Overstap van Whoppa naar Wigo => Waar zijn mijn gebruikers naartoe???

[TomVDJ]

Deze ochtend de overstap gemaakt van Whoppa (+King abonnement) naar Wigo S.

Eerst al een probleem om on te loggen bij Mijn Telenet. Mijn hoofdgebruiker was blijkbaar niet gekoppeld aan het nieuwe Wigo abonnement. Afin, dit is verholpen, maar nu zit ik met het volgende:

Bij Whoppa kon ik "gebruikers" aanmaken (die kregen een nummer zoals a123456 of w987654) en dan kon ik aan die gebruikers een mailbox en mailadressen koppelen. Indien nodig kon ik het wachtwoord van die gebruikers resetten. Als ik me niet vergis konden die ook inloggen in mijn telenet.

Nu zie ik bij mijn telenet wel nog de mailboxen staan met de gebruikersnaam erachter, maar ik zie deze gebruikers nergens meer. Ik heb ook nergens een mogelijkheid om hun wachtwoord te resetten indien nodig.

Wat een onoverzichtelijke chaos! Iemand die weet waar de gebruikers die aan de mailboxen gekoppeld zitten, verstopt zitten in Mijn Telenet bij een Wigo abonnement?

[LoewieKatorz]

Bel misschien even naar 015 66 66 66 (Telenet helpdesk)?