Userbase

Hoi

Een kennis van mij is verhuisd naar Thailand. Sinds 1 dag heeft ze een lokale simkaart.

Met de kaart kan ze perfect zelf bellen, en oproepen ontvangen van andere Thaise nummers. Er is wel een probleem met oproepen vanuit België naar haar nummer. Oproepen vanaf Telenet en Freevoipdeal leveren geen aansluiting op (zo probeert haar familie haar te bellen). Enkel wanneer ik via OVH bel gaat daar de telefoon effectief over.

Een nogal vreemd probleem. Wie weet 1) hoe het komt en 2) wat de oplossing is?

Waarschijnlijk geen (of een afgelopen) akkoord tussen de Belgische en Thaise operator.

Of gewoon een verkeerde routering

Het loont de moeite om het te melden aan de operatoren. Als het een routering probleem is kunnen ze het misschien wel snel oplossen.

Enig idee hoe, en aan welke dienst ik dit kan melden dan? Zo gewoon melden bij een eerstelijnshelpdesk heb ik niet zo'n goede ervaring mee.

Als u naar de klantendienst van Telenet belt (015/66.66.66) zal men hier normaal gezien een dossier voor aanmaken en dit wordt dan naar de juiste personen binnen het bedrijf doorgestuurd. Naar 'freevoipdeal' kan u een bericht sturen, maar de kans is groot dat dat niet veel zal uithalen gezien de reputatie van Dellmont op vlak van service (you get what you pay for)...

Aangezien het probleem optreedt bij twee verschillende operatoren, zou ik aanraden dat uw Thaise kennis dit ook meldt aan haar eigen Thaise operator.