Smartphone werkt niet met Base , nooit eerder gezien ???

[karine]

Ik heb iets voor dat ik zelf niet kan geloven en nog steeds niet begrijp.
Ik heb een Motorola Moto G met een Aldi-talk(Base netwerk) abonnement en dat werkt perfect.
Mijn man heeft een Nokia Lumia 635 met een Aldi-talk(Base netwerk) abonnement en dat werkt perfect.
Nu hebben we voor onze dochter een Motorola Moto E gekocht met een Aldi-talk(Base netwerk) abonnement.
Wanneer ik nu de telefoon aanzet is deze bereikbaar en kan ze ermee bellen. Wanneer ze dan naar een andere locatie gaat, enkele km verder is ze plots niet meer bereikbaar en kan ze ook niet meer bellen.(sms blijft wel werken)
Wanneer ze dan de telefoon uitzet en weer opstart kan ze wel weer bellen en opgebeld worden. Gaat ze dan weer naar een andere locatie dan is ze weer onbereikbaar.
Contact opgenomen met Motorola, die zeggen dat het aan de sim kaart ligt.
Ik heb dan mijn sim kaart in haar toestel gestopt en hetzelfde resultaat, niet meer bereikbaar.
Nadat ik deze ellende meer dan beu was heb ik het toestel teruggestuurd en geruild voor een ander(wel zelfde type) toestel.
Vandaag nieuw toestel ontvangen en net hetzelfde probleem ermee.
Het vreemde is wel wanneer we haar sim kaart in ons toestel steken werkt deze wel perfect.
Dus vandaag nogmaals opnieuw aan het testen gegaan maar nu met een simkaart van Telenet.(Mobistar netwerk)
En niet te geloven maar nu werkt het toestel wel perfect.
Dus nog enkele malen getest, haar Aldi talk kaart erin en ze kon niet bellen of opgebeld worden, daarna mijn Aldi talk kaart erin en net hetzelfde probleem, daarna de Telenet kaart erin en alles opgelost.
Raar maar waar.

[AndRo555]

Is dat een Moto E 2015 model? (want ik ken mensen met een Moto E 2014 die geen problemen hebben met een MV (Base) sim)
Zo ja, probeer eens onder netwerk, voorkeursnetwerk op 3G te zetten ipv 4G. (als het een LTE/4G Moto E is tenminste)
Zo nee, dan licht het aan de combo Aldi Talk en Moto E. Je kan eventueel nog eens testen met een andere Provider op het base netwerk.

[karine]

Het is het 2015 E model en heeft 4G.
Ik heb daarstraks de voorkeur op 3G gezet en de phone was terug bereikbaar.
Ga nu nog afwachten tot morgen op een andere locatie maar ben benieuwd.

[johcla]

Ik ben bij MV en als ik mijn Samsung S4 mini op 4G zet, heb ik ook regelmatig dat ik oproepen mis.
Daarom dat ik ook 3G als voorkeur heb ingesteld .

[decat]

Dat is een gekend probleem op het Base netwerk, vroeger was het een veel voorkomend probleem op 3G. Nu blijkbaar 4G.

[Ken]

Dat is een gekend probleem op het Base netwerk, vroeger was het een veel voorkomend probleem op 3G. Nu blijkbaar 4G.

Dan is dat ook zo bij Proximus! Zeer irritant. Precies achteruitgang

[karine]

In ieder geval wil ik iedereen hier bedanken(vooral AndRo555) om mijn probleem op te lossen.
De phone werkt nu perfect met 3G ingesteld.
Ik heb dit aan Motorola gemeld en die zeiden dat waarschijnlijk mijn sim kaart geen 4G aankan of toelaat.
Beetje vreemde uitleg lijkt me.

[AndRo555]

Ik zit ook op het base netwerk (MV) en een halfjaar geleden was het echt hit of mis en miste ik oproepen op 4G, de laatste tijd heb ik er amper problemen mee.

[karine]

Mijn dochter is een dagje gaan logeren bij mijn ouders hier 10km vandaan.
Daarnet probeerde ik ze nog eens op te bellen en kreeg ik weer direct een stem te horen "dit nummer is niet bereikbaar"
Ze is inmiddels thuis en aan het toestel is niets vreemds te zien. Ik heb ook met haar toestel proberen te bellen en dit lukt ook weer niet.
Nu probeerde ik 10 min later nog eens en nu is hij wel bereikbaar.
Ik denk dat ik best die Moto E terugstuur en voor een ander toestel ga kijken.

[Kenw00t]

Stond de smartphone toen nog altijd op 3G ingesteld?

[karine]

Ja, hij heeft altijd op 3G gestaan.
Als ik nu 100% zeker was dat het aan Base lag kocht ik een andere pre-paid kaart van bv Mobistar.

[Kenw00t]

Dat zou je toch simpel kunnen testen door er een simkaart in te steken van een familielid of kennis die op het Mobistar- of Proximusnetwerk zit?

[karine]

Dat had ik enkele dagen geleden getest en toen werkte de gsm zowel op 3G als op 4G.(Mobistar netwerk)
Maar door toen mijn gsm op 3G te zetten werkte deze ook met de Aldi simkaart dus dacht ik dat het probleem was opgelost.
Ik heb eens rondgekeken en ga een pre-paid kaartje kopen van Dommel, deze zit op het Proximus netwerk en als het dan niet werkt gaat de gsm terug.