van Dommel naar Scarlet

[koekjesvreter]

Ik heb mijn moeder laten overstappen naar Scarlet internet en telefonie. Vroeger had ze VDSL van Dommel. Als ik in inlog bij dommel zie ik bij de informatie 'terminated' staan. Is dat nu nog nodig om dat abonnement nog op te zeggen of heeft Scarlet dat voor mij gedaan? (véél te laat als ik dat nog moet doen natuurlijk )

[fluppie]

U bent altijd best een aangetekend schrijven te richten naar de provider die U opzegt.(zorg ervoor dat je een kopie hebt van de brief,en bewaar die samen met het bewijs van aangetekend schrijven(dit briefje die je dan in de post krijgt).

[mikadoo]

Bij Dommel volstaat een e-mail (volgens hun algemene voorwaarden), geen aangetekende brief nodig.

Opzeg moet normaal een maand op voorhand en na minstens een jaar, anders kunnen ze opzegvergoeding vragen.

[tom35]

Hoi,

ben 5 jaar klant geweest bij dommel en nu ook overgeschakeld.
ik had ze een mail gestuurd voor op te zeggen, nadien nog is extra gebeld en daar is me gezegd, alleen via aangetekend schrijven . Ze doen dit volgens mij om de klanten die vertrekken nog wat extra te kloten. aansluiten gaat allemaal zonder aangetekend schrijven , waarom zou opzeggen dan ook niet lukken.
Moraal van het verhaal, als ik u was zou ik dit toch aangetekend doen, want ze draaien hun hand er niet voor om om iemand wat extra geld uit hun zakken te halen.

Tom

[PumbaaH]

Normaal gezien kan het wel via gewone mail zoals in het dommel gedeelte van dit forum al meermaals is bewezen. Toch dien je er rekening mee te houden dat algemene voorwaarden van tijd tot tijd veranderen en aangepast worden. Als ik me niet vergis anno 2005 kon opgezegd worden via mail. In latere versies is dit aangepast naar enkel aangetekend schrijven. Ik heb daarvoor even m'n oude papieren doorgenomen betreffelde dommel.

Dit wil dus concreet zeggen dat elke maand (na je jaarcontract) je opnieuw abo geld aan dommel betaalt je automatisch je abo voor een maand vernieuwd en automatisch akkoord gaat met de nieuwe voorwaarden door hun opgesteld.

Wat mij betreft (en heb ik zelf ook gedaan) is en blijft een aangetekend schrijven de meeste veilige methode om je in te dekken.

Toch blijf ik het vreemd vinden dat een partij de algemene voorwaarden kan aanpassen indien nodig, de klant hiervan niet op de hoogte dient te brengen (echter wel mag toepassen) en als klap op de vuurpijl nergens op de website ook maar iets heeft staan om ze te raadplegen (zelfs niet in de beheersectie van de klant zelf).

[iceke]

Dommel kennende... ik zou toch maar een aangetekend briefje sturen.... wat kost het meest ? een aangetekende brief of 2 nutteloze extra maanden dommel abbo ?

Soit over de voorwaarden, het kan nog altijd erger, bij een andere adsl provider stak vorige zomer (ja de aanrekening van juli, iedereen lekker op vakantie ?)
een briefje met gelukwensen dat voortaan iedereen meer data kreeg (en in de kleine lettertjes dat je akkoord ging bij betaling van de factuur meteen terug een jaarcontract)