Geachten,
wegens de nieuwe actie van ADSL20 unlimited besloot ik vorige week donderdag om 's avonds online een upgrade aan te vragen komende van gewoon ADSL (tevens van scarlet). Ik heb dit online besteld om 21u en om 22u45 viel plots mijn internet uit... geen adsl synchronisatie meer. De router die ...

Normaal gezien heeft elke router dit. Dit is de zogenaamde WAN/LAN-access. WAN access is voor het benaderen van je router via het internet (dus via je publieke IP) en LAN access is voor het benaderen van je router via je lokale netwerk (bijv. IP: 192.168.xxx.xxx). De meeste routers bieden de optie ...

Tijdelijke update:
nog altijd geen antwoord gekregen van de ombudsdienst hoewel de termijn reeds verstreken is.
Ik heb ondertussen wel een "verantwoordelijke" van Scarlet aan de lijn gehad. Zij gaan melden aan de ombudsdienst dat het aan mijn router ligt...zelfs NADAT ze een technieker hebben ...

Het grote probleem waar ik mee zit is dat ik wil weten of slechte SNR-waarden liggen aan Scarlet of aan Belgacom, want als het aan belgacom ligt kan je wisselen van provider zoveel je wilt, je blijft altijd met een slechte verbinding zitten en dan is een duur telenet abo het enige alternatief. Ik ...

Ik ken jouw probleem maar al te goed, sinds enkele weken heb ik ook problemen dat mijn SNR waarde plots zakte naar 6dB, enkel voor de download en slechts tussen bepaalde uren. Scarlet heeft dan maar besloten om mij op 1mbps te zetten waar ik absoluut niet happig op was. Ik heb de ombudsdienst dan ...

Kijk eens op de webmail van scarlet of je spamfolder niet volzit? Die error krijg je soms wel eens als je mailbox volzit:)

nja dan weet ik het ook niet. Het materiaal dat ze gebruiken is nu niet echt hoogstaand te noemen...=/

wss stomme vraag maar staat je scarlet box ingesteld als modem/bridge?

Scarlet kan er weinig aan doen als uw lijn plots geen 3.3Mbps meer aankan. Zoals je zelf aangeeft heb je op bepaalde uren lage snr waardes waardoor je disconnects krijgt. De oorzaak hiervan is te zoeken in overspraak op je telefoonpaar. Zolang uw lijn binnen de marges blijft van Belgacom zal ...

Scarlet kan er weinig aan doen als uw lijn plots geen 3.3Mbps meer aankan. Zoals je zelf aangeeft heb je op bepaalde uren lage snr waardes waardoor je disconnects krijgt. De oorzaak hiervan is te zoeken in overspraak op je telefoonpaar. Zolang uw lijn binnen de marges blijft van Belgacom zal ...

Na 20 telefoongesprekken ongeveer heb ik van Scarlet's technische dienst een mail gekregen. Deze brief blaakt van technische kennis.

"Geachte,

Na controle blijkt uw lijn een ormale snelheid te hebben. U gebruikt wel een firewall. U kan deze best uitschakelen.


Met vriendelijke groeten,

De ...

Was dit niet een probleem bij een bepaalde firmware van de copperjet modem die scarlet gebruikt...? Kan er nu niet momenteel opkomen maar zal eens even rondzoeken. Probeer anders eens de firmware te flashen?

Geachten,
naar aanleiding van het topic over trage scarlet-verbindingen( http://www.userbase.be/forum/viewtopic.php?t=17481 ), waar ik zelf ook last van heb, heb ik besloten de ombudsdienst voor telecommunicatie hierover te informeren met de hoop Scarlet eens tot orde te roepen.
De problemen die ...