Hoelang duurt een abonnementswijziging zo normaalgezien? Van EDPNet naar EDPNet (gewoon nieuwe abonnementsformule) met geen enkele wijziging aan hetgeen we afnemen (iow, er moet niets extra geactiveerd worden) en dat sleept nu al een maand aan...?

Ik denk dat geen enkel bedrijf vraagt om bestolen te worden ! Los daarvan kan je discussieren over business modellen en het feit dat deze niet modern zijn (waar ik trouwens volledig mee akkoord ga), maar dat geeft je nog niet het recht het dan maar te stelen. Nieuw album in de US: $10 (Walmart ...

James. schreef:Wat is eigenlijk de datum waarop je EDPnet hebt besteld?

Dat was de 21ste (bang op de nationale feestdag), maar dat heeft vastgehangen tot na dat (verlengd) weekend blijkbaar.

Ok, bij mij is het ondertussen in orde gekomen. EDPnet heeft het geëscaleerd waardoor Belgacom de aansluiting de 17de zou doen. blijkbaar leven ze bij Belgacom wel in een andere tijdzone want die technicus kwam maar opdagen tegen 10u op de 18de...nog een geluk bij een ongeluk dat ik ziek thuis zit ...

"Belgacom informeerde ons dat uw edpnet-verbinding geactiveerd zal worden op 22-08-2011." (sic) Belgacom had met mij al wel een afspraak gemaakt voor de 19de (wat ik al te laat vind, maar soit, niet alsof we te kiezen hebben). Ik mag hopen dat die niet geannuleerd is nu... Dit begint allemaal ...

Net terug een reactie gehad. Het zou in de loop van volgende week in orde moeten komen als ze vandaag of morgen die provisioning terug bij Belgacom inschieten. Ik merk ook dat mijn dashboard op my.edpnet nu geupdate is met extra informatie die er voordien niet was, hopelijk wil dit zeggen dat hun ...

Alhoewel het probleem maar van tijdelijke aard is - ze zijn bezig met hun netwerken te upgraden in regio gent - wil ik toch zeggen dat ik beter had verwacht. Helaas, pindakaas! Er is iets misgegaan met hun communicatie naar Belgacom toe, in mijn geval toch. Voor zover ik begrepen heb heeft het ...

Veel nuttigs heb ik niet gehoord vrees ik, een overzicht van het hele proces (zoals ik ook in mijn eerste post heb geplaatst), waar uit blijkt dat het 4 dagen geduurt heeft om mijn order effectief te verwerken (ze maakten blijkbaar de brug na de 21ste) Ik heb nog altijd geen datum, ik heb daarnet ...

(kwestie van de rest op de hoogte te houden, persoonlijke gegevens weggelaten) Alvast bedankt voor uw reactie. Ik kan wel engizins verduidelijking brengen in de reden waarom u zo vaak geautomatiseerde berichtgeving van ons krijgt (statusupdates zoals activatiedatum of verplaatsen daarvan): Edpnet ...

Het enige alternatief dat niks te maken heeft met techniekers van belgacom is telenet. Dat wil je toch niet? =) Hier in het appartementsblok heeft ook iedereen Telenet. De stakkers beseffen niet dat ze te maken hebben met een bedrijf met de allures van een vieze multinational. Maar ni mee mij zulle ...

Wel net telefoontje gehad en Belgacom schikt er nog een week extra bij te doen, eerder kon écht niet. Het interesseert me ondertussen niet meer wie er in de fout is gegaan, Belgacom of EDPnet, maar als ze geen aanvaardbare oplossing kunnen verzinnen binnen een aanvaardbare termijn (ergo, vóór het ei ...

Mijn ticket kwam weer even in op "In progress" terecht maar onderwijl staat het weer "On hold"... Ik vermoed dat de vakantieperiode hun service niet bepaald goed doet. Ik heb dan nog maar eens een mail gestuurd om weer wat beweging in het zootje te krijgen, als dat niet pakt bel ik wel zelf naar ...

Jammer om te horen dat ik toch niet de enige ben die deze problemen heeft. edit: uit mijn live-chat gesprek is gebleken dat Provisioning van EDPnet mij eerst op de hoogte zou moeten brengen wanneer de technieker langskomen alvorens dat die daadwerkelijk langskomt. Dus hij is bij jullie zomaar ...

Pas op: ik ben het met je eens, hé, maar ik zeg gewoon wat je best zou doen om het vooruit te laten gaan. Ik regel voor mijn bijberoep praktisch alles per mail en vind dat een veel betere methode. In dat opzicht heb je (helaas) volledig gelijk. Nog een update, net een SMS gehad van Belgacom dat hun ...

Eén tip: bel naar hen. Telefonisch zal je sneller geholpen worden dan mail Dat is dan een probleem aan hun kant, telefoontjes zijn nu eenmaal moeilijker te negeren dan e-mails, qua efficiëntie van communicatie wint e-mail in mijn ogen. Het beschikbaar zijn van een e-mail adres waar effectief op g ...

Als ik zo mensen hoor is de service bij EDPNet erg goed, helaas kan ik die ervaring niet echt delen... Onlangs ben ik verhuisd, door omstandigheden ging dit iets vroeger door dan gepland waardoor ik oa mijn telefoonlijn (Belgacom) en internetabonnement (FreedomNet) niet tijdig kon laten verhuizen ...