GB (met uitzondering van promoties) en onbeperkt bellen en sms en voor 9 euro per maand. De verandering wordt automatisch toegepast vanaf 18/12. hey! wenst je fijne feestdagen en een fantastisch 2025 dankzij monsterlijk genereuze aanbiedingen.

Nu heb ik momenteel het 10+10gb plan, voor 4€ (met hun lifetime korting), dus ben ik curieus wat het eind effect zal zijn.

We zien wel in 6 dagen

Ik vroeg me net hetzelfde af! want ik heb momenteel genoeg aan de 20 gb. een prijsaanpassing van 4 € naar 9 € zou ik liever niet zien. maar mogelijk hebben ze die 5 € lifetime korting niet in rekening genomen.

[kippewit]

Ik heb hetzelfde. Hey kennende krijg je vanaf 18/12 25 GB + 10 GB extra (vergeten!) voor 9 - 5 = 4 euro.

Toegevoegd na 2 minuten 33 seconden:

dus je kan op geen enkele manier voicemail volledig uitschakelen bij hey?

Nope, en het langste dat je je telefoon kan laten bellen is 30 seconden. Mijn bericht op de voicemail is dat mensen niks moeten inspreken want dat ik toch niet luister. Jij mag eens raden hoe vaak ik mijn voicemail moet beluisteren. Mensen doen gewoon hun goesting.

[Splitter]

kan je je eigen bericht inspreken/audio uploaden voor de voicemail?
dan kan dat mss een optie zijn door gewoon een lang bericht met een bezettoon te uploaden als "custom bericht"

[iceke]

pssst,
vanaf 18/12....
15gb onbeperkt bellen 5€/maand
25gb 9€
80gb 14€
200GB 25€

[lacer]

vanaf 18/12....
15gb onbeperkt bellen 5€/maand

Hé hé interessant, bestellen kan hier zonder ItsMe te gebruiken

[pfuhu]

pssst,
vanaf 18/12....
15gb onbeperkt bellen 5€/maand
25gb 9€
80gb 14€
200GB 25€

Gaan ze toelaten de 5€ lifetime korting te behouden zoals nu het geval al is? Gaan ze de 15GB dan gratis geven?

[satsurfer]

vermoedelijk gaat die 5 € korting op de huidige tariefplannen gelden. Als je nieuwe tariefplan kiest, vervalt dit. En gaan ook niet geupgraded meer worden. Dan ga je noodgedwongen na 1/2 jaar overstappen. Alhoewel. Met de herwerking van een paar maand terug bleef die 5 € ook geldig.

[orionis]

Gaan ze toelaten de 5€ lifetime korting te behouden zoals nu het geval al is? Gaan ze de 15GB dan gratis geven?

Bij de huidige prijs van 7€ per maand, krijg je de 5€ lifetime korting ook niet, dus lijkt me niet

[iceke]

Alle bestaande klanten worden automatisch gemigreerd naar de nieuwe formule en worden hiervan op de hoogte gesteld (e-mail/sms).

Dus de small en medium abbo's krijgen automatisch de nieuwe tarieven vanaf 18 dec.

De bestaande promo van 80gb op de large blijft.

[daydreamke]

pssst,
vanaf 18/12....
15gb onbeperkt bellen 5€/maand
25gb 9€
80gb 14€
200GB 25€

Zou de lifetime korting geldig zijn bij het 9EU abbo? 4EU voor 25gb en onbeperkt bellen zou wel heel mooie deal zijn

[orionis]

Yep, is nu met huidige aanbod (20GB) ook al mogelijk, mijn vrouw en ik, en hier op forum nog anderen, betalen al paar maanden 4€ voor Mobile M

[Umpalumpa]

Alle bestaande klanten worden automatisch gemigreerd naar de nieuwe formule en worden hiervan op de hoogte gesteld (e-mail/sms).

Dus de small en medium abbo's krijgen automatisch de nieuwe tarieven vanaf 18 dec.

De bestaande promo van 80gb op de large blijft.

Interessant... Dus dan om zeker te zijn dat de vijf euro korting geldt nu overstappen?

Heb je een bron dat er een automatische omzetting gebeurt?

[Fluppeke]

Dat heb ik nu gedaan om te vermijden dat die mogelijkheid na 18 12 zou stoppen en in de veronderstelling dat er nog 5gb kan bijkomen'Aangezien ik eigenlijk toekom met 20 heb ik een downgrade gedaan van de boost 40 met lifetime 5€ korting naar de M 20 gb.
Via app dan, want via de site leek het dat mijn korting niet meegenomen zou worden. Omschakelen is op nog geen half uur in orde, nieuwe prijs nu inderdaad 4€/maand... maar teller staat op 10gb en de andere 10gb is (nog) niet zichtbaar... weer hey op zijn best qua duidelijkheid... maar hey kennende komt wel in orde.. Alss alle M overgaan naar 25 gb zoals we veronderstellen... dan is dit aanbod beter dan Digi... mijn vriendin en mama ga ik dan weer wel aanraden om naar digi over te stappen

[iceke]

Heb je een bron dat er een automatische omzetting gebeurt?

Iik ben verdeler....
Ondertussen heeft Hey! ook fysieke verkooppunten ,;-)