Userbase

De laatste pakweg 2 weken hebben we af en toe tot regelmatiger storingen met Belgacom TV: artifacts of beeld dat seconden tot minuten blijft hangen en zwart wordt. De laatste dagen komt het meer voor lijkt het. We kijken alleen 's avonds tv dus hoe het overdag zit weet ik niet. Met Internet heb ik geen gelijkaardige problemen (behalve deze namiddag, zie deze thread).

Zijn er nog mensen met dergelijke problemen? Regio Antwerpen.

Antwerpen 2: Geen last alles werkt naar behoren. (V4 decoder)

hier geen problemen, zone 092

Als de storingen blijven aanhouden ,naar de storingsdienst bellen, die zullen een technieker sturen.

050 38 hier geen problemen op 2 v3 decoders via Scarlet

Dan zal ik inderdaad eens de storingsdienst moeten bellen.

Ik had er eergisteren ook last van, en de decoder (V3) reageerde ook tergend traag.
Na de spanning een tijdje te hebben onderbroken kwam er een software update bij het rebooten en daarna ging ie terug goed.
Moest je dat nog niet geprobeerd hebben is dat ook eens een poging waard.

bij elke opstart gaat hij naar nieuwe software zoeken, wat wil niet zeggen dat er altijd software geupdated wordt...
een geblokkeerde V3 kan je krijgen als je tv kijkt en op hetzelfde moment iets opneemt, heb het hier zelf al paar keer ervaren, stekker uittrekken is dan de enige remedie, maar meestal start hij zichzelf terug op

Als de decoder bij elke opstart naar nieuwe software zoekt en als hij dan eventueel een update uitvoert, is dit dan het zelfde als een factory reset of is er nog een verschil?

bij een factory reset zet je de decoder terug naar de originele fabrieksinstellingen, als hij dan opstart zal hij de laatste firmware effectief ophalen. opstart zal dan ook langer duren

bij elke opstart zoekt de decoder naar firmware en als er nieuwe is zal hij zichzelf updaten, maar dit is meestal niet het geval

Even een update.

Met Internet heb ik geen gelijkaardige problemen

Dit bleek dus niet te kloppen. Onderbrekingen op tv bleken toch gepaard tegaan met onderbrekingen van internet. De DSL synchro viel weg. Technische dienst gebeld, blijken zeer veel fouten voor te komen, een groot aantal kan gecorrigeerd worden maar niet alles waardoor er onderbrekingen optreden. Er zijn al 2 zeer behulpzame techniekers gepasseerd deze week, maar het probleem is wsl nog niet opgelost want ik had gisteren weer even een storing. Volgende stap is de modem vervangen.

Maar het is dus geen BGC TV-specifiek probleem.