Userbase

Hi allemaal,

Ik heb hier een Wigo met 200mbit down en op alle iPhones duurt het enorm lang om een YouTube filmpje te laden via de app en wanneer het speelt stopt het continu om te bufferen. Doorspoelen gaat al helemaal niet.
Heb de modem en de gsm's herstart (gewoon om zeker te zijn) maar zonder resultaat.
Op 4g werkt het perfect trouwens.
Heb ook alternatieve dns settings gebruikt maar ook zonder succes.
Het probleem is pas sinds gisteren. Daarvoor nooit problemen gehad. Rest werkt perfect en speedtest geeft volle snelheid met lage ping.
Heeft iemand het zelfde probleem en eventueel een oplossing?
Alvast bedankt!


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

Ik heb ook de indruk dat Telenet geregeld wel wat aan traffic shaping doet, vooral in de piekuren. Facebook is nog zo'n klassieker die heel dikwijls moeite heeft om alle content er tegen een degelijke snelheid door te krijgen. Zowel op desktop als mobile trouwens.
Het kan natuurlijk ook zijn dan de CDN van YouTube er nu juist even last mee heeft, maar bij Telenet lijk persoonlijk dergelijke issues toch vaker op te merker dan op m'n Proximusverbinding.

Ah, dat verklaart waarom mijn kinderen gisteren aan het jammeren waren over YouTube. Heb er dan niet meer naar gekeken wegens bedtijd. Op Windows echter niets gemerkt qua problemen, wat wel vreemd is.

Gisterenavond ook problemen ondervonden. Moest bijna telkens 20sec wachten tot video begon te spelen. Was dus ook op iPhone 7 Plus.
Op W10 ging alles super vlot.

Misschien issues met het 5GHz signaal dat de modem uitzend?
Zet 5GHz eens uit via mijn Telenet of geef het tijdelijk een andere SSID (ww hetzelfde laten uit gemak) en kijk eens of 'm dan nog moeilijk doet.
Apple toestellen gaan namelijk altijd automatisch op de 5GHz zitten ook al is heeft die dezelfde SSID als de 2.4GHz.

Hier gisteren ook trage Youtube met Telenet Basic Internet op Iphone 6S, heb niet op een ander apparaat geprobeerd.

PHENOM schreef:Misschien issues met het 5GHz signaal dat de modem uitzend?
Zet 5GHz eens uit via mijn Telenet of geef het tijdelijk een andere SSID (ww hetzelfde laten uit gemak) en kijk eens of 'm dan nog moeilijk doet.
Apple toestellen gaan namelijk altijd automatisch op de 5GHz zitten ook al is heeft die dezelfde SSID als de 2.4GHz.

Gebruik zelf de 2.4ghz freq. Modem staat in living.
Volgens mij ligt het gewoon aan de app zelf. Laatste week 2 updates al geweest.

TheCeet schreef: Volgens mij ligt het gewoon aan de app zelf. Laatste week 2 updates al geweest.

Denk het niet want als ik Wifi uitschakel en via 4G verbonden ben gaat alles weer vlot.

Geen van bovenstaande lijkt me het probleem te zijn:
- 2u snachts is niet meteen piekuur
- heb het op al mijn accesspoints in huis dus niet enkel via de crappy modem van telenet
- op 4g werkt het perfect dus dat sluit app en servers YouTube uit


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

Net ook weer verschillende geprobeerd en het lukt terug vlot

TheCeet schreef:Net ook weer verschillende geprobeerd en het lukt terug vlot

Hier nog steeds hetzelfde


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

had ook hetzelfde probleem gisterenavond, met kabel aangesloten ook zelfde.

Eerlijk gezegd ik heb niks gemerkt. En ik kijk veel youtube zowel op pc, laptop en smartphone. Wel geen apple en geen HGW.

=> 4k/150Mbit/buffer 30s

Heb er bij mij thuis ook flink last van, de laatste dagen. Gebruik een iPAd, speedtest geeft 170Mb download aan als ik connecteer op de wifi in de TN modem. Browsen via Safari lukt perfect. Maar de Youtube app gebruiken is rampzalig: het ding buffert niets en je hebt om de haverklap het roterend wachtsymbool. En bij manueel skippen naar een plek in een clip is het helemaal ondoenbaar. Voorheen nooit last mee ondervonden.
Ik heb al alles geprobeerd: iPad gereboot, Youtube app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, modem herstart: niets helpt.

Is hier een tijd geleden aan bod gekomen maar er bleken wel verschillen te zijn tussen Proximus en Telenet inzake de latency naar Google.

Proximus lijkt een Google node in Brussel te hebben staan, voor TN gaat het op de Liberty Global backbone naar een node in Amsterdam (tenzij google DNS dat vanuit Mechelen bediend lijkt te worden), waardoor de latency iets hoger ligt.

Dat laatste is nu niet meteen een reden voor het probleem, maar het is dus wel opletten met zomaar Proximus en Telenet te vergelijken.

Kan natuurlijk zijn dat de situatie nu weer anders is, een traceroute zal dat snel uitmaken.

Vanmorgen was het alleszins nog problematisch thuis. In de auto via tethering met Orange ging het echter wel goed, dus lijkt toch wel degelijk Telenet gerelateerd te zijn.
EDIT: net eens op eigen iPad geprobeerd en duidelijk nog niet ok. Al lijkt het ook niet met elk filmpje even erg.

Ja inderdaad.
Zit momenteel op Proximus en geen problemen. Daarnet op Telenet wast weer van da. 10 sec wachten tot video begint

Hier heb ik geen problemen met youtube, maar wel met google, de google nieuws feed geeft soms errors aan, overlaatst beter geworden, misschien gerelateerd, (AP's zijn net nieuw en haal ik 400mbps local speed mee)

Hier ook daarstraks op de iPAD gemerkt dat YT inderdaad traag laadt of heel wat moet bufferen.
Dit was rond 17u....

Op de pc geen enkel probleem. Ik hen een TN business abbo.

Hier ook nog steeds hetzelfde. Ik zal straks eens naar de helpdesk bellen. Dit wordt weer leuk


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

Helpdesk

Doe eens traceroutes/ping etc. Zelf wat diagnose doen eerst

kimme schreef:Hier ook nog steeds hetzelfde. Ik zal straks eens naar de helpdesk bellen. Dit wordt weer leuk

Kan je eens zien of je thuis op je toestel waar het issue op speelt, zowel een ipv4 als een ipv6 adres krijgt?

Kenniey schreef:

kimme schreef:Hier ook nog steeds hetzelfde. Ik zal straks eens naar de helpdesk bellen. Dit wordt weer leuk

Kan je eens zien of je thuis op je toestel waar het issue op speelt, zowel een ipv4 als een ipv6 adres krijgt?

Yep heb beide


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

Ken nog iemand die telenet heeft en er ook last van heeft.

IKk zit bij orange en geen last.

Heb even wat getest op W10 in Chrome en dat is toch ook duidelijk niet wat het moet zijn. Het is niet zo erg als wat ik op de kinderen hun iPad gezien heb, maar het is zeker ook niet zo vlot als dat het normaal is.

Net aan de lijn met de helpdesk.

Ze hebben een interne mail ontvangen waar dit probleem in beschreven wordt.
Er werd een ticket aangemaakt om dit na te kijken en op te lossen.

En heeft die persoon enkel dat gezegd of ook uw voorbeelden doorgegeven zoals toestel, OS, tijdstip issue?

Kenniey schreef:En heeft die persoon enkel dat gezegd of ook uw voorbeelden doorgegeven zoals toestel, OS, tijdstip issue?

Yep. Alles doorgegeven.


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

Hier wisselt het soms. Soms wired, soms wireless, soms mobile. EN op mijn android phone ongelooflijk trage snelheden met google play store.

Hier lijkt het sinds gisteren opgelost te zijn.


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk