Userbase

Telenet heeft in 2011 haar klanten teveel aangerekend. Consumentenorganisatie Test-Aankoop wil dat Telenet de klanten nu terugbetaalt.

http://datanews.knack.be/ict/nieuws/pri ... 004525.htm

Eens zien of we terugkrijgen...

Edit: deze post kreeg een negatieve beoordeling? Wat is hier nu mis mee?

Tuurlijk in de vorm van een gratis film op hun digi tv dink of in de vorm van een antivirus abonnement of iets anders nutteloos

Test-Aankoop vroeg daarop een snelle terugbetaling. Volgens een woordvoerster van Telenet zal die er ook komen, al kon ze nog geen verdere details geven.

http://www.nieuwsblad.be/article/detail ... 4_01054829

In gebreke gesteld
Test-Aankoop heeft Telenet in elk geval in gebreke gesteld en een formulier op haar website geplaatst waarop getroffen klanten kunnen intekenen.

Ook de Waals-Brusselse provider VOO is door Test-Aankoop voor de rechter gedaagd na een prijsverhoging. In die zaak is nog geen uitspraak gevallen.

http://www.test-aankoop.be/hightech/int ... an-in-2011

Update: Telenet gaat terugbetalen

Telenet aanvaardt de uitspraak, maar betwist de cijfers. Volgens Telenet gaat het niet om 700.000 maar 35.800 klanten. Die klanten zullen volgens de telecomoperator ook effectief het teveel betaalde bedrag teruggestort krijgen binnen nu en twee maand. Het gaat om 1,21 euro per maand dat het contract liep, met een maximale duur van 12 maand.

http://datanews.knack.be/ict/nieuws/pri ... 004525.htm

http://nieuws.vtm.be/binnenland/86461-t ... e-veel-aan

http://deredactie.be/cm/vrtnieuws/binne ... ugbetaling

Zij krijgen een terugbetaling van minstens 1,21 euro en maximaal 14,52 euro. Gemiddeld krijgen ze 5,33 euro terug.

Dus rijk ga je er niet van worden

Heeft er trouwens nog iemand gemerkt dat de factuur van maart terug duurder geworden is?
De huur digicorder + abo kabel is opnieuw gestegen tov februari.

Ik heb eind december bericht van Telenet gekregen dat de prijzen (huur digicorder + abo kabel) vanaf 26 januari gingen aangepast worden (in stijgende zin).
Dit was te zien op mijn factuur van februari.

Nu is er voor de factuur van maart terug een kleine stijging te zien, maar deze keer zonder enige aankondiging.

Is het niet dat je aanrekening in februari maar een gedeelte omhoog ging, met name het gedeelte vanaf 26 januari?

Bij mij is het gewoon slechts vanaf de factuur van maart dat de prijs omhoog gegaan is. In januari en februari betaalde ik gewoon het bedrag dat ik sinds maart 2013 betaal. Ik vond het al raar dat het zo lang duurde aangezien ik toch dacht dat de verhoging al ergens in januari inging.

texarcanaa schreef:Ik heb eind december bericht van Telenet gekregen dat de prijzen (huur digicorder + abo kabel) vanaf 26 januari gingen aangepast worden (in stijgende zin). Dit was te zien op mijn factuur van februari.

Correctie: een gedeeltelijke verhoging was te zien op jouw factuur van februari, gezien deze factuur gaat over een periode die de datum van de prijsverhoging overlapt. Afhankelijk van de facturatiedatum en de gefactureerde periode. Bijvoorbeeld:

• factuur 1/1/2014: €15.20 (periode 11/12 - 10/1)
  factuur 1/2/2014: €15.28 (periode 11/1 - 10/2)
  factuur 1/3/2014: €15.35 (periode 11/2 - 10/3)
  factuur 1/4/2014: €15.35 (periode 11/3 - 10/4) enz ...