Userbase

Proximus schrapt oude abonnementen en bundels: “Wie niet reageert, wordt automatisch naar alternatieve én duurdere formule overgezet”


https://www.hln.be/geld/proximus-schrap ... ~a289e075/

Volgens Testaankoop is het echter een “platte tariefverhoging” . Om welke abonnementen gaat het juist?

https://www.test-aankoop.be/hightech/te ... tot-gevolg

Proximus zal van het BIPT het advies gekregen hebben om wat klanten af te schudden na de overname van EDPnet .

Matthias_VL schreef: 30 okt 2023, 18:04Om welke abonnementen gaat het juist?

Internet Comfort (100/20, 150GB) gaat eruit.
Deze formule is al jaren geschrapt uit het aanbod, maar bestaande klanten bleven het abonnement houden.
Deze moeten nu overstappen naar Start of Maxi.

Eigenlijk vind ik dit niet kunnen.
Het is niet dat er ook maar iets in zo'n abonnement zit wat obsolete geworden is, het gaat alleen om administratieve dingen.
J.

Mooie deal, Proximus heeft meer gemak door minder verschillende abo's en de klant krijgt in ruil een duurder abo. Mooi, voor PX dus en voor de klanten die toch graag betalen. Alweer een reden om over te stappen naar bvb MV.

Dizzy schreef: 31 okt 2023, 11:25 Mooie deal, Proximus heeft meer gemak door minder verschillende abo's en de klant krijgt in ruil een duurder abo. Mooi, voor PX dus en voor de klanten die toch graag betalen. Alweer een reden om over te stappen naar bvb MV.

Volgens het artikel van test aankoop gaan de klanten niet naar een duurder abonnement. Ze gaan van Internet Comfort voor 45 euro naar internet Essential voor 25 euro. Het product is minder, maar mensen betalen standaard niet meer. Het zou me verwonderen mochten mensen met dit product dit echt merken, buiten dan misschien in hun portemonnee.

EDPnet, Scarlet, Mobile Vikings, genoeg goedkopere alternatieven voor iemand die vandaag 45,99 euro voor een VDSL-lijntje met een datalimiet betaalt.

Passieve klanten worden altijd gepluimd.

Dizzy schreef: 31 okt 2023, 11:25 Mooie deal, Proximus heeft meer gemak door minder verschillende abo's en de klant krijgt in ruil een duurder abo. Mooi, voor PX dus en voor de klanten die toch graag betalen. Alweer een reden om over te stappen naar bvb MV.

dat is wss een deal dat pxm zelf ook wil:

- ze zijn de klant niet kwijt (want: mv = pxm)
- ze kunnen een nieuwe aansluitkost rekenen (dno of mv dat aanrekent?)
- ze kunnen hun systeem opkuisen dat die oudere zaken er niet meer inzitten
- belastingtechnisch maakt pxm dan wat minder winst en mv wat meer, wat de boeken alweer wat beter zal balanceren om minder belastingen te betalen

Er is geen aansluitkost, ik heb er in ieder geval geen moeten betalen.

Voor PX is het inderdaad beter dat ze naar MV gaan ipv naar echte concurrent maar als klant bekijk je de voorwaarden en prijs. Ik kreeg een beter abo voor minder geld, goeie deal dus. De prijs varieert bij mij omdat ik gebruik maak van de vikingpunten.

Het zou me niet verbazen dat het echt over heel weinig klanten gaat, kunnen 100en redenen zijn. Ik denk bv op een bepaald moment migreer je systemen / billing en wil je geen 100 en tariefplannen meer meesleuren ondersteunen. Dat men deze klanten mogelijk kwijt is, is geloof ik een kosten / baten analyse. Anderzijds hebben deze klant vaak al zo een oude tarieven dat ze niet heel prijsgevoelig zijn dus een meerderheid zal gewoon de wijziging stilzwijgend aanvaarden.

Tomsworld schreef: 31 okt 2023, 16:59 ...dat ze niet heel prijsgevoelig zijn dus een meerderheid zal gewoon de wijziging stilzwijgend aanvaarden.

Inderdaad, zoals een PX manager het zei: Belgen betalen graag!

Tomsworld schreef: 31 okt 2023, 16:59 Het zou me niet verbazen dat het echt over heel weinig klanten gaat, kunnen 100en redenen zijn. Ik denk bv op een bepaald moment migreer je systemen / billing en wil je geen 100 en tariefplannen meer meesleuren ondersteunen.

vergeet een mogelijks grotere kost niet: training.
voor elk product dat er is, moeten mensen opgeleid worden: voor de administratie, voor de technische zijde, voor de helpdesk, ...

de technische zijde zal wel meevallen, maar ik kan er wel degelijk inkomen dat "oudere producten" blijven ondersteunen voor administratie & helpdesk niet altijd evident is.
(en men klaag zo al genoeg over die helpdesk meestal, dusss.....)

Waarom plaatsen ze die klanten niet over naar Scarlet, moesten eens goedkoper af zijn.

omdat scarlet nog steeds een aparte entiteit is binnen proximus.
ze zeggen je in de delhaize ook niet "ga anders kijken in de albert heijn", of in de spar "ge kunt beter nekeer naar de colruyt gaan".

Matthias_VL schreef: 30 okt 2023, 18:04 Proximus schrapt oude abonnementen en bundels: “Wie niet reageert, wordt automatisch naar alternatieve én duurdere formule overgezet”
https://www.hln.be/geld/proximus-schrap ... ~a289e075/

Is een plus artikel.

Vaganzza schreef: 02 nov 2023, 10:03 Iemand die meer info heeft over wat er effectief verandert? Ik vind niet direct een persbericht met alle details...

Deze topic gaat over het schrappen van de formule "Internet Comfort" op 1/11/2023

Posts over pijsverhogingen op 1/1/2024 afgesplitst, zie: viewtopic.php?t=64689