opzeggen & voorafbetaalde facturen

Hier kan je alles kwijt over EDPnet
Plaats reactie
SvenV
Member
Member
Berichten: 70
Lid geworden op: 28 aug 2009, 11:04
Locatie: Wambeek
Bedankt: 7 keer

Betreft opzeg van EDPNet - Max6 Dyn voor mijn ouders, dus zelf heb ik geen kennis van de betalings/opzeggings-structuur van EDPNET.

Blijkbaar zijn volgende facturen al betaald (domiciliering):

op 24/05, factuur voor de periode van 20/07/2013 tot 20/08/2013
op 24/06, factuur voor de periode van 20/08/2013 tot 20/09/2013

Gisteren, 02/07, heb ik een ticket aangemaakt via hun "My EDPNET" met oa:
"Bij deze wil ik mijn Max6 Dyn abonnement opzeggen, met einddatum op 19 juli 2013"

Nu krijg ik hierop bericht van EDPNet:
"Naar aanleiding van uw schrijven bevestigen wij de stopzetting van uw abonnement vanaf 20/08/2013."

En alsook een creditnota van de laaste factuur voor de periode van 20/08/2013 tel 20/09/2013.

Ik dacht dat door de telecomwet vorig jaar men zelf de datum kon kiezen en had dus ook verwacht een creditnota te krijgen voor de periode 20/07/2013 tem 20/08/2013.

Heeft iemand hier nog ervaring mee ?
toerist
Pro Member
Pro Member
Berichten: 402
Lid geworden op: 25 mei 2005, 21:12
Locatie: Belgie
Uitgedeelde bedankjes: 32 keer
Bedankt: 4 keer
Contacteer:

Vroeger ook EDPnet opgezegd, geen problemen gehad.
Je moet 1 maand opzeg geven, dus kan je niet stoppen op 19 juli.
als je opzegt voor einde van de maand dat je betaalt, moet je nog 1 maand bijbetalen.
dus nu tot 19de juli kan je opzeggen, en dan begint je maand van 20 juli tot 19 augustus.
dan ben je er vanaf.
Medlo
Plus Member
Plus Member
Berichten: 157
Lid geworden op: 20 nov 2012, 13:41
Uitgedeelde bedankjes: 16 keer
Bedankt: 31 keer

SvenV schreef:Betreft opzeg van EDPNet - Max6 Dyn voor mijn ouders, dus zelf heb ik geen kennis van de betalings/opzeggings-structuur van EDPNET.

Blijkbaar zijn volgende facturen al betaald (domiciliering):

op 24/05, factuur voor de periode van 20/07/2013 tot 20/08/2013
op 24/06, factuur voor de periode van 20/08/2013 tot 20/09/2013

Gisteren, 02/07, heb ik een ticket aangemaakt via hun "My EDPNET" met oa:
"Bij deze wil ik mijn Max6 Dyn abonnement opzeggen, met einddatum op 19 juli 2013"

Nu krijg ik hierop bericht van EDPNet:
"Naar aanleiding van uw schrijven bevestigen wij de stopzetting van uw abonnement vanaf 20/08/2013."

En alsook een creditnota van de laaste factuur voor de periode van 20/08/2013 tel 20/09/2013.

Ik dacht dat door de telecomwet vorig jaar men zelf de datum kon kiezen en had dus ook verwacht een creditnota te krijgen voor de periode 20/07/2013 tem 20/08/2013.

Heeft iemand hier nog ervaring mee ?
Wettelijk gezien is men verplicht de opzeg te aanvaarden op de dag van jouw keuze.

Men kan dus niet eisen dat je nog een maand zou gaan betalen...
bambipower
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2786
Lid geworden op: 04 sep 2004, 19:37
Locatie: Antwerpen... naast de parking
Uitgedeelde bedankjes: 526 keer
Bedankt: 248 keer

toerist schreef: als je opzegt voor einde van de maand dat je betaalt, moet je nog 1 maand bijbetalen.
Nochtans zegt de nieuwe telecomwet dat de klant de opzegdatum mag bepalen....

http://userbase.be/forum/viewtopic.php?f=44&t=35460

Best open je ook een dossier bij de ombudsdienst. http://www.ombudsmantelecom.be/nl/onthaal.html?IDC=36
de koe zegt boe
johcla
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2386
Lid geworden op: 23 maa 2009, 21:08
Uitgedeelde bedankjes: 646 keer
Bedankt: 149 keer

Je hebt nog een maand opzeg, maar die staat los van de facturatieperiode.
Je kan dus perfect opzeggen vanaf 2 augustus. Het is een bekende truc van veel bedrijven om dat te verlengen naar de facturatieperiode, maar daar hoef je niet akkoord mee te gaan.
bambipower
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2786
Lid geworden op: 04 sep 2004, 19:37
Locatie: Antwerpen... naast de parking
Uitgedeelde bedankjes: 526 keer
Bedankt: 248 keer

waarom ging het dan bij mij wel om op te zeggen de 8ste en af te sluiten de 22ste?

zie link userbase in mijn vorige reply. En dan was ik nog niet akkoord
de koe zegt boe
Plaats reactie

Terug naar “EDPnet (LaTribu)”