thnx voor de toelichting Special_K... als ik eerder aangaf, ik kan helemaal niet volgen hoe de vork aan de steel zit, maar dat is ook mijn zorg niet.

de support die ik tot op heden vereiste was TOP!!! iets waar ze nog vééél van mogen leren bij Dommel, ja sorry, nog maar eens :P

jammer dat het ...

allright, ik ben DXadsl klant in regio noord Antwerpen. ben wel maar sinds 1/aug/2008 klant, dus nog een groentje, maar :

- heb reeds 1 keer een volledig weekend zonder internet gezeten, maandag onmiddellijk naar de helpdesk gebeld, binnen de 5 mins geholpen mét succes, twas mn eigen fawt!

- hun ...

Door het succes / expansie cityconnect (en weet ik wat nog allemaal) is het bij Dommel zo druk dat gewone commerciële vragen of tickets niet geraken beantwoord. Dit is idd vervelend. Misschien faalt het management hierin. Mogelijks. Dat is aan Dommel om zijn zaakjes in orde te brengen. Eventueel ...

aan allen...

dommel is schitterend, goed aanbod en mooie prijzen. dat is hetgeen de die-hard internetter al lang op aant wachten was... verhalen als RealDSL en ADSL2FIT waren we al lang moe, we wilden zulke speler maar eentje waar we vertrouwen in konden hebben. dit is uiteindelijk dommel...

nu ...

please stop the flamewar!!

mannekes, zeuren kan je op een ander ook, probeer het informatief te houden zodat een objectieve surfer juiste informatie krijgt!

iedereen die goede of slechte ervaringen heeft mag ze posten maar hou het informatief zodat een volgende gebruiker met een gelijkaardig ...

neen, je moet minstens 1 jaar contract uitdienen, een downgrade kost u 25€, upgrade is gratis.

Een upgrade is niet gratis, daar betaal je sowieso je activatiekost opnieuw. Toen ik over gegaan ben van Netconnect naar Netconnect Plus (yeah, ik was de eerste die netconnect plus kreeg 8)) heb ik ...

Kan dit ook als je nog geen jaar abonee bent?

Ik hoop dat dit niet gezien wordt als topickaap, het is gewoon een vraag die me nu te binnenschiet

neen, je moet minstens 1 jaar contract uitdienen, een downgrade kost u 25€, upgrade is gratis.

ik wijs u erop ALLES via aangetekend schrijven te doen ...

Thnx voor uw toelichting.

Ik ben ondertussen weg van Dommel. Vrijdag krijg ik nieuwe aansluiting. Heb dit probleem meerdere malen aangekaart via tickets en minstens 15 keer telefonisch, telkens hetzelfde liedje te horen gekregen "dit lossen we deze week zeker op."

Maar goed, jij bent verre van ...

ah hmm... administratief, sorry. ik dacht dat werkelijk een technieker iets moesten wijzigen in servers of dergelijke...
kwesite facturatie leek alles ok, ik deed een aanvraag, ik kreeg een proforma, welke ik betaalde, bijgevolg kreeg ik een factuur ter bevestiging, dus was het enkel nog wachten op ...

ok L-Army, dan heb ik een vraagje voor jouw... technisch...

ik betaalde een downgrade in maart, tot begin JULI was die nog steeds niet uitgevoerd, is dat écht veel werk? of gewoon 1 spreekwoordelijke muisklik???

dus issed een kwestie van ni willen of onderbemand en dus niet (tijdig) kunnen. (al ...

folks...

aangetekend schrijven ging vorige keer naar de kantoren... of moet ik dit sturen naar de maatschappelijke zetel?!

EDIT :

voor iedereen die nog zou twijfelen :
http://www.dommel.com/nl/support/faq.php?id=1304

tis dus de kantoren :
als u dus zeker wil zijn, raden we u aan een ...

hartelijk bedankt mala, een goeie uitleg waarmee ik weer verder kan, volgende week onmiddellijk werk van maken!!

no flamewars pleaze! keep it ON TOPIC!!!

Ik heb gisterenavond mn brievenbus leeggemaakt en daar zat een brief van dxADSL bij, ze sluiten me aan vanaf 1/08/08.
Dus ik ben niet aangemeld op Preventel door Dommel, zij zijn trouwens geen lid. + voor je ze op Preventel zwieren moet je meer op je geweten ...

ik vind het jammer dat ik bij Dommel weg ga, op hun dienst was niets op aan te merken. gewoon de service is nalatig en dat is schandalig.
ze zullen nog meer klanten verliezen op deze domme manier, jammer voor hen. want zulke klanten gaan ontevreden weg en komen nooit meer terug!

op mn werk zijn ze ...

die 'deletion' mails heb ik ook gehad...

maar volgens mij lezen ze niet mee, op mijn request hebben ze nog niet geantwoord... en ik ben bereid te betalen, toch het bedrag dat ik hen werkelijk verschuldigd ben!

naja, om hun centen zullen ze wel komen zeker, een downgrade helaas niet. vraag me af of ...

Ceurix of Margass ken ik zelfs niet :?

In ieder geval heb ik hen minstens 15 tot 20 keer gebeld, wekelijks dus... na telkens eerst gans de CD van Within Temptation aangehoord te hebben, was altijd dezelfde uitleg, "ja sorry, we zullen het zo spoedig mogelijk uitvoeren. Volgende week is dit zeker in ...

Ik moet juridisch niet in mn recht zijn, ik wil gewoon van dommel af. Ik heb in mn aangetekend schrijven ook vermeld dat ze mij een eindfactuur mogen opmaken en deze onmiddellijk zal vereffenen.

Ik ben hen 1 maand abbo verschuldigd, zijnde 63€, MIN 20€ die ik reeds betaalde en waar ze nooit iets ...

Contractueel probleem? Neen! Ik ben al meer dan 18 maanden klant, en na 12 maanden is het abonnement maandelijks opzegbaar.

Het ganse verhaal :
Sedert maart ben ik 1 jaar bij Dommel, ik vraag een downgrade, waarvan ik een factuur krijg van 20€, betaald per 31/3/08, bevestigd door Dommel. In juni ...

Als ik de nieuwe provider kan aansluiten, dan moet van mijn part Dommel zelfs niet antwoorden. Dan laat ik het openstaand saldo gewoon zo, mij niet gelaten.

Ik moet uiteraard wel zeker zijn dat ik met mn nieuwe provider van start kan gaan op hetzelfde telnummer. Van telecom ken ik geen knijt dus ...

Vorige week donderdag heb ik met aangetekend schrijven mn opzeg met onmiddellijke ingang opgestuurd, tot op heden heb ik nog niets vernomen van Dommel. (Aangetekend schrijven is steeds de volgende werkdag bij de bestemmeling volgens de Post)

Uiteraard wil ik wel verder met een bereidwillige ADSL ...

jah, ik heb niet de ganse topic gelezen, sorry daarvoor (niet echt tijd :?)

ik heb op 31/03 BETAALD voor een downgrade welke mij nooit is toegekomen. heb gisteren dan maar met aangetekend schrijven mijn opzeg gedaan.

ik 2 tickets geopend en 17 keer gebeld, week na week zou het "volgende week ...

je abonnement opzeggen voordat je al bij de andere provider bent aangesloten is altijd zeer link, beter van te wachten tot je aangesloten bent en dan op te zeggen (in mijn geval had realdsl dat zelf opgezegd).
Je betaalt dan wel nog de lopende maand maar kan je veel ellende besparen.

jij had ADSL ...

9u48 heb ik gemaild en om 10u14 reeds antwoord binnen.
mijn aanvraag hebben ze dus nog wel behandeld...

helaas moet de klant er zelf achter lopen...
wij zijn nu meer dan 3 weken ver (na mijn aanvraag)...

ach soit, eigenlijk opgelucht dat ze eindelijk eens iets van ze laten horen

ik zit met hetzelfde probleem. alleen ben ik iets slimmer geweest en heb ik mijn telenet nog niet opgezegd. even dubbel lopen vooraleer ik de kabel hier doorknip.

ben ondertussen zelf op zoek gegaan en wie zoekt die vindt zeggen ze dan; mailtje sturen naar [email protected]

veel succes alvast!

idd een feit van poohbeer,

service!!!! dat is net DE kracht van sommige bedrijven, laat het RDSL ook niet ontbreken aub!
een goede site kan daar al wonderen aan doen!