Userbase

Ligt weer alles plat bij Telenet die een fix ip hebben?
Dynamic werkt en kan daar ook op surfen
Fix-ip via Firewall : krijg netjes een ip maar pingen naar de gateway lukt zelfs niet

Iemand nog probs hier mee ondervonden?

[ Post made via mobile device ]

Zelfde probleem hier. Krijg netjes IP, maar daar blijft het ook bij.
Probleem is blijkbaar opgedoken om middernacht (ik kreeg mails op m'n server binnen tot net iets voor middernacht, dan om middernacht mail van m'n NAS dat hij niet kon synchen met de time server).

Greetz,

P.

Is effectief probleem met fix ip
Als ik mijn Firewall een ander macadres geef op mijn wan dan krib ik dus een dynamic ip en dan werkt het internet
Mijn.telenet.be ook al 2 dagen uit volgends de website!
Ze zijn weer goed bezig
Is er wel een deftige provider die bijna GEEN problemen hebben hier in België?

Probs zij begonnen hier regio Sint-truiden rond 22u30

[ Post made via mobile device ]

Hier hetzelfde probleem. Dan neem je een business abbo...

Edit: Telenet helpdesk ook onbereikbaar.

De problemen met de business-abonnementen worden met prioriteit onderzocht door onze technische diensten. Onze excuses voor het ongemak ^CH

Twitter: @Telenet

ik begreep het al niet bij de server krijg ik een geel driehoekje met uitroepteken
bij mijn andere computers kan ik probleemloos surfen.
Als ik de kabel in de cisco router steek geen probleem maar vanaf ik hem rechtstreeks aansluit terug dat driehoekje
ik ben duidelijk niet de enige

Al onze fixed ip lijnen liggen er ondertussen bijna 12u uit.
Telenet solutions volledig onbereikbaar, hang al meer dan 40min op muziek, service top!
Komaan telenet, communiceer dan tenminste iets!

Doe eens ne release op uw Ip adres, bij ons heeft dat geholpen. momenteel werkt de business fiber L terug hier.

b.

ja hier nu ook
Toen ik belde naar de technische dienst zeiden ze dat het bijna bij iedereen zo was.
Na een update is bijna bij iedereen met vast ip uitgevallen, Hij wilde niet zeggen of er komende maandag iets zal veranderen

Is sinds 20 minuten opgelost geraakt blijkbaar ... heeft er uitgelegen sinds 23u gisterenavond, dus net iets minder dan 12u.

Heb het gemeld via twitter @telenet

Alles is terug up sinds 10u40

Benbits schreef:Doe eens ne release op uw Ip adres, bij ons heeft dat geholpen. momenteel werkt de business fiber L terug hier.

b.

Dat was relatief moeilijk geweest remote

heb de indruk dat bij die mannen van mechelen zowat alles plat ligt.
nogal professioneel ... ga maar na :
12 uur fixed ip's / business abo UITgelegen
helpdesk werkt pas vanaf 0900.
vanaf 09.00 hele tijd bandje gehoord "nog even geduld..." na +/-42minuten eruitgegooid
opnieuw gebeld, nu 48 minuten online, nog altijd "nog even geduld..."
internet werkt nu wel maar alleen dynamisch
statuspages telenet : "alles in orde"

begrijpe wie kan.
ik ga kijken bij BGC :
alles online, geen issues, perfect gewoonweg
deze bibi trekt zijne conclusies en gooit telenet gewoon overboord.
business = SLA = waardeloos gezien geen helpedsk
verhaal ? vergeet het
want ze doen metingen "er is niks aan de hand met uw modem mevrouw mihjnheer"

mijn vast ip werkt terug
heb ook wel een paar keer moeten proberen ik kreeg iedere keer een 1 minuut muziek en dan net alsof een beltoon van 1 seconde.
Iets heel vreems maar uiteindelijk toch iemand te pakken gekregen op de 015 33 22 66

Net terug correcte MAC-adres in firewall gezet, terug mijn fix ip en kan terug surfen
Heeft dus bij mij 12 uur uitgelegen.. Helpdesk kom je niet binnen voor compensatie/vergoedig te eisen omdat mijn mailservers niet bereikbaar waren gedurende 12 uur.. Aan SLA heb je dus GEEN BAL aan.

Let op : Belgacom is ook niet beter hoor.. Heb al vanalles gehad voor fix-ipadres te hebben : (Belgacom, Dommel, Telenet) -> allemaal prul.

@guntherstassen, dit soort problemen kan je bij elke provider hebben maar de business helpdesk van Belgacom is 24 op 24 en 7 op 7 bereikbaar, altijd al geweest !

Eerlijk? Eén of meerdere fixed ip's tegen degelijke prijzen...check edpnet!

VDSL Pro : http://www.edpnet.be/en/internet-for-co ... l-and-vdsl

Prijzen extra ip adressen:
4 publieke IP-adressen (Subnet /30) (€1,21/maand)
8 publieke IP-adressen (Subnet /29) (€2,42/maand)
16 publieke IP-adressen (Subnet /28) (€4,84/maand)
32 publieke IP-adressen (Subnet /27) (€7,26/maand)
64 publieke IP-adressen (Subnet /26) (€14,52/maand)

Fixed IP en business abonnementen met SLA ? Waardeloos.

Ik ga m'n setup aanpassen: consumer abbo's bij BGC & Telenet (betere redundancy) zonder fix IP en ne dedicated server huren in een datacenter met fix IP die ik als VPN concentrator gebruik. Komt goedkoper uit !

Offtopic, maar hoe werkt een VPN concentrator? Ik weet wat een VPN is en doet, maar het begrip concentrator levert me ook na wat gegoogle niet veel op.

VOiD schreef:Fixed IP en business abonnementen met SLA ? Waardeloos.

Ik ga m'n setup aanpassen: consumer abbo's bij BGC & Telenet (betere redundancy) zonder fix IP en ne dedicated server huren in een datacenter met fix IP die ik als VPN concentrator gebruik. Komt goedkoper uit !

Dedicated server alleen daarvoor? Neem gewoon een VPS Véél goedkoper en doet net hetzelfde

Krisken,

Uiteraard kan ik dan ook andere zaken daar hosten

Hier van 't zelfde: 3 weken geleden overgestapt naar Business Fibernet XL omwille van geen FUP en ook zogezegd "betere helpdesk" die 7 dagen op 7 bereikbaar is...helpdesk was echter totaal niet bereikbaar, heeft er in totaal zo'n 12uur uitgelegen en dat terwijl ik deadlines te halen had

Zeer triestig!

Hoi,

Kweet niet of het relevant is in dit topic.
Sinds gisteren middag heb ik gigantisch last van lag spikes bij het gamen.
Alle verschillende dingen geprobeerd van hardware veranderen enz maar probleem is nog steeds hetzelfde.
Bij het gamen heb ik een lagometer geinstalleerd, en daar is duidelijk te zien dat de verbinding soms weg is en ook verschillende lag spikes zoals gezegd.
Up en download snelheid is goed.
Zoals hier ook al aangemeld kan ik sinds vrijdagavond niet meer inloggen op mijn telenet.
Nog mensen met een dergelijk probleem, regio Gistel?

Groeten

Iemand afgelopen nacht (tussen 1u20 en 5u20) problemen gehad?
Het lijkt alsof het er dan terug uitgelegen heeft, maar of dit nu verband houdt met de uitval van afgelopen weekend is mij niet duidelijk.

Hier afgelopen nacht geen enkel probleem gehad.

Corrigeer mij als ik fout ben, ik ben ook business fn klant, maar. Op telenet business producten zit geen SLA volgens mij. Enkel best effort en een 'betere ' helpdesk.
Bij belgacom is de sla in deze categorie 8 uur dacht ik.

Je kan bij TN enkel sla op de corporate producten krijgen

[ Post made via mobile device ]

Ik ben BGC klant, en heb dus geen weet van hoe/wat bij Telenet Business. Maar ik wou toch ff reageren:

SLA = Service Level Agreement. Dit wil dus niet zeggen: wij zorgen ervoor dat je 24/7 online bent. ALS je een SLA hebt, dan staat daar perfect in beschreven wat de downtime mag zijn, en ook wat de compensatie is die daar tegenover staat als de SLA geschonden wordt.

Ik heb de indruk dat mensen denken dat SLA wil zeggen dat ze 24/7 beschikbaarheid kunnen eisen, en bij problemen automatisch het recht hebben om compensaties te eisen.

Ik keur de downtime en slechte communicatie hierover zeker niet goed, maar wou toch even bovenstaande meegeven aangezien ik zelf beroepsmatig in contact kom met klanten en SLA's, terwijl bijna de helft niet weet hoe of wat

In een SLA staat ook beschreven wat de maximum responstijd is eer je terug online bent. Bij BGC is dit (bij professionele abo's) binnen 8uur online en terug telefonie. Eventueel door telefoon door te schakelen naar gsm en internet via een 3G stick. Voor tv hebben we vooralsnog geen oplossing bij problemen. Maar in dergelijke contracten staat bvb ook wat de maximum outage is op maand en jaarbasis.

Een response tijd die beschrijft wanneer je terug online bent lijkt me geen correcte omschrijving.

De response-tijd slaat op de tijd die de 'leverancier' heeft om actie te ondernemen om een bepaald probleem op te lossen, maar slaat niet op de tijd waarin het probleem ook effectief dient opgelost te zijn.

In een SLA staat idd die response tijd beschreven samen met eventuele (tijdelijke) oplossingen, escalatiestappen, minimale service, kostprijs, ... en recht op compensatie in geval dat...

Klopt volledig AXS, dat is ook bvb in datacentra zo, maar dit is de omschrijving die belgacom geeft eraan.

axs schreef:De response-tijd slaat op de tijd die de 'leverancier' heeft om actie te ondernemen

Zelfs als hij zegt "ik kijk ernaar" binnen die termijn is al voldoende trouwens !

Hangt natuurlijk van de beschrijving van de response-tijd in de SLA af
Maar idd... meestal is gewoon een 'ticket' openen al voldoende om te voldoen aan de responsietijden omschreven in de SLA.