Alle helpdesks voor surfers worden gratis

[Yoko]

De helpdesks van de Belgische internetoperatoren worden binnenkort gratis. De meerderheid heeft daarover een amendement in de Telecomwet aanvaard van Roel Deseyn (CD&V). Internetsurfers die een probleem hebben, kunnen een helpdesk telefonisch raadplegen. (belga)

Bron : HLN

[spacekiek]

De helpdesks van de Belgische internetoperatoren worden binnenkort gratis. De meerderheid heeft daarover een amendement in de Telecomwet aanvaard van Roel Deseyn (CD&V). Internetsurfers die een probleem hebben, kunnen een helpdesk telefonisch raadplegen. (belga)

Bron : HLN

Ik meen me te herinneren dat Webvisie beweerde dat alle support ging evolueren naar betaallijnen ! Het is een regelrechte schande die 0903 n° (1.1155€/min!!!) bij A2F ... Ben ik blij dat ik er vanaf ben ! Ik zit nu bij Versatel en die hulplijn is idd gratis ... soms zelfs voor technische vragen.

[ubremoved_539]

Al bij al ligt dit wel moeilijk... de helpdesk is namelijk voor internet problemen met je provider, en niet met de bedoeling al jou PC problemen op te lossen.

Ik kan dus begrijpen dat providers ook wat trachten te recupereren van de onkosten (gratis lijnen, medewerkers, systeem resources) die men maakt voor problemen die niets met hun service te maken hebben.

De vraag is echter waar de grens ligt... en inderdaad, de basis support zou best gratis gebeuren (of minstens aan lokaal tarief, zeker niet aan 0903 tarieven).

[Gast]

Oh neen, ocharme al die helpdeskers die het scherm terug moeten laten werken .

[Gast]

@spacekiek

ben ik even nieuwsgierig naar hoe jij gratis aan ondersteuning raakt met een Always More ADSL