betaling met Belfius debit mastercard geweigerd

[bartman]

een aankoop bij Bol.com van net geen €45 leek eerst aanvaard te zijn want bedrag stond in min met vermelding gereserveerd maar meteen meldde Bol dat de betaling mislukt of geweigerd was (weet de exacte terminologie niet meer). Iemand een idee hoe dit kan? Het saldo van de rekening bedroeg nog meer dan 2500euro. De kaart werd eerder al 3 keer gebruikt (1 x online en 2 x ter plekke)

[edwin.d]

Waarschijnlijk heb je niet moeten tekenen voor de betaling.

Amazon en bol keuren vaak een betaling goed zonder dat je de kaartlezer moet gebruiken of een code te scannen.

Als er dan aan Visa of Mastercard gevraagd wordt om de betaling uit te voeren kan dit toch nog geweigerd worden.

Of het kan ook zijn dat de bank betalingen zonder te tekenen niet aanvaard.
Of je hebt een nieuwe kreditkaardgekregen en is je kaartnummer veranderd.

Mvg

[CCatalyst]

Technisch/tijdelijk probleem/fraudefilter/AVS fail/... Kijk na of naam en factuuradres overeenkomen met die van de kaart (enfin, enkel huisnummer en postcode controleert men en moeten dus overeenkomen lol). Kijk na of CVC klopt. Nog eens opnieuw problemen en als dat ook mislukt dan contact opnemen met het nummer op de achterkant van de kaart waar men de reden kan vertellen. Op zich niets om zorgen te maken.

Fraudefilter van de bank is zeker mogelijk gezien je de kaart blijkbaar weinig gebruikt, dan gaan ze gewoon ff uw bevestiging willen dat die transactie van u komt. Nadat je die bevestiging hebt gegeven kan je het opnieuw proberen en zal het normaal wel doorgaan.

Als men bij de bank zegt dat men de betaling niet weigert zal het bol.com zelf zijn die dit doet, mogelijks obv IP adres (zit je in het buitenland?) of aankoop van fraudegevoelige zaken etc (zeker bij relatief nieuwe account). Het feit dat er wel een autorisatie is (zoals je zegt) lijkt daar wat op te wijzen.

3DS controle moet bij check-out gebeuren (en afaik doet bol.com dit ook), als de bank toelating geeft voor frictionless moeten ze achteraf niet weigeren bij gebrek aan 3DS.

[bartman]

ik koos voor de mobiel betalen optie waarbij je met de bank app een getoonde qr code moet scannen en tekenen met een pincode of vingerafdruk

Verstuurd vanaf mijn SM-G973F met Tapatalk