Xbox Live, maar support is... dood?

Ronald · 17 jan 2005, 15:40

Enkele maanden geleden mijn kredietkaartnummer uitgeleend aan een vriend voor een proefabonnement van drie maanden bij Xbox Live, maar het nummer dat je moet bellen om het abonnement te cancellen (0800 023 3894) blijkt niet te bestaan.

http://www.xbox.com/nl-be/support/live/contactus.htm

En als het proefabonnement is afgelopen wordt je volgende jaar automatisch aangerekend zeker? Hoe kon ik het raden...

Heeft iemand een ander nummer?

Ronald

ikkejonge · 17 jan 2005, 15:48

Ik heb in de handleiding van mijn Xbox een ander support nummer staan, probeer dat anders eens.

0800/7 9790

17 jan 2005, 15:52

Dat nummer uit Ronald's bericht is het Nederlandse telefoonnummer.

Blue-Sky · 17 jan 2005, 16:04

Kan je deze truk misschien even proberen, 0031800 023 3894

Dus gewoon de prefix van Nederland er vóór zetten en van de 0800 gewoon de nul weglaten?

OpperMeneer · 17 jan 2005, 16:17

Gewoon effe zoeken en je vind het wel. Ik denk dat ik naar 080079790 gebeld heb (voor het opzeggen van m'n vriendin haar account uiteraard, m'n eigen account zou ik nooit opzeggen

)

Ronald · 17 jan 2005, 16:22

Blue-Sky's ideetje resulteert in een boodschap ("dit nummer is niet toegekend") en nummer van Ikkejonge werkt ook niet.

Ronald

edit: nummer van Ikkejonge werkt toch, maar niet van mijn GSM blijkbaar

't is in orde nu

17 jan 2005, 16:23

Voor zover ik weet wordt het abonnement niet vanzelf verder gezet. Je moet dan opnieuw een livekit gaan kopen en de code in de doos ingeven om je abonnement te verlengen.
Mijn abonnement vervalt ook binnen een maandje, ik zie er al naar uit om het te verlengen

Bij nader inzien:

V: Moet ik een Starter Kit kopen als het proefabonnement van twee maanden is afgelopen?
A: Nee. Als de twee maanden voorbij zijn, word je abonnement automatisch omgezet naar een maandabonnement op Xbox Live, tenzij je je abonnement zelf omzet in een ander soort abonnement.

V: Krijg ik een herinnering over de omzetting van het proefabonnement in een jaarabonnement?
A: Je ontvangt ongeveer dertig dagen voor de afloop van het proefabonnement een herinnering via de e-mail. Je kunt ook op een maandabonnement overstappen als je wilt, maar dan moet je dit wel hebben aangegeven voordat het proefabonnement is afgelopen. Als je je abonnement wilt opzeggen, kun je bellen naar Xbox Live support.

Je hebt dus gelijk... je moet bellen

Vind ik een beetje spijtig, ze zouden op zijn minst de volgende keer dat je Live komt je de keus moeten geven (doorgaan of abonnement stopzetten).

Misschien kan je via e-mail proberen?
E-mail: [email protected]

17 jan 2005, 16:30

Je kan info-kiosk-nummers (0800, 090x, 077, ...) niet vanuit het buitenland bereiken, net zomin als verkorte GSM-nummers. 070 kan dan weer wél, net zoals het internationale gratis kenteken 00800 / xxx.

Ronald · 17 jan 2005, 16:39

Ik heb Microsoft een mailtje gestuurd dat ze het Belgische nummer 0800/79790 ook op hun website moeten zetten. Zal veel verwarring voorkomen

Ronald

Ronald · 02 feb 2005, 04:34

Ik heb Microsoft een mailtje gestuurd dat ze het Belgische nummer 0800/79790 ook op hun website moeten zetten. Zal veel verwarring voorkomen

Mmm, na 14 dagen nog altijd geen mailtje terug gehad en het nummer staat ook nog niet op hun website...

Slechte support! Boycotten die handel!