om in jouw eigen taaltje verder te gaan -ga je dan ook eindelijk stoppen met de troll uit te hangen ? @ Génicus hieronder : Je hele post klopt, maar meneer mkHam heeft for some reason iets tegen edpnet. 8) Wellicht de enige ontevreden klant van edpnet ever :twisted: Misschien heb je de posts de ...

"Voor ons is het echt wel belangrijk dat we met deze campagne geen lucht verkopen" Gaan ze dan stoppen met activatie/setup kosten aan te rekenen wanneer dat niet nodig is? Gaan ze hun "ongelimiteerde trafiek" is duidelijk verwoorden? Gaan ze stoppen met hoge prijzen aan te rekenen voor verouderde ...

Wat een gezever!

De nieuwe website en deze mail lijken wel parodieën, is wel grappig eigenlijk.

Mocht ik dit nu al zeggen of moest ik wachten tot maandag?

A zo.. En hoe komt het dan dat ze het eerst altijd wel aanrekenen? Dus de sales manager moet beslissen of setupkosten worden aangerekend, is hij de enige die kan zien of er een setup moet gebeuren? Hoeveel sales managers heeft EDPnet? Als die al de aanvragen apart moeten bekijken zullen het er wel ...

Gezien mijn situatie vind je mijn reactie flauw? Waar jij het over hebt is niet mijn situatie, heb je blijkbaar verkeerd gelezen en/of verwissel je zaken dat door andere zijn gepost. Trouwens als je mijn posts zou hebben gelezen dan had je die vraag niet gesteld aan riji. Dat krijg je natuurlijk ...

ctgilles schreef: Selectief de thread gelezen of wat? Je kán kosteloos overstappen.

mm..
Heb jij wel gelezen wat hier en in het andere topic staat?

Ah ja, en nu zijn zijn emoties misschien geschaadt ? Lees hier :wink: Waar halen ze die info in een fictief figuur zijn naam vandaan? Enkel van dat boek van die 2? Goede journalistiek! Waarom kunnen ze niet afkomen met een serieus argument dat gebaseerd is op gegevens of tenminste wat onderzoek ...

De vraag is ten eerste of het effectief schaadt en of het dan ook werkt om het te blokkeren.
Volgens mij zijn hier geen of onvoldoende gegevens voor.

Zonder die gegevens lijkt speculeren mij nutteloos.

Richtlijnen zijn niet bindend voordat ze in nationale wetgeving zijn omgezet. Volgens European Consumer Centre Belgium is dit reeds omgezet in 2007. " De nieuwe wet op de oneerlijke handelspraktijken, aangenomen op 5 juni 2007, treedt op 1 december 2007 in werking. Zij zet de Europese richtlijn ...

Zoals ik eerder al gezegd heb ben ik geen kenner op gebied van wetgeving. Misschien kan iemand die hier meer over weet iets toelichten? Heb zelf al is gezocht en heb wat gevonden: Richtlijn 2005/29/EG van het Europees Parlement en de Raad van 11 mei 2005 betreffende oneerlijke handelspraktijken van ...

Blij dat je tevreden bent, zoals je kan zien is dit niet altijd het geval.

@Chris_147, vraag het nog is aan EDPnet voor de zekerheid. Zie topic in breedband nieuws "EDPnet laat datalimieten vallen, forse prijsverlagingen" op de 3de pagina.

Ik zeg niet dat het beter is ergens anders maar EDPnet zegt zelf: "EDPnet is niet de zoveelste telecomprovider in de rij. Integendeel, wij gaan voor een persoonlijke relatie met u, onze klanten, en luisteren steeds naar uw feedback. Laat niet met u sollen en kom gewoon bij EDPnet.", dan mag daar ...

Een prijsverlaging zouden ze zonder meer moeten toepassen. Dat gebeurd zeker niet. Het is eigenlijk geen prijsverlaging maar een ander/nieuw abonnement, op die manier moeten ze wettelijk gezien toestemming krijgen van de klant om het contract te wijzigen. Alhoewel ze uiteindelijk bij mijn ouders de ...

Inderdaad Goztow. En volgens mij ook niet allen een probleem van EDPnet, ik vind het alleen erger omdat EDPnet nogal uitpakt met hun service en klantvriendelijkheid, een beetje hypocriet lijkt me. Ze zijn hier trouwens van op de hoogte, al lang. "Zo slagen wij er steeds weer in om uw stoutste en bij ...

Zoals ik al verschillende keren heb uitgelegd is het blijkbaar de gewoonte om de setup kosten aan te rekenen, zelfs als deze niet nodig zijn, en wanneer men erover informeert moet je het niet betalen en noemen ze dat blijkbaar "een geste".
Toffe geste!

Bij mijn ouders (8jaar klant) hebben ze het aangerekend in de offerte. Nadat ik dit in twijfel trok(mede door een topic met dezelfde situatie op dit forum) is mij verteld dat er geen technische ingreep noodzakelijk is en ze de offerte gingen aanpassen. Volgens mijn ervaring en verhalen van andere is ...

Minder betalen omdat je niet krijgt waarmee ze adverteren? Dat zal niet rap gebeuren. Als je niet goed oplet zal je misschien wel te veel betalen. Dat is geen probleem. Zoals ik al zei hebben ze me verteld dat ik de reclame niet moet geloven. Hoe je dan volgens hun tot een deftige beslissing kan ...

Vraag nog eens of je die 25 Euro echt wel moet betalen?
Het zou niet de eerste keer zijn dat ze het eerst aanrekenen en als je er om vraagt het niet nodig blijkt.

Volgende reactie kreeg ik van een commercieel medewerker van EDPnet over hun aanbiedingen en "over EDPnet" op hun website: "U gelooft toch ook niet al de reclame die U ziet op tv?" Ik vermoed dat hij daarmee insinueerde dat ik niet alles moet geloven wat EDPnet beweert. Een helpdesk medewerker ...

Setup kosten zullen ze aanrekenen, zelfs als er geen technische ingreep noodzakelijk is. Enkel als je er om vraagt zullen ze deze eventueel laten vallen. Het is maar dat je het weet! Blijkbaar gebeurd dit regelmatig en al lang volgens wat ik heb gelezen en bij ons dus ook. Eerst offerte met kosten ...

Funfile had gelijk.. Alhoewel ze hun fout hebben toegegeven hebben ze het nu wat aangepast en verteld dat ze enkel in de fout zijn voor het lange wachten. Vorige week heb ik nochtans verteld in welke zin ik de vergoeding zie en hebben mij laten geloven dat we zo iets zouden krijgen. Mijn ouders ...

Heb juist telefoon gekregen van EDPnet. Batterij van telefoon is uitgevallen maar het gesprek was bijna afgerond. De compensatie is enkel voor de slechte service die we hebben gekregen. EDPnet is op de hoogte dat mijn ouders te veel hebben betaald voor een verouderd product maar zeggen dit op geen ...

Ben ik het mee eens. Mijn ouders zijn absoluut geen kenners. EDPnet beweert te gaan "voor een persoonlijke en langetermijnrelatie met onze klanten" en "producten die het beste prijs-kwaliteitsniveau garanderen is waar onze klanten op kunnen rekenen." "Laat niet met u sollen en kom gewoon bij EDPnet ...

edpnet - 16-Dec-2010 10:11:51 @cumme: het gaat hier effectief om ongelimiteerde trafiek, geen FUP. Nu is het zeker. Wat wel vreemd is dat ik 6 dagen geleden aan een commercieel medewerker van EDPnet mijn mening over hun gebruik van het woord ongelimiteerd en hun FUP heb gegeven en hij het heeft ...

Hebben we het over ongelimiteerd of FUP? Er staat: "Bij alle nieuwe DSL-abonnementen zijn een dynamisch IP-adres, mailbox van 2,5 GB met drie aliassen, en ongelimiteerd downloaden standaard inbegrepen. " Nergens een *tje of kleine letters. Ik vermoed dat het gaat om echt ongelimiteerd. Heb onlangs ...

@meon, Dat zullen we pas eind volgende week weten, ik zal het verloop hier posten. @Funfile, Er is een belangrijk verschil met onze situatie. Ik heb gesproken met een commercieel verantwoordelijke i.p.v. helpdesk en het ging niet over een mogelijke compensatie maar gewoon over een compensatie ...

EDPnet heeft ons gebeld (rond 17u), met excuses, en zou tegen het eind van volgende week terugbellen met een voorstel voor compensatie.

PM met ticket ID is verstuurd.

Hallo, Mijn ouders zijn reeds 8 jaar klant bij EDPnet. Onlangs zijn er enkele problemen geweest en hebben we EDPnet hierover gecontacteerd op 16/11. Na communicatie via tickets en de helpdesk, dat zeer moeilijk verliep, hebben we te horen gekregen dat EDPnet op de hoogte is van "de problemen" en "de ...