Userbase

Gisteren toen ik thuis kwam van mijn werk had ik geen internetverbinding meer,
de Fritzbox gaf dit ook aan, dus maar een ticket aangemaakt bij Edpnet.

Nu vandaag na het werk kom ik thuis en werkt alles terug
en heb ik al gehoord van de mensen in de buurt
dat ze een deel kabels hadden overgetrokken bij de werken die hier in de buurt
bezig zijn.

Dus ik nieuwsgierig en ga nog eens kijken op de pagina van de Fritzbox.
Ik vind de waardes toch maar vreemd/laag en ook zoveel fouten.




Is dat normaal of heeft dat zijn tijd nodig?
Het profiel wat ik nu heb is ​↓ 25,0 Mbit/s ↑ 546 kbit/s,
vroeger een 30Mbit/s/2Mbit/s profiel, ik weet het, voor de meeste is dat nog niet veel.

met 6db snr in de upload ga je nooit op 30/2 komen.

als je dat vroeger wel had kan je hopen dat een ticket bij edpnet dat terug kan verbeteren

Inderdaad dat was ik ook al aan het denken

Lijn is duidelijk slecht. Als je naar edpnet toe kan aantonen dat er inderdaad kabels overgetrokken zijn op straat, dan kunnen/zullen ze sneller een Proximus-technieker optrommelen.

AnD schreef: 19 okt 2022, 18:17 Het profiel wat ik nu heb is ​↓ 25,0 Mbit/s ↑ 546 kbit/s,
vroeger een 30Mbit/s/2Mbit/s profiel, ik weet het, voor de meeste is dat nog niet veel.

Voor de duidelijkheid: je hebt nog altijd een 30/2 profiel, maar de lijnwaarden zijn zo slecht, dat je maar ​↓ 25,0 Mbit/s ↑ 546 kbit/s haalt.
De Fritzbox probeert het maximum uit de lijn te halen (SNR 6dB).
Maar als er niets gebeurt vrees ik dat de waarden nog gaan dalen (DLM zal bij een volgende evaluatie de nodige conclusies trekken en je 30/2 profiel nog verder terugschroeven. )

Ticket naar EDPnet met escalatie naar Proximus is hier absoluut nodig.

Klopt, line attenuation is veel te hoog.
Bij uitmeting van je lijn door EDPnet zullen er zeker een aantal abnormale waarden gevonden worden.

Ik heb nog een open ticket staan bij Edpnet waar ik dit ook al vermeld heb, maar heb nog geen antwoord, vroeger kreeg je toch sneller een antwoord.

Jouw "openstaand" ticket ging over het wegvallen van de internetverbinding: dat is intussen "opgelost" (je hebt terug internet).
Je hebt nu een "nieuw" probleem: slechte lijnwaarden na werken in de buurt: hiervoor zou ik zeker een nieuw ticket aanmaken, met dringende vraag om te escaleren naar Proximus ...

Ok, ik ga direct eentje aanmaken.

EDIT:

Bericht terug gehad van edpnet

Beste,

Uw modem synchroniseert aan 25Mbps/0,5Mbps. De SNR waarden zijn aan de magere kant daarom is dit profiel toegewezen.
We willen u ook erop verwijzen dat u in de DLM Zone 5 zit.

We kunnen ook geen NTP2007 waarden uitmeten?
Hangt uw modem nu direct op het intro punt aangesloten?

Indien u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons te nemen op het nummer 03 265 67 00 of in antwoord op dit ticket.

Mijn modem hangt zeker direct op de ntp2007, met een kort kabeltje. Er is niets veranderd, alles is hetzelfde gebleven. Dat heb ik hun ook gestuurd.

moet die modem niet aan een splitter hangen eigenlijk?

Modem lijkt mij inderdaad verkeerd aangesloten: die zit op een telefoonaansluiting. Er zou een TF2007 op moeten of de modem rechtstreeks op de juiste klemmen ín de NTP. Kijk een op https://userbase.be/forum/viewtopic.php?t=59440 voor meer info.

Die splitter is al lang niet meer nodig. Vraag maar aan @Philip D. .

Hier wordt deze ook al geruime lange tijd achterwege gehouden

Dat is straf, toen die van Proximus hier de installatie kwam doen (in 2019) toen ik Edpnet nam vroeg ik nog of dat zo goed was, die zei dat het zo moest zonder iets op omdat het vdsl was, en nu komt het toch uit dat er een tf2007 op moet. Ik moet wel zeggen dat ik altijd een stabiele 30/2 lijn heb gehad.
Als ik straks van m'n werk kom eens langs mijn ouders rijden die hebben nog een tf2007 liggen, want dat heb ik ook niet gekregen.

Klopt, als je geen klassieke Proximus-telefoonlijn hebt is er geen splitter nodig. Maar een splitter kan ook geen kwaad.
Aansluiting is correct voor raw copper. (Staat ook zo in de handleiding van EDPnet.)

De verzwakking van het koperpaar is enorm hoog, enigszins logisch als je in DLM zone 5 zit.
Maar het zou zeer jammer zijn dat na het doortrekken van de kabelbundel en herstelling je veel slechtere waarden hebt.

Als de "line attenuation" voor dit ongelukkige voorval veel lager was , dan kan je concluderen dat de herstelling onzorgvuldig is uitgevoerd.
Je moet EDPnet wel melden dat dit probleem opgedoken is na wegenwerken en doortrekken van de kabelbundel.

het feit dat ze geen ntp kunnen meten en er wel 1 ophangt zegt al genoeg over het feit dat de lijn niet in orde is.
aansluiting ziet er prima uit, voor een raw copper lijntje is er geen splitter nodig.

ik zou proberen om toch een technieker te laten komen om het even te laten nakijken - eventueel als je nog ergens vorige metingen van de fritzbox hebt,
zou ik die zeker ook doorgeven aan edpnet (hoewel ze dat normaal zelf perfect zouden moeten kunnen zien...)

Dat probeer ik Edpnet ook duidelijk te maken, dat de herstelling niet goed is.

Heb je VDSL XS (20/2) of XL ?

XL, maar als het zo blijft overweeg ik om terug naar de kabel over te stappen.

Bij problemen ,waar de oorzaak niet 100% bij Proximus kan gelegd worden doet Edpnet heel moeilijk.

AnD schreef: 21 okt 2022, 13:51... terug naar de kabel....

Welja, VDSL XS heeft 20/2 en kost 26 euro, jij betaald waarschijnlijk 36 euro nu voor XL, voor 10Mbps meer download en zelfde upload.
Bij orange kabel bv betaal je 42 euro(of minder indien mobiel abbo erbij) voor 150/15, wel 3TB piekuren smallband maar die is dus ook 20/2 ...

Net een TF2007 erop gezet en het is iets beter maar niet veel.
Throughput: ​↓ 25,8 Mbit/s ↑ 679 kbit/s


EDIT 26/10/2022: Allé, mijn snelheid wat ik normaal heb is terug.
EDIT2 (08/11/2022): Nu is mijn snelheid terug slechter, het is naar 20/2 gegaan en weer veel errors in de fritzbox,
net alsof het een teken is om toch weg te gaan bij ze, zeker nu het niet zo goed gaat bij Edpnet.
Toch maar naar Orange overschakelen.