Userbase

Ik kreeg bericht geen internet. Zie ook meldingen op allestoringen website.

EDIT: om 1u57 terug ok

Ja s'nachts kan het al wel eens gebeuren dat ze even iets afzetten voor onderhoud ofzo...

Idd, gebeurt wel vaker rond die uren. Wordt niet aangekondigd.

Orange heeft dit probleem ook vaak.

Zelfde voor Proximus trouwens, gebeurt eens om de zoveel maanden dat ik het merk.

Word ik onnozel van; zeker van de modem reboots rond 02u (met updates wss), of de digicorder upgrades rond 02u30.
Soms ben ik dan nog aan het werken of nog het nieuws in de avondloop aant bekijken, en dan is het om onnozel van te worden dat ze u zomaar afsnijden.
Dat zou toch echt user configurable moeten zijn.

Of nog een snel een programma aan het uitzien dat gepauzeerd was, want in pauze kan je ffwden aan 2x met geluid aan, en dat vind ik een aangename manier om sneller iets te volgen; bij uitgesteld kijken is het minimum 6x en no sound, en reageert hij veel trager op snelheidswissels of rewinds.

ITnetadmin schreef: 13 jun 2023, 02:24 Word ik onnozel van; zeker van de modem reboots rond 02u (met updates wss), of de digicorder upgrades rond 02u30.

Aan de avond/nacht mens wordt idd niet gedacht. Het meest jammere is eigenlijk het gebrek aan transparantie, zodat je niet weet of de oorzaak gewoon onderhoud is maar eerder bij u ligt of uw node kapot gegaan is, en ook niet of de oorzaak gepland is of dat er weer een dronkaard een deel van de kabelinfrastructuur geramd heeft en de techniekers eerst nog uit hun bed gebeld moeten worden. Maarja, corporatisme, men zal geen paper trail willen maken waarmee eventueel het niet nakomen van SLA's zou aangetoond kunnen worden, stel je voor zeg dat men even open tegenover de klant zou zijn als men verwacht dat de klant open is tov Telenet.

Beste aanpak op dat uur lijkt gewoon te veronderstellen dat de kans het grootst is dat het weer zo'n verborgen kort onderhoud is en een een pauze te nemen (van een uur oid) of naar bed te gaan.

Ik zou eerder stellen dat het aantal klanten dat nog actief bezig is statistisch gezien op een zeer laag niveau zal zitten, dus is het het "beste" moment om bepaalde werkzaamheden te doen.

Wanneer moet je nog werkzaamheden inplannen op den duur? Liever 's nachts dan overdag, waar meer en meer mensen thuiswerken.

Het punt gaat niet persee over de werken zelf, maar over het onaangekondigd uitvoeren. Gewoon ergens een pagina die de aankomende werken oplijst zou al nice zijn.

Momenteel slaagt Telenet er nog niet in klanten correct aan te sluiten met al hun software-issues. Laat staan dat ze hun klanten (al dan niet met opt-in) automatisch kunnen verwittigen van gepland onderhoud.

Op bvb. Proximus corporate lijnen met SLA's op gebeurt het al, bij Telenet zal dat niet veel anders zijn. Technisch moet het zeker mogelijk zijn.

Ik zou er inderdaad veel minder mee inzitten, als er een pagina was die minstens een week op voorhand geplande werkzaamheden die mijn node treffen aankondigt, net als software updates van zowel modem als digicorder.
En voor unscheduled pannes, die ook direct mee invult zodat we daar een live en up-to-date zicht in hebben.

EDPnet heeft zo'n pagina, scheduled maintenance en outages. Ik zie wel dat er de laatste weken niets extra werd gepost en ook de statuspagina geeft een foutmelding. Mogelijk een gevolg van de overname ...

Deze nacht ook onderbreking gehad op de coax. Stipt om 1h ging hij eruit en 30 min later terug online.

Bij scan van de kabel is te zien dat er wat wijzigingen zijn gebeurd aan de docsis 3.0 kanalen op mijn coax segment.
Zo zijn er 7 kanalen weggehaald tussen 722-858 Mhz
en 4 nieuwe kanalen bijgekomen op wat onbenutte plaatsen tussenin, waarschijnlijjk om meer plaats te maken voor het bestaan docsis 3.1 kanaal
Verder was op het moment dat Telenet hun onderhoud starte om 1h er nog ongeveer 175Mbit/s throughput op mijn coax segment op D3.0 alleen, wat ik wel nog redelijk veel vindt om zomaar abrupt af te sluiten voor de gebruikers.

Interesting, dan gaat het hier ook nog uitvallen binnenkort.

jan5787 schreef: 14 jun 2023, 18:18 om 1h er nog ongeveer 175Mbit/s throughput

Mja waarschijnlijk automatische nachtelijke downloads(gevolg van die piekuren 3TB FUP)?
Er gaat altijd wel traffic zijn. Ze moeten een goed maintenance window kiezen dat voor iedereen een beetje past (weinig traffic en niet te diep in de nacht voor de techniekers)

Inderdaad, ik wilde ook kijken op de Telenet app, maar die lag eruit op hetzelfde moment.