Wat als modem stuk is?

[Blade]

Hallo allemaal,

Ik vraag me af, ik heb al bijna 3 jaar dezelfde modem (hout vasthouden), is nog altijd perfect in orde. Hoe gaat het in zijn werk in geval van defect?
Eerst Scarlet contacteren, sturen zij dan een nieuwe modem op?

Groeten,

Jan

[Stroper]

Bij een kapotte TV-decoder kan je in een zelfgekozen Kiala punt je ouwe binnendragen en een nieuwe afhalen(uiteraard na Scarlet verwittigd te hebben en nadat zie die verzonden hebben).
Het lijkt mij logisch dat dezelfde procedure zal gebruiken bij een defecte modem. Maar bij een modem heb ik geen ervaring.