Userbase

Sinds deze week ,kan ik mijn verbruik niet meer consulteren via de My orange app.Ook inloggen op de klantenzone lukt niet meer.
Heeft er nog iemand deze problemen?

Ik kan beide nog zien op beide toestellen(gsm + pc)

Mijn account was ineens verwijderd. Ik geraakte er niet meer in via mail / wachtwoord of Itsme. Password reset ging ook niet.
Nieuw account aanmaken wel. Bizar dus, maar het zal misschien te maken hebben met hun nieuwe facturatiesysteem.

Wel blijkbaar ga ik einde van de maand hoogstwaarschijnlijk moeten contact opnemen met bipt en orange omwille van hun nieuw facturatiesysteem

Ik ben er vroeger ook al een aantal keer uitgevolgen ivm klanten login van de website. Nu geraak ik er op geen enkele manier meer in (zelfs itsme niet meer). Enkel de apps werken nog.......

Vaganzza schreef:Ik ben er vroeger ook al een aantal keer uitgevolgen ivm klanten login van de website. Nu geraak ik er op geen enkele manier meer in (zelfs itsme niet meer). Enkel de apps werken nog.......

Klantenservice had me dit aangeraden bij mij werkte het door nieuw account aan te maken:

Probeer eens een nieuw account aan te maken.
Moest je een foutmelding ontvangen dan klik je op login vergeten, volg de stappen. Nadien kies je wachtwoord vergeten.

Ja dat weet ik, die stappen. Maar bij mij was mijn login en alles telkens verdwenen. Ik moest me dus elke keer terug registreren. Heb ik zo al een keer of 5 gehad op 4 jaar tijd. Nu, bij deze keer, was het toch al zeker een anderhalf jaar geleden dat ik het nog voor had.