Userbase

Hallo,

Kan er iemand mij het verschil uitleggen tussen belgacom mobile en een proximus abonnement ?
Vroeger had ik een proxitime abo bij proximus en wilde overstappen naar een smart20 en nu heb ik plotseling een belgacom
Mobile abo.
Hetzelfde met automatic reload van mijn kinderen was vroeger pay&go en nu belgacom.
Ik heb al uren verspilt aan de helpdesk, bij proximus zeggen het is belgacom en bij belgacom zeggen ze het is proximus.

Maw het is een ramp...

Groeten Frans

[ Post made via mobile device ]

Alleen de naam verschilt

Proximus is opgegaan in de Belgacomgroep en wordt als naam enkel nog gebruikt voor commerciële doeleinden.

Kan zijn proximus enkel een commerciele naam is.
Maar de helpdesk van belgacom mobile (1909) kan niets veranderen aan je abonnement bij proximus (6000) en omgekeerd.

Vanmorgen nog eens vastgesteld.
Had vanmorgen nog eens gebeld met belgacom mobile ivm automatic reload en fout op mijn factuur.
Ze konden mijn factuur zien, maar omdat het toch over pay&go ging hebben ze mij doorgeschakeld naar proximus.
Bij proximus konden ze zelfs mijn factuur niet raadplegen.

Dus ben terug naar af.

Beste onl2148,

Momenteel zijn er nog aparte klantendiensten voor Belgacom en Proximus mobile klanten. Belgacom mobile klanten kunnen terecht op het gratis nr. 1909 (vanaf gsm) of 0800 22909 (vanaf een vast toestel).
Proximus mobile klanten kunnen terecht op het gratis nr. 6000 (vanaf gsm)

Met vriendelijke groeten,

Eva